Kaspersky
Question

Как получить скрипт от технического специалиста для утилиты AVZ

  • 3 January 2022
  • 3 replies
  • 36 views

Здравствуйте, словил вирус, и не могу его удалить не одной утилитой. Касперский его не поймал. AVZ тоже не нашел ничего.

Не могу понять как получить этот скрипт от технического специалиста для AVZ
 http://joxi.ru/Drlg8KefGlYOJA

Проблема: 
Выскакивает рекламный баннер (и он именно на компьютер попал мне так кажется, потому что даже когда сворачиваешь браузер, баннер остается, пока его не закроешь)

Выглядит вот так http://joxi.ru/LmG9LgzFgaQ17A 
(всегда появляется в правом нижнем углу экрана, поверх всех окон, надписи всегда разные от политической чернухи, призывов от сбербанка и госуслуг, до порнобаннеров ВСЕГДА перейти  с призывом перейти на сайт, сам переход Касперский блокирует, в самый первый раз случайно нажал на него и Каспер тут же заблокировал страницу, но все равно с частотой примерно 30-50 минут баннер продолжает появляться)

Версия Windows Версия 1903 (Сборка ОС 18362.356), 2019, все права. Операционная система Microsoft Windows 10 Home x64 Build 18362

Версия Касперского 21.3.10.391 (g) 

На всякий случай скрин http://joxi.ru/52agaXMfg1La1r

Спасибо!


3 replies

Userlevel 7
Badge +9

Не могу понять как получить этот скрипт от технического специалиста для AVZ

 

Там же написано - обратитесь в техподдержку - https://support.kaspersky.ru/b2c/RU

Спасибо за ответ, Андрей! Но я не нашел даже сейчас где это написано. ))

Userlevel 7
Badge +9

@Dr.Xopek, в инструкции на вашем скриншоте написано “используйте утилиту AVZ только под руководством специалиста технической поддержки Лаборатории Касперского”.

Я дал вас ссылку на контакты техподдержки.

Как вариант можете обратиться в раздел "Помощь в удалении вирусов"  Клуба “Лаборатории Касперского” (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи

Reply