Kaspersky
Solved

Supporto KIS

  • 14 April 2020
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Buon pomeriggio,

scrivo perchè ieri ho avuto un problema grosso con Kasperky ed il mio pc Windows mentre tentavo di aggiornarlo alla versione 2020, direttamente dalle notifiche del mio sistema.

Le cose sembravano ok, installazione perfettamente riuscita, finchè riavviando il pc, tutto si era rallentato, non riuscivo a connettermi ai servizi di Windows e tutte le icone erano diventate stile Windows 98. Anche cercando di spegnerlo non funzionava niente.

Sono stata costretta a disinstallare Kaspersky e ad installarne una versione vecchia che funziona, anche se non era quella che avevo in precedenza.

Com’è possibile che la versione 2020 mi abbia fatto tutti questi danni? In tanto tempo che sono con Kaspersky, non ho mai avuto dei problemi.

A questo punto chiedo, è possibile scaricare una versione precedente alla 2020?

La 2018 andrebbe benissimo.

Ringrazio in anticipo

 

 

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Best answer by The Final Cut 14 April 2020, 17:59

salve

dal sito KASPERSKY è possibile solo scaricare l’ultima versione disponibile,

questo per garantire un adeguato livello di sicurezza per i device.

Sarebbe anascronistico effettuare il download di una versione obsoleta.

  1. il tuo pc ha questi requisti ?  https://help.kaspersky.com/KIS/2020/it-IT/43520.htm
  2. in caso affermativo prosegui con questi step
  3. effettua il download di  KIS
  4. effettua l’aggiornamento del tuo sistema operativo
  5. effettua il download dello strumento di RIMOZIONE KAVREMOVER
  6. ACCERTATI DI AVERE IL CODICE DI ATTIVAZIONE DI KIS  (IMPORTANTE)
  7. elimina KIS con lo strumento di rimozione seguendo le istruzioni
  8. al riavvio del pc installa KIS precedentemente scaricato
  9. attivalo - aggiorna - riavvia il pc - aggiorna nuovamente kis
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Benvenuta Kri.

Se il tuo sistema operativo è ancora w7 o Vista, il problema non risiede in Kaspersky, bensì nel fatto che sono ormai obsoleti e la nuova gamma Kaspersky non è più totalmente compatibile. .

Ci sono già passato io e ho dovuto aggiornare a w10. Duro da accettare ma è così.

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salve

dal sito KASPERSKY è possibile solo scaricare l’ultima versione disponibile,

questo per garantire un adeguato livello di sicurezza per i device.

Sarebbe anascronistico effettuare il download di una versione obsoleta.

  1. il tuo pc ha questi requisti ?  https://help.kaspersky.com/KIS/2020/it-IT/43520.htm
  2. in caso affermativo prosegui con questi step
  3. effettua il download di  KIS
  4. effettua l’aggiornamento del tuo sistema operativo
  5. effettua il download dello strumento di RIMOZIONE KAVREMOVER
  6. ACCERTATI DI AVERE IL CODICE DI ATTIVAZIONE DI KIS  (IMPORTANTE)
  7. elimina KIS con lo strumento di rimozione seguendo le istruzioni
  8. al riavvio del pc installa KIS precedentemente scaricato
  9. attivalo - aggiorna - riavvia il pc - aggiorna nuovamente kis

Benvenuta Kri.

Se il tuo sistema operativo è ancora w7 o Vista, il problema non risiede in Kaspersky, bensì nel fatto che sono ormai obsoleti e la nuova gamma Kaspersky non è più totalmente compatibile. .

Ci sono già passato io e ho dovuto aggiornare a w10. Duro da accettare ma è così.


Immaginavo fosse per quello.. Peccato il nuovo aggiornamento non abbia “avvertito” in qualche modo circa la possibile incompatibilità che avrebbe potuto avere col mio pc.

A saperlo avrei tenuto il software che avevo prima! Sob..

 

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Per ulteriori info vedi allegato.

https://community.kaspersky.com/b2c-forum-in-italiano-61/grafica-stile-win95-dopo-installazione-kis-kis20-0-14-1085-7651

 

 

 

 

salve

dal sito KASPERSKY è possibile solo scaricare l’ultima versione disponibile,

questo per garantire un adeguato livello di sicurezza per i device.

Sarebbe anascronistico effettuare il download di una versione obsoleta.

  1. il tuo pc ha questi requisti ?  https://help.kaspersky.com/KIS/2020/it-IT/43520.htm
  2. in caso affermativo prosegui con questi step
  3. effettua il download di  KIS
  4. effettua l’aggiornamento del tuo sistema operativo
  5. effettua il download dello strumento di RIMOZIONE KAVREMOVER
  6. ACCERTATI DI AVERE IL CODICE DI ATTIVAZIONE DI KIS  (IMPORTANTE)
  7. elimina KIS con lo strumento di rimozione seguendo le istruzioni
  8. al riavvio del pc installa KIS precedentemente scaricato
  9. attivalo - aggiorna - riavvia il pc - aggiorna nuovamente kis

 

Il mio pc pare avere tutti i requisti, ho scaricato nuovamente il kis 2020 ed il Kavremover.

Più tardi proverò a reinstallare tutto, però ti chiedo:

  • è possibile che il caos sul mio pc dopo l’installazione della versione 2020 sia capitato per non aver usato il Kavremover o non aver disinstallato il precedente kaspersky prima del 2020?
  • Ho letto che il supporto di Kaspersky 2020 per i “vecchi” pc non verrà più dato. Posso comunque aggiornare lo stesso?
  • SE torno ad avere il problema di prima e mi si blocca il pc, c’è un modo per avere delle vecchie versioni di KIS, che usavo prima?

 

Ti ringrazio!

 

 

 

Per ulteriori info vedi allegato.

https://community.kaspersky.com/b2c-forum-in-italiano-61/grafica-stile-win95-dopo-installazione-kis-kis20-0-14-1085-7651


Ho visto il tuo messaggio adesso e quello che mi hai linkato praticamente è simile a quello che ho avuto io. Ho letto che hai anche avuto lo stesso problema reinstallando il software ancora e questo mi lascia perplessa.

Quanto ad aggiornare a W10 non ci penso affatto per ora, ma ti ringrazio comunque per aver condiviso il problema!

 

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salve

dal sito KASPERSKY è possibile solo scaricare l’ultima versione disponibile,

questo per garantire un adeguato livello di sicurezza per i device.

Sarebbe anascronistico effettuare il download di una versione obsoleta.

  1. il tuo pc ha questi requisti ?  https://help.kaspersky.com/KIS/2020/it-IT/43520.htm
  2. in caso affermativo prosegui con questi step
  3. effettua il download di  KIS
  4. effettua l’aggiornamento del tuo sistema operativo
  5. effettua il download dello strumento di RIMOZIONE KAVREMOVER
  6. ACCERTATI DI AVERE IL CODICE DI ATTIVAZIONE DI KIS  (IMPORTANTE)
  7. elimina KIS con lo strumento di rimozione seguendo le istruzioni
  8. al riavvio del pc installa KIS precedentemente scaricato
  9. attivalo - aggiorna - riavvia il pc - aggiorna nuovamente kis

 

Il mio pc pare avere tutti i requisti, ho scaricato nuovamente il kis 2020 ed il Kavremover.

Più tardi proverò a reinstallare tutto, però ti chiedo:

  • è possibile che il caos sul mio pc dopo l’installazione della versione 2020 sia capitato per non aver usato il Kavremover o non aver disinstallato il precedente kaspersky prima del 2020?
  • Ho letto che il supporto di Kaspersky 2020 per i “vecchi” pc non verrà più dato. Posso comunque aggiornare lo stesso?
  • SE torno ad avere il problema di prima e mi si blocca il pc, c’è un modo per avere delle vecchie versioni di KIS, che usavo prima?

 

Ti ringrazio!

 

 

 

di solito il tool di rimozione si usa solo in “emergenza” ,  ti ho consigliato il tool per “pulire”  le vecchie installazioni di kaspersky visto che hai avuto dei problemi . Per la versione KIS 2019 KIS19.0.0.1088 ti posso dare una mano.

 

 

Sono riuscita a risolvere tutto e ora ho la versione 2020!

Ringrazio tutti e buona serata

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