Kaspersky
Solved

Rinnovo impossibile

  • 19 June 2019
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Il rinnovo del mio software è impossibile perché, al momento, il mio codice è in uso ma contemporaneamente è già scaduto.

Com'è possibile che sulla nuova tessera (acquistata in un negozio) e acquistando on line, il nuovo codice sia sempre lo stesso di quello inutilizzabile?

Come posso procedere per un eventuale rinnovo della licenza e un rimborso certo?
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Best answer by nuvtazio 20 June 2019, 08:43

ciao MonsterDucati come ti è stato già dettoda Flood le problematiche relative ai codici di attivazione si possono risolvere solo tramite l'assistenza tecnica.

apri un ticket

https://my.kaspersky.com



ti verrà richiesto e solo a loro devi comunicare il codice di attivazione che crea la problematica
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2 replies

Userlevel 7
Badge +9
Hi MonsterDucati
Welcome!

Kaspersky Lab's technical support through your MyKaspersky online account, https://my.kaspersky.com , log in, create an accident, export the information you provide, the name of the software you have, the version, release number, date of purchase , expiration date, as much information as possible, more is better than none and codes, dates and times are very useful.

INCx x = numeric value x 12, example INC123456789112

Within 48 hours of automatic e-mail you should receive a follow-up contact from the support team.
  • It is also useful to re-publish your INC# in your "Community" post.
Thanks and best regards!
Userlevel 2
ciao MonsterDucati come ti è stato già dettoda Flood le problematiche relative ai codici di attivazione si possono risolvere solo tramite l'assistenza tecnica.
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https://my.kaspersky.com

ti verrà richiesto e solo a loro devi comunicare il codice di attivazione che crea la problematica

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