Kaspersky
Solved

Rilevati file danneggiati di vecchia versione KIS

  • 12 January 2021
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Salve,

Chiedo aiuto perché a seguito di più scansioni in background ho ricevuto alcuni avvisi riguardanti elementi danneggiati e non so cosa fare per risolvere il problema. Pare che alcuni file legati ad una vecchia versione di KIS utilizzata anni fa siano danneggiati. Siccome mi pare siano file riguardanti impostazioni del programma, non so se siano ancora utili, non so se sia corretto eliminarli direttamente dalla memoria del computer...

Alcuni dati tecnici

Prodotto attualmente in uso
Kaspersky Internet Security 2021
Versione 21.2.16.590 (b)

Sistema operativo
Microsoft Windows 10 Home x64
Versione 20H2
Build 19042.685

Estratto del rapporto della scansione

[sembra sia uguale per ogni scansione]

25/12/2020 09:38:53        Attività avviata    Attività avviata                                        LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:09    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Bases\Klava\log0    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Bases\Klava    log0    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Bases\Sbank\log0    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Bases\Sbank    log0    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Bases\Sco\log0    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Bases\Sco    log0    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Bases\Si\log0    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Bases\Si    log0    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Bases\Stat\ssa.stt    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Bases\Stat    ssa.stt    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Bases\Stat\sw2.stt    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Bases\Stat    sw2.stt    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Bases\Webav\log0    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Bases\Webav    log0    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Bases\Wmuf\log0    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Bases\Wmuf    log0    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Data\app_inv.xms    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Data    app_inv.xms    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Data\kc_kfa17.xms    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Data    kc_kfa17.xms    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Data\kc_kis17.xms    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Data    kc_kis17.xms    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Data\kh_kfa17.xms    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Data    kh_kfa17.xms    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Data\kh_kis17.xms    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Data    kh_kis17.xms    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Data\klifpp.xms    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Data    klifpp.xms    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Data\ksncliwin32keys.dat    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Data    ksncliwin32keys.dat    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Data\safe_banking.xms    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Data    safe_banking.xms    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Data\safe_banking_index.xms    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Data    safe_banking_index.xms    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Data\sd.xms    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Data    sd.xms    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Data\sd_index.xms    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Data    sd_index.xms    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Data\statcfg.xml    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Data    statcfg.xml    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Data\sw2.xms    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Data    sw2.xms    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Data\u1313g.xml    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Data    u1313g.xml    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Data\uaspubkeys.dat    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Data    uaspubkeys.dat    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Data\updcfg.xml    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Data    updcfg.xml    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Data\wnstat2.xms    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Data    wnstat2.xms    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Product\crypto_ssl.dll    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Product    crypto_ssl.dll    Danneggiato                LAPTOP-NTTQ2NUD\HP    Utente attivo
25/12/2020 09:55:10    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab\Product\unmod-ossl-1313g.xml    Danneggiato    Oggetto danneggiato            File    C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS17.0.0.611.0.1443.0\corebases.cab//\Product    unmod-ossl-1313g.xml    Danneggiato

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Best answer by ARQ2020 12 January 2021, 18:12

salve

effettua il dowload della versione di KASPERSKY (tra i pinned topic trovi il link per il download se necessario).

Rimuovi la versione di KASPERSKY dal pannello di controllo di window

(lascia i dati di attivazione).

Riavvia il pc

Abilita le cartelle nascoste di win

Vai in C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files vedi se ci sono vecchie cartelle di KASPERSKY  in caso affermativo le elimini

Installa nuovamente KASPERSKY - aggiorna - riavvia il pc - aggiorna

 

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5 replies

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salve

effettua il dowload della versione di KASPERSKY (tra i pinned topic trovi il link per il download se necessario).

Rimuovi la versione di KASPERSKY dal pannello di controllo di window

(lascia i dati di attivazione).

Riavvia il pc

Abilita le cartelle nascoste di win

Vai in C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files vedi se ci sono vecchie cartelle di KASPERSKY  in caso affermativo le elimini

Installa nuovamente KASPERSKY - aggiorna - riavvia il pc - aggiorna

 

Ho fatto come ha suggerito @ARQ2020, il problema sembra essersi risolto, per cui grazie tante! Mi spiace per averci messo un mese, ma non son riuscita a trovare il tempo di farlo prima…

Ho solo una domanda ancora, che in realtà poco ha a che fare con il topic iniziale. Prima di reinstallare KIS, il numero di versione (credo sia quello, almeno) che leggevo passando il cursore sulla relativa icona nella barra delle applicazioni conteneva aveva “(b)” finale. Ora no, solo 21.2.16.590, che comunque mi sembra sia lo stesso numero che avevo già prima. Questo cosa significa, o megio, cosa indicava la “(b)”?

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ciao

la versione 21.2.16.590 patch b è l’ultima versione di kaspersky

 

Ok… quindi conviene avere quella, giusto? Io ho scaricato il .exe presente su https://www.kaspersky.it/downloads, che non è patch b…  se ho capito bene “Sezione dedicata al rilascio delle Patch per le versioni KASPERSKY 2021”, tornerà “b” con gli aggiornamenti automatici, senza che io faccia nulla di più… in tempi rapidi? Oppure meglio che segua il link di quel post per scaricare l’ultima patch?

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si.

installa la versione che hai scaricato.

effettua l’ aggiornamento di kaspersky, riavvia il pc.

al riavvio hai la versione con la patch b.

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