Kaspersky
Solved

rallentamento

  • 26 April 2019
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ho kaspersky internet security e mi rallenta il pc e me lo fa spegnere perché mi carica troppo il CPU invece con gli altri antivirus non fanno così mi potete risolvere il problema?oppure mi rimborsate? grazie
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Best answer by EkoSixStrings 27 April 2019, 12:27

Ciao naruto9. Segui scrupolosamente le indicazioni di ARQ2020. Quando avrai cancellato i resti di precedenti swr incompatibili, se il problema persiste, in previsione di aprire un ticket, è opportuno andare in Avvia Gestione Attività (tasto dx sulla barra dei programmi -->prestazioni --> Mostra i processi di tutti gli utenti) e vedere qual è il processo che assorbe troppa cpu. A dopo eventuali considerazioni. EKS
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posta un log gsi per istruzioni
https://community.kaspersky.com/b2c-forum-in-italiano-61/postare-un-log-gsi-getsysteminfo-338
https://www.getsysteminfo.com/report/de424198142e54feead6034e1416baaf
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Personalmente
disinstallerei i seguenti programmi : AVG TuneUp 19.1.840 - Advanced SystemCare 12 - System Mechanic 18.0.2.486 - IObit Software Updater
farei una prova per vedere se ci sono dei miglioramenti, in caso negativo
apri un ticket di assistenza tramite il link https://my.kaspersky.com/
specificando la problematica riscontrata ed allegando il file log gsi generato.
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Ciao naruto9. Segui scrupolosamente le indicazioni di ARQ2020. Quando avrai cancellato i resti di precedenti swr incompatibili, se il problema persiste, in previsione di aprire un ticket, è opportuno andare in Avvia Gestione Attività (tasto dx sulla barra dei programmi -->prestazioni --> Mostra i processi di tutti gli utenti) e vedere qual è il processo che assorbe troppa cpu. A dopo eventuali considerazioni. EKS
HO seguito le indicazione ma mi rallenta sempre il pc e aumenta sempre la temperatura del CPU a dire la verità voglio un rimborso sennò non comprerò più kaspersky ma altri antivirus
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Personalmente (sono un utente come te) credo che il rimborso sia molto difficile.
Ti suggerisco di aprire un ticket di assistenza tramite
https://my.kaspersky.com/

spiegando la problematica ed allegando un nuovo log GSI
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Ciao naruto9, in attesa della risposta da parte dell'assistenza tecnica, prova a selezionare " Rimanda le attività di scansione del computer in caso di carico elevato della cpu...." nell' impostazione kaspersky-->Impostazioni-->Prestazioni
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Se aumenta la temperatura della cpu e il pc rallenta, sono propenso a credere che Kaspersky centra poco o nulla. Torno a suggerire di andare in Gestione Attività e appurare qual è il processo che la sovraccarica. A seguire, l'apertura di un ticket all'assistenza menzionando il processo anomalo ed allegando nuovo GSI.

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