Kaspersky
Solved

Office 365 connessione SSL con certificato non valido

  • 11 October 2019
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Ho windows 10 1903 e Kaspersky Antivirus 2020, quando apro dei file excel condivisi, non mi permette di salvare dicendo che il programma antivirus non consente il salvataggio.
Ho provato a disabilitare il controllo sulle connessioni criptate ma non è cambiato nulla (avanzate/rete).
L'errore in kaspersky è "Rilevata connessione SSL con certificato non valido", certificato emesso per (dominio dell'email del microsoft account), Applicazione: Microsoft excel, errore del certificato: "nome del certificato non valido. il nome non è incluso nell'elenco dei certificati consentiti o è stato esplicitamente escluso."
Altri computer con windows 10 ma antivirus 2019 funzionano.
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Best answer by Flood and Flood's wife 14 October 2019, 10:44

Ciao @Laura ,

Grazie per postare indietro🙏🏽.

L'errore indica una mancata corrispondenza del nome del certificato, tuttavia, se il problema si verifica solo sul computer con 2020 e non 2019, è necessario verificare alcune cose:

La versione di Excel su entrambi i computer è identica? "si o no"

Se "sì", tutti gli aggiornamenti di Windows sul computer 2020 sono aggiornati? "si o no"

Se "sì", è KAV2020 licenza? "si o no"

Se "sì", contattare l'assistenza Tecnica Kaspersky, chiedere loro di indagare sul problema.

Il Laboratorio chiederà Reports, GSI e Logs di Windows, immagine dell'errore e potrebbe richiedere Tracce.


  • Se il software KAV non ha licenza, per favore fatemi sapere?
Grazie.
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4 replies

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Ciao @Laura
Benvenuto!
Quale KAV patch(x)? x = lettera?
Vai ai Rapporti KAV, esporta il rapporto come file di testo, carica sul tuo post per favore?
Grazie🙏🏽
Ciao @FLOOD
KAV 20.0.14.1085 (d)

11.10.2019 14.27.03 Rilevata connessione SSL con certificato non valido nomeditta.com Certificato emesso per: nomeditta.com Errore del certificato: Nome del certificato non valido. Il nome non è incluso nell'elenco dei certificati consentiti o è stato esplicitamente escluso. Applicazione: Microsoft Word Ora: 11/10/2019 14:27
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Ciao @Laura ,
Grazie per postare indietro🙏🏽.
L'errore indica una mancata corrispondenza del nome del certificato, tuttavia, se il problema si verifica solo sul computer con 2020 e non 2019, è necessario verificare alcune cose:
La versione di Excel su entrambi i computer è identica? "si o no"
Se "sì", tutti gli aggiornamenti di Windows sul computer 2020 sono aggiornati? "si o no"
Se "sì", è KAV2020 licenza? "si o no"
Se "sì", contattare l'assistenza Tecnica Kaspersky, chiedere loro di indagare sul problema.
Il Laboratorio chiederà Reports, GSI e Logs di Windows, immagine dell'errore e potrebbe richiedere Tracce.
  • Se il software KAV non ha licenza, per favore fatemi sapere?
Grazie.
Buongiorno, contatterò l'assistenza tecnica.

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