Kaspersky
Solved

File cancellati

  • 11 October 2019
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Dopo aver fatto la scansione tutti i file nel desktop sono stati eliminati potrei in qualche modo recuperarli?
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Best answer by bobbycooper 14 October 2019, 15:03

Ciao Claudia, secondo il report che hai postato, sono stati eliminati dal desktop programmi e file dannosi per il pc.



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Allegando :

1) La descrizione del problema

2) Un log GSI

3) Il report che hai postato sopra.

Saluti
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6 replies

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Ciao @Claudia
Benvenuto!
Alcune domande per favore:
  1. Sistema operativo? versione? costruire?
  2. Nome del software Kaspersky? versione? Patch(x)? x = lettera
  • Hai controllato Kaspersky Quarantine?
  • Pubblica il rapporto Kaspersky che mostra gli oggetti eliminati? Esporta il rapporto, salva come file di testo, carica il tuo post per favore?
Per favore, rispondi?
Grazie🙏🏽.
Grazie della risposta.
  1. Windows , 10 home , se per "costruire" intendi la build è questa: 17763.805
  2. Kaspersky Internet Security 2019, 20.0.14.1085, d
si ho controllato Kaspery quarantine e mi da alcuni file che però nel desktop non c'erano prima.
Come posso esportare il rapporto che non sono riuscito a capirlo?
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Come posso esportare il rapporto che non sono riuscito a capirlo?


  1. Aprire la finestra principale dell'applicazione.
  2. Nella parte inferiore della finestra principale fare clic sul pulsante Altri strumenti.
  3. Verrà visualizzata la finestra Strumenti.
  4. Nella finestra Strumenti fare clic sul collegamento Rapporti per aprire la finestra Rapporti.
  5. Nella finestra Rapporti clicca su rapporti dettagliati
  6. Seleziona tutti gli eventi nel menù a discesa a sinistra e imposta ultimi 7 giorni (o periodo maggiore) come periodo.
  7. A destra clicca su esporta e salva il file sul desktop e , in seguito, caricalo qui sul forum.
Saluti
Grazie della risposta, in questo reply ho caricato il rapporto
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Ciao Caludia,
Grazie per avermi risposto:pray_tone3:
Oltre a @bobbycooper , sono state aggiunte o aggiornate (recentemente) estensioni o temi nei browser?

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