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Solved

Allegati Outlook

  • 22 December 2020
  • 8 replies
  • 718 views
G

Buongiorno,

Dopo l’ultimo aggiornamento i documenti allegati ai messaggi di posta elettronica vengono tagliati nell’estensione e risultano quindi illeggibili (ad esempio PDF diventa PD_ e PNG diventa PN_)

Disabilitando il componente di Anti-Virus sulla posta elettronica questo errore si risolve

Avete suggerimenti?

Grazie in anticipo

 

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Best answer by The Final Cut 22 December 2020, 12:20

ciao

chiudi outlook.

apri KASPERSKY - IMPOSTAZIONI - apri  Mail-Anti-Virus> Impostazioni avanzate> filtri allegati - CONFIGURA FILTRO ALLEGATI - (vedi se le estensioni espempio pdf - jpeg o doc sono attive in caso contrario disattivale. Lasciando attive solo le estensioni * .bat, * .сmd, * .com, * .exe, * .js, * o quelle che ritieni pericolose)

Se non risolvi disabilita filtro allegati.

PS

La versione KASPERSKY  21.2.16.590 (B) dovrebbe risolvere il problema.

 

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8 replies

The Final Cut
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ciao

chiudi outlook.

apri KASPERSKY - IMPOSTAZIONI - apri  Mail-Anti-Virus> Impostazioni avanzate> filtri allegati - CONFIGURA FILTRO ALLEGATI - (vedi se le estensioni espempio pdf - jpeg o doc sono attive in caso contrario disattivale. Lasciando attive solo le estensioni * .bat, * .сmd, * .com, * .exe, * .js, * o quelle che ritieni pericolose)

Se non risolvi disabilita filtro allegati.

PS

La versione KASPERSKY  21.2.16.590 (B) dovrebbe risolvere il problema.

 

Italian Forum Moderator - Se la mia risposta risolve il problema segna il topic come "risolto"
G

Grazie mille ARQ2020, ho seguito le tue impostazioni e credo di aver risolto (ho fatto un test e non ho riscontrato problemi per il momento)

 

F

Ho avuto lo stesso problema con gli allegati outlook

Ho risolto per il futuro disabilitando il filtro

Ma tutti gli allegati delle email passate sono rimasti con estensione corrotta

Mi confermate che non c’è soluzione per le email passate?

Se così, troverei la cosa di una gravità assurda

Grazie

F

Buongiorno,

mi sono accorto che  i documenti allegati ai messaggi di posta elettronica sono stati tagliati nell’estensione e risultano quindi illeggibili (ad esempio PDF è diventato PD_)

Mi sembra di aver capito che ciò sia dipeso da un aggiornamento rilasciato nelle settimane passate.

Ho risolto disabilitando manualmente il filtro nelle impostazioni avanzate dell’antivirus email.

Tuttavia  gli allegati delle email già ricevute presentano ancora estensione corrotta. 

Mi confermate che non è possibile correggere il VOSTRO errore per le email passate?

Grazie

 

The Final Cut
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per le email passate non ti resta che rinominare gli allegati “corrotti” con l’estensione giusta ad esempio .pdf

Italian Forum Moderator - Se la mia risposta risolve il problema segna il topic come "risolto"
F

Grazie per la risposta.

Non mi sembra però una soluzione, ma una toppa che non elimina la gravità di quanto accaduto

Soprattutto, mi sarei aspettato l’invio di un warning da parte di Kaspersky ai propri clienti od almeno un messaggio di scuse per quanto accaduto.

Invece niente, solo soluzioni che soluzioni non sono.

Il miglior modo per perdere un cliente e farsi la peggiore pubblicità possibile.

FM

E

Buonasera, stesso problema su non poche installazioni. Io ho risolto assegnando all’estensione modificata il software corretto (p.e. pd_ ad acrobat).

Non sarebbe comunque male che la cosa venisse in qualche modo ripristinata così com’era. 

Il danno fatto è abbastanza serio.

F

Volevo solo segnalare che tale problema con la versione di kaspersky security cloud free nella versione 21.2.16.590 (B) è ancora presente e la soluzione piu rapida è quella suggerita in alto di disabilitare le estensioni meno rischiose e lasciare quelle piu rischiose abilitate. 

per quelle oramai scaricate e alterate, pazienza , in fondo l’allegato c’è poco male. 

 

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