English / Русский

Terms & Conditions

IMPORTANT! Carefully review the provisions described in this agreement before using the Kaspersky Community.


The use of the Kaspersky Community constitutes your unconditional agreement with these Terms of Use. AO Kaspersky Lab (hereinafter “Kaspersky Lab”, the “Rightholder”) reserves the right, without prior notice, at any time and in its own discretion, to amend these Terms of Use or modify the Kaspersky Community or any of its features. Continued use after such changes constitutes your acceptance of the changes. If you do not agree to all the Terms of Use of the Kaspersky Community, you should not use the Kaspersky Community.


Intellectual property rights

Kaspersky Lab is the owner of all rights to the Kaspersky Community, including both exclusive rights and other applicable types of rights. Kaspersky Lab has all necessary rights, including intellectual property rights, and licenses to publish materials and information on the Kaspersky Community, including but not limited to textual, graphic, photographic, video, and audio materials and software, regardless of type (hereinafter collectively “Content”). This agreement does not give you any rights to use intellectual property, including the trademarks and service marks of the Rightholder, except the rights granted to you by the Rightholder.


General terms

  • Kaspersky Lab grants you the right to use the Kaspersky Community and view its Content, subject to compliance by you with all restrictions and Terms of Use of the Kaspersky Community. Any distribution, publication, or reproduction of the Kaspersky Community  Content not expressly described in these Terms of Use without separate written consent of the Content rightholder or authorized person is prohibited, except in cases provided by law.
  • Kaspersky Lab is not liable for risks associated with your use of the Kaspersky Community, specifically risks associated with technical limitations in the operation of the Kaspersky Community, software errors in the Kaspersky Community, or possible inaccessibility of the Kaspersky Community.
  • By uploading objects (including images, logs, etc.) on the Kaspersky Community, you confirm that such objects do not contain personal data or confidential information. If you are certain or suspect that the data to be provided by you may contain personal data or confidential information, you should not send the data publicly.
  • By uploading objects ((including images, logs, etc.)) on the Kaspersky Community, you acknowledge and agree that you are the lawful owner or authorized person of the data to be provided by you, you are not infringing the rights of third parties, and you have the right to send the data for the purposes specified above.
  • The messages express the views of the author of the message, not necessarily the views of the Kaspersky Lab. Any user who feels that a posted message is objectionable is encouraged to report this to us directly, using the "report"-feature found under every post. We have the ability to remove objectionable messages and we will make every effort to do so, within a reasonable time frame, if we determine that removal is necessary.
  • Kaspersky Lab has the right to delete, edit, block, and/or monitor the uploaded objects or accounts containing Content that violate these Terms of Use.


By excepting these terms

  • you agree, through your use of this service, that you don’t not use this Community to post any material which is knowingly false and/or defamatory, inaccurate, abusive, vulgar, hateful, harassing, obscene, profane, sexually oriented, threatening, invasive of a person's privacy, or otherwise violative of any law;
  • you agree not to post any copyrighted material unless the copyright is owned by you or by the Kaspersky Lab;
  • you agree to specify valid e-mail in order to use the Kaspersky Community and have access to all of its functions. It used to create a personal account and to provide you the Kaspersky Community services, unless you expressly opt into processing or use for other purposes (for example to receive Kaspersky Community notifications via email);
  • you agree not to post spam or off-topic messages, links to any third-party anti-malware solutions and websites;
  • you agree not to post malicious objects or links to malicious websites;
  • you agree not to probe, scan or test the vulnerability of the Kaspersky Community or any related system or network, or violate any safety measures or verification checks used in connection with the Kaspersky Community and such systems and networks;
  • you agree not to decode, decompile, disassemble or reverse engineer any software used in the provision of the Kaspersky Community functions and services.

Data transfer to Kaspersky Lab is done via a secure channel. The information provided is protected by the Rightholder in accordance with legal requirements (for more detail, see the “Privacy Policy”).


Technical support

Technical issues or ideas for improvement of the Kaspersky Community can be sent to administration by a special contact form in the Community Suggestions section.


Limitation of liability



Applicable law

This agreement is governed by the laws of the Russian Federation.


Contact information of the Rightholder

This information can be found on our Contact Information page.


© 2019 AO Kaspersky Lab. All Rights Reserved.



Privacy Statement

Data controller information

AO Kaspersky Lab, located at address: 39A/3 Leningradskoe Shosse, Moscow 125212, Russian Federation (“Kaspersky”, “Kaspersky Lab”, “KL” or “we”)

If you have any questions regarding the processing of your personal information, please contact our Kaspersky Lab EU representative via e-mail or phone: Kaspersky Labs GmbH, Ingolstadt, Germany, info@kaspersky.de, +49 (0) 841 98 18 90

If you have any additional questions about Kaspersky Lab's privacy practices or if you would like us to update information or preferences you provided to us, please contact with our Data Protection Officer - click here.

Your personal data – what is it?

Personal data relates to a living individual who can be identified from that data. Identification can be by the information alone or in conjunction with any other information in the data controller’s possession or likely to come into such possession. The processing of personal data is governed by [the General Data Protection Regulation 2016/679 (the “GDPR”).

Why we process your personal data

We use your personal data for the following purposes:

  • Provide access to the public community platform including account registration and its settings management
  • Get possibility to engage online in discussions about Kaspersky Laboratory products
  • Get possibility to ask questions related to the customer's services Payments

The categories of personal data

We process the following categories of your data:

  • Username
  • Email address
  • IP address
  • We have obtained your personal data from you directly.

    What is our legal basis for processing your personal data

    Our lawful basis for processing your general personal data:

    • Processing necessary for the performance of a contract with the data subject or to take steps to enter into a contract.

    Sharing your personal data

    We may disclose your personal data as follows:

    • Within the Group of Companies Kaspersky Lab with strict access policy rights.

    Transfer of data abroad

    In accordance with applicable law, personal and other information covered by this Privacy Statement may be transferred to, and processed and stored in any country in which Kaspersky Lab or its affiliates, subsidiaries, service providers, business partners, or customers maintain facilities, even if the level of data privacy required in that country is less than that required by the European Union. By submitting your personal information to Kaspersky Lab, you consent to such transfers and to the worldwide processing of your personal information for the specific purpose of providing Services and performing its obligations. Kaspersky Lab has taken appropriate security measures to protect your personal data in accordance with security and privacy best practices, including, utilizing the European Commission’s Standard Contractual Clauses for transfers of personal information between its group companies, which requires all group companies to protect personal information being processed from the EEA to an equivalent standard to that required under EU data protection law. Where we share your personal data with a third party service provider outside of the European Economic Area and Switzerland (as detailed in the section entitled “Sharing your information”), we contractually oblige the third party service provider to implement adequate safeguards to protect your information.

    How long do we keep your personal data?

    Personal data stored all the time you use the service and will be deleted after your first request.

    Automated decision making

    We do not use automated decision making at Community Portal.

    Do we use cookies or social network modules

    Cookie files are files or fragments of information that may be saved on your computer or other Internet-compatible devices (for example, smartphones and tablets) when you visit our websites. This information frequently consists of alphanumeric strings that uniquely identify your computer, but they may also contain other information.
    We use different types of “cookies” (small text files that are placed on your device):

    • user input cookies;
    • authentication cookies;
    • cookies storing your preferences and settings;
    • performance cookies;
    • first party analytics cookies.
    You can configure your browser settings in a way that cookies are blocked or your system informs you whenever a website wants to set a cookie. However, please be aware that the blocking of cookies may have the effect that you will not be able to use all our website functions any more.

    Also we use different types of “social plugins”. Please find here a list of cookies embedded into our websites and table explaining how we use the social network modules.

    Your rights and your personal data

    Also we inform you that you have certain rights regarding the personal data we maintain about you:

    • Right to be informed. You have the right to be provided with clear, transparent and easily understandable information about how we use your personal data, and your rights.
    • Right of access. You have the right to request information about how we use your personal data. In addition, you can request to receive a copy of the Personal Data we process about you and to check that we are lawfully processing it.
    • Right to rectification. Request correction of the personal data that we process about you.
    • Right to erasure (Right to be forgotten). This enables you to ask us to delete or remove personal data where there is no good reason, such as statutory retention periods, for us continuing to process it.
    • Right of restriction of processing. This enables you to ask us to suspend the processing of personal data about you, for example if you want us to establish its accuracy or the reason for processing it.
    • Right to data portability. You may request the transfer of your personal data. We will provide to you, or a third party you have chosen, your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format.
    • Right to object. You may object at any time to our processing of your personal data when such processing is based on our legitimate interests.
    • Right to withdraw data protection consent. If you withdraw your consent, we may not be able to provide you with access to the certain specific functionalities of our Site. We will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.
    • Right to complain. You have the right to contact the data protection authority of your country in order to lodge a complaint against our data protection and privacy practices

    How to exercise your rights

    If you wish to exercise these rights, you may at any time directly contact us.
    Typically, you will not have to pay a fee to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, except in relation to consent withdrawal, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive, or, we may refuse to comply with your request in these circumstances.
    We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights). This is a security measure to ensure that personal data is not disclosed to any person who has no right to receive it. We may also contact you to ask you for further information in relation to your request to speed up our response.
    We try to respond to all legitimate requests within one month. Occasionally it may take us longer than a month if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.


    If you would like to make a complaint regarding this Privacy Statement or our practices in relation to your personal data, please contact us at click here.
    If you consider that the processing of personal data relating to you infringes applicable data protection law, you have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority at any time. Which supervisory authority has competence for your complaint can depend on the country where you reside.

    Условия использования

    ВАЖНО! Внимательно ознакомьтесь с положениями, описанными в данном соглашении, перед использованием Kaspersky Community.


    Используя Kaspersky Community, вы подтверждаете безусловное согласие с настоящими условиями использования. АО «Лаборатория Касперского» (далее «Лаборатория Касперского», «Правообладатель») оставляет за собой право без предварительного уведомления в любое время и по своему усмотрению изменять настоящие условия использования или изменять любую функциональность Kaspersky Community. Продолжение использования Kaspersky Community после внесения изменений означает принятие вами таких изменений. Если вы не согласны со всеми условиями использования Kaspersky Community, вы не должны его использовать.


    Право интеллектуальной собственности

    Лаборатория Касперского является владельцем всех прав на Kaspersky Community, включая как исключительные права, так и другие применимые виды прав. Лаборатория Касперского имеет все необходимые права, в том числе права на интеллектуальную собственность а также лицензии на публикацию материалов и информации в Kaspersky Community, включая, но не ограничиваясь перечисленным - текстовые, графические, фотографические, видео и аудио материалы и программное обеспечение независимо от типа (совместно "Контент"). Данное соглашение не дает вам никаких прав на использование интеллектуальной собственности, включая товарные знаки и знаки обслуживания Правообладателя за исключением прав, предоставленных вам Правообладателем.

    Общие условия

    • Лаборатория Касперского предоставляет вам право использовать Kaspersky Community и просматривать его содержимое при условии соблюдения вами всех ограничений и Условий использования Kaspersky Community. Любое распространение, публикация или воспроизведение Контента Kaspersky Community, явно неописанное в настоящих Условиях использования, без отдельного письменного согласия Правообладателя или уполномоченного лица запрещено, за исключением случаев, предусмотренных законом.
    • Лаборатория Касперского не несет ответственности за риски, связанные с использованием вами Kaspersky Community, в частности риски, связанные с техническими ограничениями в работе Kaspersky Community или его недоступностью.
    • Загружая объекты (включая изображения, отчеты, и т.п.) в Kaspersky Community, вы подтверждаете, что такие объекты не содержат персональных данных или конфиденциальной информации. Если вы не уверены или подозреваете, что данные, предоставленные вами, могут содержать персональные данные или конфиденциальную информацию, вы не должны их публиковать.
    • Загружая объекты (включая изображения, отчеты и т. п.) в Kaspersky Community, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что вы являетесь уполномоченным лицом или законным владельцем данных, которые вы предоставили, вы не нарушаете права третьих лиц, и вы имеете право отправлять данные для указанных выше целей.
    • Публикуемые сообщения выражают мнение их авторов, а не обязательно официальную позицию Лаборатории Касперского. Любой пользователь, который считает, что какое-либо сообщение является нежелательным к опубликованию, может сообщить об этом нам напрямую используя функцию «report», которая доступна под каждым сообщением. У нас есть возможность удалять нежелательные сообщения, и мы сделаем все возможное для этого в разумные сроки, если посчитаем, что удаление необходимо.
    • Лаборатория Касперского имеет право удалять, редактировать, блокировать и (или) отслеживать загружаемые объекты или учетные записи, содержащие Контент, который нарушает настоящие Условия использования.

    Принимая эти условия

    • вы соглашаетесь, что вы не используете Kaspersky Community для публикации материалов, которые являются заведомо ложными и/или дискредитирующими, неточными, оскорбительными, вульгарными, провоцирующими ненависть, непристойными, сексуально ориентированными, содержащими угрозы, нарушающими неприкосновенность частной жизни человека или иным образом нарушающими какое-либо законодательство;
    • вы соглашаетесь не публиковать какие-либо защищенные авторским правом материалы, если авторское право не принадлежит вам или Лаборатории Касперского;
    • вы соглашаетесь указать действительный адрес электронной почты, чтобы использовать Kaspersky Community и иметь доступ ко всей его функциональности. Он будет использован для создания персональной учетной записи и предоставления вам услуг Kaspersky Community, если только вы не решите отказаться от обработки или использования для других целей (например, для получения уведомлений Kaspersky Community по электронной почте);
    • вы соглашаетесь не размещать сообщения, носящие характер спама или не относящиеся к обсуждаемой теме, ссылки на сторонние антивирусные решения и веб-сайты;
    • вы соглашаетесь не размещать вредоносные объекты или ссылки на вредоносные сайты;
    • вы соглашаетесь не тестировать с целью проверки на наличие уязвимостей Kaspersky Community, или какую-либо связанную систему или сеть, и не нарушать меры безопасности и проверки, используемые Kaspersky Community и связанными системами, и сетями;
    • вы соглашаетесь не декодировать, декомпилировать, дизассемблировать или производить реверс-инжиниринг любого программного обеспечения, используемого при предоставлении функциональности Kaspersky Community.


    Передача данных в Лабораторию Касперского осуществляется через защищенный канал. Предоставленная информация защищена Правообладателем в соответствии с требованиями законодательства (более подробно см. «Политику конфиденциальности»).


    Техническая поддержка

    Технические вопросы или идеи для улучшения Kaspersky Community можно отправлять в администрацию по специальной контактной форме в разделе «Предложения»


    Ограничение ответственности



    Применимое законодательство

    Настоящее соглашение регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.


    Контактная информация правообладателя

    Данную информацию можно найти на нашей странице с контактами.


    © АО «Лаборатория Касперского», 2019


    Заявление о конфиденциальности

    Сведения о контролере данных

    АО «Лаборатория Касперского», расположенное по адресу: 125212, Российская Федерация, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 39А, строение 3 (далее «Касперский», «Лаборатория Касперского» или «мы»)

    Если у вас возникнут какие-либо вопросы в отношении обработки ваших персональных данных, обратитесь к представителю Лаборатории Касперского в ЕС компании Kaspersky Labs GmbH (Ингольштадт, Германия) по электронной почте info@kaspersky.de или по телефону +49 (0) 841 98 18 90

    Если у вас есть вопросы о мерах по защите конфиденциальности, принимаемых Лабораторией Касперского, или если вы хотите обновить предоставленную нам информацию или настройки, обратитесь к директору по защите данных здесь.

    Что включают ваши персональные данные

    Персональные данные — это сведения, которые относятся к определенному живущему физическому лицу и позволяют его идентифицировать. Идентификация может быть осуществлена на основе только этой информации или в сочетании с любой другой информацией, находящейся или могущей находиться в распоряжении контролера данных. Обработка персональных данных регламентируется Общим регламентом по защите данных (GDPR) (Постановлением 2016/679) Европейского союза.

    Цели обработки ваших персональных данных

    Мы используем ваши персональные данные в следующих целях:

    • предоставление доступа к платформе общедоступного сообщества, в том числе для регистрации учетных записей и управления настройками;
    • предоставление возможности участвовать в обсуждениях продуктов Лаборатории Касперского через Интернет;
    • предоставление возможности задавать вопросы относительно оплаты заказчиком предоставляемых услуг.

    Категории персональных данных

    Мы обрабатываем персональные данные следующих категорий:

  • имя пользователя;
  • адрес электронной почты;
  • IP-адрес.
  • Мы обрабатываем ваши персональные данные, полученные непосредственно от вас.

    Юридическое основание для обработки ваших персональных данных

    Наши законные основания для обработки ваших основных персональных данных:

    • Обработка, необходимая для выполнения договора с субъектом данных или осуществления необходимых действий для заключения договора.

    Передача ваших персональных данных

    Мы имеем право раскрывать ваши персональные данные следующим образом:

    • в рамках группы компаний Лаборатория Касперского со строгим соблюдением прав, предусмотренных политикой доступа.

    Передача данных за рубеж

    В соответствии с действующим законодательством персональные и иные данные, на которые распространяется данное Заявление о конфиденциальности, могут быть переданы для обработки и хранения в любую страну, в которой Лаборатория Касперского или ее дочерние компании, филиалы, поставщики услуг, деловые партнеры или заказчики имеют объекты и оборудование, даже если требования к уровню конфиденциальности данных в этой стране ниже требований Европейского союза. Отправляя свои персональные данные в Лабораторию Касперского, вы соглашаетесь на такую передачу и на обработку ваших персональных данных в других странах с конкретной целью предоставления услуг и выполнения обязательств Лаборатории Касперского. Лаборатория Касперского приняла надлежащие меры безопасности для обеспечения защиты ваших персональных данных в соответствии с наилучшими практиками обеспечения безопасности и конфиденциальности, включая передачу персональных данных в рамках группы компаний в соответствии со Стандартными договорными условиями Европейской Комиссии, которые требуют от всех компаний группы обеспечить защиту персональных данных, обрабатываемых в Европейской экономической зоне, по стандартам, аналогичным тем, которые предусмотрены законом о защите данных Европейского Союза. Если мы передаем ваши персональные данные стороннему поставщику услуг за пределами Европейской экономической зоны и Швейцарии (в соответствии с разделом «Передача ваших персональных данных»), то в соответствии с договором мы обязываем стороннего поставщика услуг принимать надлежащие меры предосторожности для защиты ваших данных.

    Период хранения ваших персональных данных

    Персональные данные хранятся в течение всего времени использования вами услуг и удаляются по первому вашему запросу.

    Автоматизированное принятие решений

    На Портале сообщества не используются автоматизированные средства принятия решений.

    Использование файлов cookie и модулей для социальных сетей

    Файлы cookie — это файлы или фрагменты информации, которые могут сохраняться на вашем компьютере или другом подключенном к Интернету устройстве (смартфоне, планшете и т. п.) во время посещения вами наших веб-сайтов. Часто в таких файлах содержатся строки из букв и цифр, однозначно идентифицирующие ваш компьютер, но в них может содержаться также и другая информация.
    Мы используем различные типы файлов cookie (небольшие текстовые файлы, которые хранятся на вашем устройстве):

    • файлы cookie с информацией, вводимой пользователем;
    • файлы cookie с данными проверки подлинности;
    • файлы cookie с информацией о ваших предпочтениях и настройках;
    • файлы cookie производительности;
    • основные файлы аналитики cookie.
    Вы можете настроить браузер таким образом, чтобы файлы cookie блокировались или чтобы ваша система информировала вас о каждом случае, когда сайт хочет создать файл cookie. Однако обратите внимание, что блокирование файлов cookie может привести к тому, что вы не сможете использовать все функции нашего веб-сайта.

    Также мы используем различные виды плагинов для социальных сетей. Ознакомьтесь со списком файлов cookie, встроенных в наши веб-сайты, и таблицей с разъяснениями относительно использования нами модулей социальных сетей.

    Ваши права в отношении своих персональных данных

    У вас есть определенные права в отношении ваших персональных данных, хранимых нами:

    • Право на получение информации. Вы имеете право на получение ясной, прозрачной и понятной информации о том, как мы используем ваши персональные данные, и о ваших правах.
    • Право доступа. Вы имеете право запросить информацию об использовании нами ваших персональных данных. Вы также имеете право запросить и получить копию ваших персональных данных, которые мы обрабатываем, и проверить, что они обрабатываются в соответствии с действующим законодательством.
    • Право на исправление. Вы можете отправить запрос на исправление ваших персональных данных, которые мы обрабатываем.
    • Право на удаление (право на забвение). Вы имеете право попросить нас удалить или стереть персональные данные, если у нас нет веских причин (таких как нормативный период хранения) продолжать их обработку.
    • Право на ограничение обработки. Вы имеете право приостановить обработку ваших персональных данных, например, если вы хотите, чтобы мы проверили их точность или причину обработки.
    • Право на переносимость данных. Вы имеете право запросить перенос ваших персональных данных. Мы предоставим вам или выбранной вами третьей стороне ваши персональные данные в структурированном стандартном машиночитаемом формате.
    • Право на опротестование. Вы можете в любое время опротестовать обработку ваших персональных данных, если такая обработка основана на наших законных интересах.
    • Право отзыва согласия на защиту данных. Если вы отзовете свое согласие, мы не сможем предоставить вам доступ к определенным функциям нашего веб-сайта. Мы сообщим вам об этом в момент отзыва вами вашего согласия.
    • Право обжалования. Вы имеете право обратиться в уполномоченный орган по защите данных в вашей стране, чтобы обжаловать наши методы защиты данных и конфиденциальности

    Способы осуществления ваших прав

    Если вы хотите осуществить эти права, вы можете в любое время связаться с нами.
    Обычно за доступ к вашим персональным данным (или за осуществление каких-либо других прав) плата не взимается. Однако, за исключением случаев отзыва согласия, мы можем взимать разумную плату, если ваш запрос является явно необоснованным, повторяющимся или чрезмерным, а также мы можем отказать в выполнении вашего запроса в таких обстоятельствах.
    Мы имеем право запросить у вас конкретную информацию для подтверждения вашей личности и обеспечения вашего права на доступ к собственным персональным данным (или осуществления любых других ваших прав). Эта мера безопасности используется, чтобы гарантировать, что личные данные не будут раскрыты лицу, которое не имеет права на их получение. Мы также можем связаться с вами, чтобы запросить дополнительную информацию, связанную с вашим запросом, чтобы ускорить наш ответ.
    Мы постараемся ответить на все законные обращения в течение одного месяца. Если ваш запрос является особенно сложным или вы сделали ряд запросов, может потребоваться больше месяца. В этом случае мы уведомляем вас и своевременно предоставляем вам актуальную информацию.


    Если вы хотите подать жалобу в отношении данной Политики конфиденциальности или того, как мы используем ваши персональные данные, свяжитесь с нами.
    Если вы считаете, что обработка персональных данных нарушает действующее законодательство о защите данных, вы имеете право в любое время подать жалобу в компетентный надзорный орган. Компетенция надзорного органа по рассмотрению вашей жалобы может различаться в зависимости от страны вашего проживания.