Kaspersky
Solved

Задача поиск вирусов выполняется не одновременно на всех устройствах

  • 23 September 2019
  • 12 replies
  • 281 views

Имеется следующая проблема задача поиск вирусов выполняется не одновременно на всех устройствах а выборочно, сначала 4 компьютера завершают поиск вирусов, далее еще 4. Почему задача не запускается одновременно на всех устройствах? Еще лучше дело обстоит со статистикой задачи, задача поиска завершена а в статистике написано следующее "Готова к выполнению на устройствах" или "Распространяется на", как завершенная задача может распространятся?

icon

Best answer by RuslanRavil'evi4 23 October 2019, 13:37

View original

12 replies

Badge +2
Покажите скриншот раздела с расписанием в задаче проверки.
Вот

Badge +2
Плагин для KES 11 установлен самой высокой версии из доступных?
Плагин для KES 11 установлен самой высокой версии из доступных?

Да, так как нельзя управлять новой версией антивируса 11.1.1.126 без установки плагина.
Badge +2
Почему задача не запускается одновременно на всех устройствах?

Я думаю, что на этот вопрос только поддержка ЛК сможет ответить. Вообще по моим наблюдениям никакие задачи не стартуют хором на всех машиных единомоментно. Всегда есть некий временной зазор между командой на старт со стороны сервера и, собственно, самим запуском. Моё личное предположение, что это зависит от числа машин, от нагрузки на сервер, от производительности самого сервера, от качества связи между сервером и управляемыми машинами. Чем хуже/медленнее связь тем хуже до машин доходит команда на старт задач.

в статистике написано следующее "Готова к выполнению на устройствах"

А это связано скорее всего с тем, что у вас задача с повторяющимся запуском. Плюс это тоже особенность KSC, он должен сообщить всем целевым машинам о том, что есть регулярная задача на запуск и он должен оповестить все машины о том, что задача есть и машины должны вернуть на сервер информацию о том, что задача назначена и готова. На мой взгляд это признак того, что всё работает корректно. Потому что если вы увидите, что задача не добралась до машин - пора бить тревогу, у вас что-то не так.

или "Распространяется на"

Этот момент напрямую связан с вышеуказанным процессом связи между KSC и хостами. Отличие в том, что есть машины, до которых сервер не может достучаться чтобы сообщить о том, что есть очередная итерация задачи для запуска по расписанию. Но поскольку в силу каких-то причин (машина выключена/оффлайн; агент помер/не работает; связь пропала/слишком плохая) он до этих машин не может достучаться, то он пишет о таких машинах в этом статусе. Как только связь появится - он сообщит машинам о задаче и они получат статус "Готова к выполнению на устройствах".
Если у вас много машин в статусе "Распространяется на" и это количество не меняется долгое время в сторону уменьшения, то пора начинать траблшутинг и выяснять что с ними не так.
Userlevel 5
Badge +4
Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, открыт ли у вас порт UDP15000?
Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, открыт ли у вас порт UDP15000?


Открыт где?
Агент на рабочей станции или на сервере?
Zandatsu
Я с вами согласен насчет распределения задач для наименьшей нагрузки на сервер, но почему из 300 компьютеров проверяет только 4? В тех поддержку направил запрос
Userlevel 5
Badge +4

 

RuslanRavil'evi4 wrote:

Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, открыт ли у вас порт UDP15000?

 


Открыт где?
Агент на рабочей станции или на сервере?

 


Имеется ввиду порт UDP15000 на конечных хостах, Он прослушивается агентом и ожидает информации на него, поступающего с сервера администрирования KSC.

 

 

 

Userlevel 5
Badge +4
Судя по скрину если что нормально агент сам открывает нужный порт и он у вас как раз 15000
Имеется следующая проблема задача поиск вирусов выполняется не одновременно на всех устройствах а выборочно, сначала 4 компьютера завершают поиск вирусов, далее еще 4. Почему задача не запускается одновременно на всех устройствах? Еще лучше дело обстоит со статистикой задачи, задача поиска завершена а в статистике написано следующее "Готова к выполнению на устройствах" или "Распространяется на", как завершенная задача может распространятся?

 

Ответ тех поддержки

>> "Почему задача не запускается одновременно на всех устройствах?"

Механизм работы задачи реализован таким образом, чтобы не нагружать KSC массовыми событиями от всех устройств, на которых выполняется задача проверки.

>> "Еще лучше дело обстоит со статистикой задачи, задача поиска завершена а в статистике написано следующее "Готова к выполнению на устройствах" или "Распространяется на", как завершенная задача может распространятся?"

Информация не успела обновиться в статусе задачи, т.е. новая информация уже пришла, что задача завершена, а старый результат, так же, остался в журнале. Как только синхронизация с устройством произойдет, результат должен обновиться и отображать последний актуальный статус.
 

Reply