Kaspersky
Solved

Windows не удалось подключиться к службе "Служба уведомлений о системных событиях"

  • 10 April 2020
  • 19 replies
  • 1673 views

Задам вопрос сюда так как ветка этой темы закрыта https://community.kaspersky.com/kaspersky-internet-security-21/sredstvo-proverki-celostnosti-koda-obnaruzhilo-klhkum-dll-moved-7479/index3.html

Патч решающий эту проблему (Windows не удалось подключиться к службе "Служба уведомления о системных событиях) так еще и не вышел ? 

У меня всё началось после обновления консоли KSC до 12 версии и установки обновления KES до 11.3.0.733 по верх KES12 версии  которые предложила установить сама консоль KSC12.

В итоге пока что 4 компьютера WIN7 Pro x64 с такой же проблемой,  пользователи не могут зайти в систему.
При удалении  KES  11.3.0.733, пользователи нормально заходят в систему.
При повторной его установке путём развёртывания инсталяционного пакета keswin_11.3.0.773_ru_aes56 проблема сохраняется. :confused:
 

icon

Best answer by Aigir 30 June 2020, 08:44

Возможно починили в новой версии.

https://support.kaspersky.ru/15532


Подтверждаю, в новой версии 11.4 этот косяк не наблюдается.
С запущеной службой Windows Audio теперь все нормально работает

View original

19 replies

Userlevel 4
Badge +2

Возможно починили в новой версии.

https://support.kaspersky.ru/15532


Подтверждаю, в новой версии 11.4 этот косяк не наблюдается.
С запущеной службой Windows Audio теперь все нормально работает

Userlevel 2
Badge

Возможно починили в новой версии.

https://support.kaspersky.ru/15532

Может быть. но через KSC пока не распространяется.

Да и поддерживается он только KSC12, а пока никакого желания переходить на него нет. Вот к зиме, когда все косяки выплывут - тогда может быть.

Возможно починили в новой версии.

https://support.kaspersky.ru/15532

Userlevel 2
Badge

Актуально, аналогичная ошибка!

после обновления KSC 12.0.0.7734, агента 12.0.0.7734 и kes 11.3.0.773.

пока замечено на некоторых клиентах с WIN7 Pro x64.

экспериментально решилось отключением в политике “Самозащиты”

 

 

С таким же успехом, можно вообще отключить антивирус.

Актуально, аналогичная ошибка!

после обновления KSC 12.0.0.7734, агента 12.0.0.7734 и kes 11.3.0.773.

пока замечено на некоторых клиентах с WIN7 Pro x64.

экспериментально решилось отключением в политике “Самозащиты”

 

 

У нас это обновление WSUSом было роздано еще в феврале месяце и ничерта не помогло. Так что это обновление - обычное плацебо в данном случае.

 

Так вот пока и нет понимания с чем это связано.

На других компьютерах Win7Pro x64 это обновление не устанавливалось, т.к. оно в необязательных и проблем не было. Все обновилось и работает. 

 

Userlevel 2
Badge

Пока решили проблему накатыванием KB4539601 с последующей перезагрузкой.

 

У нас это обновление WSUSом было роздано еще в феврале месяце и ничерта не помогло. Так что это обновление - обычное плацебо в данном случае.

Кстати, а ЛК проблемы не только с виндой. Последнее обновление антивируса для андроид тоже вызывает кучу недовольства. Он просто не устанавливается. на некоторые устройства, которые отвечают ВСЕМ требованиям

у нас из, примерно, 40 компьютеров с WIN7 Pro x64, при переходе на KES  11.3.0.733, выявилось штук 6 с проблемой  (Windows не удалось подключиться к службе "Служба уведомления о системных событиях) и отключением Aero темы (т.е. пользователь видит стандартный серый интерфейс).

Пока решили проблему накатыванием KB4539601 с последующей перезагрузкой.

Далее оставляем компьютер работать на полдня (!) и после еще одной перезагрузки, вроде как все восстанавливается.

“Вроде”, потому что на паре компьютеров, спустя пару-тройку дней, после  включения утром получаем все равно ту же проблему. 

Userlevel 2
Badge

Проблема актуальна!

А техподдержка об этом знает?

По сообщениям на форуме они баги не заводят, им нужна официальная заявка.

Если судить по сообщениям во второй теме https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/reliz-kaspersky-endpoint-security-11-3-0-773-7773/index2.html

, то знают. Ведь они искали тех, у кого есть эта проблема для получения образа. И минимум один человек был согласен.


Там, вроде как, все закончилось тем, что они ответили “Проблема не воспроизводится”. А заниматься переписками с ними, снятиями дампов итд, сейчас вообще нет времени.

Вот я это и имел ввиду, когда писал, что работа с ТП ЛК свелась к разговору слепого с глухим.

Userlevel 1

Проблема актуальна!

А техподдержка об этом знает?

По сообщениям на форуме они баги не заводят, им нужна официальная заявка.

Если судить по сообщениям во второй теме https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/reliz-kaspersky-endpoint-security-11-3-0-773-7773/index2.html

, то знают. Ведь они искали тех, у кого есть эта проблема для получения образа. И минимум один человек был согласен.


Там, вроде как, все закончилось тем, что они ответили “Проблема не воспроизводится”. А заниматься переписками с ними, снятиями дампов итд, сейчас вообще нет времени.

Userlevel 2
Badge

Проблема актуальна!

А техподдержка об этом знает?

По сообщениям на форуме они баги не заводят, им нужна официальная заявка.

Если судить по сообщениям во второй теме https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/reliz-kaspersky-endpoint-security-11-3-0-773-7773/index2.html

, то знают. Ведь они искали тех, у кого есть эта проблема для получения образа. И минимум один человек был согласен.

Userlevel 7
Badge +6

Проблема актуальна!

А техподдержка об этом знает?

По сообщениям на форуме они баги не заводят, им нужна официальная заявка.

Userlevel 1

Проблема актуальна!
Вин10 в домене - ни единого разрыва. На семерках практически поголовно.

Userlevel 2
Badge

@Mice, в этой ветке изначально описывалась проблема с домашними продуктами. И для них она решена с выходом патча.

Про проблему с корпоративными продуктами надо писать в ветке, ссылка на которую приведена выше. 

А правильнее сразу обращаться в техподдержку через CompanyAccount 

Для техподдержки описание проблемы на форуме не повод предпринимать какие-то действия, им нужно прямое обращение.

Уже больше месяца, а проблема не решена. За месяц никто не создал инцидент?

Что-то я сомневаюсь. Да и работа с ТП ЛК - это как разговор слепого с глухим. Ответы приходят в 11 вечера. Один инцидент разбирается неделю. А компьютеры у людей работают через пень колоду.

Вышел из положения обычным удалением KES 11.3 и установкой 11.2, запретив установку патча до версии .3

Userlevel 7
Badge +6

@Mice, в этой ветке изначально описывалась проблема с домашними продуктами. И для них она решена с выходом патча.

Про проблему с корпоративными продуктами надо писать в ветке, ссылка на которую приведена выше. 

А правильнее сразу обращаться в техподдержку через CompanyAccount 

Для техподдержки описание проблемы на форуме не повод предпринимать какие-то действия, им нужно прямое обращение.

Userlevel 2
Badge

О как! А я-то на удаленке и никак не мог понять - что за чертовщина творится в конторе.

Народ пишет, что не может зайти. Я им пишу - проверяйте правильность ввода четных данных. А оказывается каспер втихаря обновился.

Ну и так что? Патч-то когда будет? Уже не один десяток компов пришлось откатывать.

А скоро народ с удаленки вернутся в оффисы - вот админы-то вспомнят добрым словом ЛК!

Подтверждаю
Имею ту же ошибку с чёрным экраном на всех windows 7 x64 машинах в домене, где обновился касперский до 11.3
в этой теме расписано подробнее:
https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/reliz-kaspersky-endpoint-security-11-3-0-773-7773

@bob911, в ветке на которую вы ссылаетесь, речь шла о линейке домашних продуктов. Для нее патч вышел и сейчас распространяется.

Я не помню чтобы кто-то сообщал о подобной проблеме на корпоративных продуктах. Поэтому вам стоит обратиться в техподдержку.

Можете попробовать временное решение из той ветки, если оно конечно сработает на KES- https://community.kaspersky.com/kaspersky-internet-security-21/sredstvo-proverki-celostnosti-koda-obnaruzhilo-klhkum-dll-moved-7479?postid=36831

здесь тоже самое у ребят,  вот один человек написал - массовая не загрузка win 7 с чёрным экраном

https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/reliz-kaspersky-endpoint-security-11-3-0-773-7773

Userlevel 7
Badge +6

@bob911, в теме, на которую вы ссылаетесь речь шла о линейке домашних продуктов. Для нее патч вышел и сейчас распространяется. Я не помню чтобы кто-то сообщал об этой проблеме применительно к корпоративным продуктам.

Поэтому вам стоит обратиться в техподдержку.

Можете попробовать использовать временное решение, если оно конечно применимо в случае с KES - https://community.kaspersky.com/kaspersky-internet-security-21/sredstvo-proverki-celostnosti-koda-obnaruzhilo-klhkum-dll-moved-7479?postid=36831

Reply / Ответить