Kaspersky
Question

В Web Console неотображается карточка инцидента

  • 24 February 2021
  • 1 reply
  • 52 views

Всем привет. Нужна помощь. Установлен KSC 12.2.0.4376 и web консоль 12.2.256. На рабочих станциях установлен Агент администрирования, КЕS 11.5, и endpoint agent 3.9. Лицензия для KEDR оптимальный есть, эндпоинт агент активирован. политики созданы. В отчтете об угрозах добавил графу открыть инцидент. в политике постороение цепочки включено, замки везде стоят. Проблема в следующем, при открытии карточки инцидента выдается ошибка “ОШИБКА. Подготовка информации для отображения. Пожалуйста, подождите.”

Я ждал долгое время, но ничего не поменялось. Карточка не отображается. В чем может быть причина?

 

 


1 reply

Userlevel 7
Badge +5

@chernov56 , в рамках обсуждения в комьюнити подобный запрос не решить, здесь официальная поддержка присутствует очень редко, обращайтесь сразу в CompanyAccount.

Reply