Kaspersky
Solved

Сервер интеграции не подключает развернутую SVM

  • 8 June 2019
  • 2 replies
  • 786 views

Всем доброго времени суток. Столкнулся с такой проблемой. Всё началось с того, что было решено перейти с лёгкого агента 3.0 на актуальную версию.

Есть физическая машина (далее - hypervserv). На ней развернута роль гипервизора (Hyper-V). Hypervserv введён в домен. На контроллере домена работает DNS и AD.

Скачал все самые последние пакеты: KSC 11, средства управления сервером защиты для лёгких агентов, образ виртуального сервера защиты.

Первое, с чем столкнулся, это то, что сервер интеграции не мог подключиться к гипервизору ни от локального администратора, ни от доменного администратора. Выдавал просто "ниезвестную ошибку". В рамках обращения в техподдержку прислали отдельным инсталляционным пакетом сервер интеграции для KSC. Наконец, сервер интеграции смог подключиться к Hyper-v. Правда, только от локального пользователя. Ни вида DOMAIN\Админисратор, ни Администратор@DOMAIN сервер интеграции не принимает, сообщая, что доменный администратор не обладает достаточными правами или введён неверный логин или пароль. ***Администратор@FB занесён в группы управления Hyperv-v (по указанию техподдержки).



Но и это ещё не всё. Сервер защиты хоть и развернулся, но он отсутствует в списке подключенных SVM. При этом агент администрирования на нём запущен. SVM пингуется, отвечает именем из DNS при запросе.

И вот теперь висит SVM с ошибками
  • отсутствует подключение к серверу интеграции
  • отсутствует подключение к виртуальной инфраструктуре




Брандмауэр отключен. Порты прослушиваются. Что ещё я делаю не так?



Помогите, пожалуйста. А то техподдержка отвечает 1 сообщение в два дня.

Я в отчаянии. Уже неделю предприятие без защиты
icon

Best answer by Konstantin Antonov 9 June 2019, 00:27

View original

2 replies

Userlevel 2
Badge +2
Здравствуйте!

По вашей проблеме необходимо завести инцидент в CompanyAccount c данным описанием вашей проблемы.

Спасибо!
Здравствуйте!

По вашей проблеме необходимо завести инцидент в CompanyAccount c данным описанием вашей проблемы.

Спасибо!

Так и сделано ещё 3 июня, но скорость беседы с техподдержкой - 1 сообщение в 2 дня. У меня контроллер домена на предприятии без защиты уже неделю стоит. Из всех рекомендаций было проверить порты и запущен ли агент администрирования. Первое и второе в порядке. Всё. После 6 июня тишина. Лицензия отсчитывает дни, антивирус не работает, техподдержка пишет 2 раза в неделю. С такой скоростью у нас лицензия закончится.

Reply