Kaspersky

Релиз Kaspersky Endpoint Security 11.7.0.669

  • 1 October 2021
  • 60 replies
  • 5144 views


Show first post

60 replies

Спасибо, посмотрю.

Но вряд ли проблема в этом, так как проблема не в том, что обновление не устанавливается, а в том, что оно вообще как будто ни к какому из хостов неприменимо.

Операционные системы стоят разные Windows Server 2016/2019, Windows 10(21H2 еще на разворачивал).

Такое впечатление, что агент не может получить нужную информацию с хостов.

После обновления на 11.7.0.669 пропадает звук. После перезагрузки черный экран.

Можем на комп зайти по ssh.

Может можно как-то удаленно удалить KES?

После обновления на 11.7.0.669 пропадает звук. После перезагрузки черный экран.

Можем на комп зайти по ssh.

Может можно как-то удаленно удалить KES?

Если используется Kaspersky Security Center с агентами администрирования и есть связь с хостом через агента, можно в админке создать задачу на удаление программы.

Если KSC не используется, можно попробовать удалить из командной строки. Вот ссылка на описание процесса удаления из командной строки версии 11.1.1 не знаю, применимо ли это к 11.7, у него в описании такого пункта нет, но мтоит попробовать.

 

Через центр управления сообщает, что произошла неустранимая ошибка.

Из консоли не удаляется.

 

Через центр управления сообщает, что произошла неустранимая ошибка.

Из консоли не удаляется.

 

Парольная защит на сам KES стоит у вас? Там где по умолчанию логин KLAdmin.

Если стоит, то в свойствах задачи укажите эти логин и пароль.

Инициировал в организации процесс обновления KES с 11.6 на 11.7.

За 6 дней обновились успешно чуть больше 50 % АРМ. Остальные с ошибками, но установленную 11.6 не ломает.

Там, где KES обновился – начались проблемы с чёрным экраном при включении ПК. Дело до загрузки ОС не доходит. По Radmin к этому можно подключиться и увидеть чёрный экран. Выключение ПК не помогает, только перезагрузка. Причём проявляется не сразу, может через несколько дней.

На обновленном АРМ, в событиях приложений:

Состояние Kaspersky Endpoint Security для Windows успешно изменено на SECURITY_PRODUCT_STATE_SNOOZED.

 

Состояние Kaspersky Endpoint Security для Windows успешно изменено на SECURITY_PRODUCT_STATE_OFF.

 

Состояние Windows Defender успешно изменено на SECURITY_PRODUCT_STATE_ON.

далее, в системных событиях:

Тип запуска службы "Драйвер загрузки антивирусной программы Microsoft Defender" был изменен с "Вручную" на "При загрузке ОС".

следующее событие:

Установка начата: ОС Windows начала устанавливать следующее обновление: Обновление механизма обнаружения угроз для Microsoft Defender Antivirus - KB2267602 (версия 1.355.381.0)

Ну и как вишенка на торте:

Всплывающее окно приложения: dwm.exe - Системная ошибка : Не удается продолжить выполнение кода, поскольку система не обнаружила \\?\GlobalRoot\Device\HarddiskVolume6\Windows\Temp\ECA72C4F-6A76-794B-A235-93F51EFC7703.DLL. Для устранения этой проблемы попробуйте переустановить программу. 

Userlevel 4
Badge +2

Ну и как вишенка на торте:

Всплывающее окно приложения: dwm.exe - Системная ошибка : Не удается продолжить выполнение кода, поскольку система не обнаружила \\?\GlobalRoot\Device\HarddiskVolume6\Windows\Temp\ECA72C4F-6A76-794B-A235-93F51EFC7703.DLL. Для устранения этой проблемы попробуйте переустановить программу. 

 

День добрый.

Про вашу “вишенку”. Данная проблема начала наблюдаться после последних обновлений win10 (у меня выпуск 20H2). Наблюдается только при использовании спящего режима и некоторые клиенты не выходят из спящего режима. КЕС 11.7 на клиентах установлен сразу после его выхода, и до последних обновлений таких проблем не было. На win7 проблема не наблюдается.

Добрый день, три месяца назад развернул на всех пк KES 11.7, до этого времени все было ок, недели 2 назад начали происходить странные вещи, начал пропадать звук на пк, помогает только перезагрузка, не знаю куда копать, может ли каспер что-то блочить и как проверить это, может у кого была такая проблема? кто подскажет

Добрый день, три месяца назад развернул на всех пк KES 11.7, до этого времени все было ок, недели 2 назад начали происходить странные вещи, начал пропадать звук на пк, помогает только перезагрузка, не знаю куда копать, может ли каспер что-то блочить и как проверить это, может у кого была такая проблема? кто подскажет

У нас такая же проблема. Стали возникать проблемы с черным экраном и пропаданием звука (не работает вывод на аудио, или не работает микрофон, или и то, и другое). Звук ломает компонент “Предотвращение вторжений”. На KSC сделайте выборку “Последние события”, вероятно увидите много подобных записей (см. ниже). Такие срабатывания будут на все подряд - компоненты ОС audiodg.exe, svchost.exe, shell32.dll и т.п. , и на конкретные приложения, “работающие” со звуком Zoom/Teams/Skype. Причём сообщение о том, что доступ разрешён, а по факту, звук больше не работает, в большинстве случаев, до перезагрузки.

UPD. Пока отключили этот модуль, мониторим. Иначе, если создавать исключения, там нужно заносить половину exe- и dll-файлов. 

Спасибо команде KES за блокировку звука в эру повсеместных видеоконференций 🙂 !

Тип события:     Сработал компонент Предотвращение вторжений
Программа:     Speech Runtime Executable
Программа\Название:     SpeechRuntime.exe
Программа\Путь:     C:\Windows\System32\Speech_OneCore\common\
Компонент:     Предотвращение вторжений
Результат\Описание:     Разрешено
Результат\Тип:     Доступ к параметрам безопасности
Результат\Название:     Доступ к устройству аудиозаписи
Результат\Степень угрозы:     Низкая
Результат\Точность:     Точно
Действие:     Доступ к устройству аудиозаписи
Объект\Тип:     Устройство аудиозаписи
Причина:     Доступ к устройству аудиозаписи

 

Добрый день, три месяца назад развернул на всех пк KES 11.7, до этого времени все было ок, недели 2 назад начали происходить странные вещи, начал пропадать звук на пк, помогает только перезагрузка, не знаю куда копать, может ли каспер что-то блочить и как проверить это, может у кого была такая проблема? кто подскажет

У нас такая же проблема. Стали возникать проблемы с черным экраном и пропаданием звука (не работает вывод на аудио, или не работает микрофон, или и то, и другое). Звук ломает компонент “Предотвращение вторжений”. На KSC сделайте выборку “Последние события”, вероятно увидите много подобных записей (см. ниже). Такие срабатывания будут на все подряд - компоненты ОС audiodg.exe, svchost.exe, shell32.dll и т.п. , и на конкретные приложения, “работающие” со звуком Zoom/Teams/Skype. Причём сообщение о том, что доступ разрешён, а по факту, звук больше не работает, в большинстве случаев, до перезагрузки.

UPD. Пока отключили этот модуль, мониторим. Иначе, если создавать исключения, там нужно заносить половину exe- и dll-файлов. 

Спасибо команде KES за блокировку звука в эру повсеместных видеоконференций 🙂 !

Тип события:     Сработал компонент Предотвращение вторжений
Программа:     Speech Runtime Executable
Программа\Название:     SpeechRuntime.exe
Программа\Путь:     C:\Windows\System32\Speech_OneCore\common\
Компонент:     Предотвращение вторжений
Результат\Описание:     Разрешено
Результат\Тип:     Доступ к параметрам безопасности
Результат\Название:     Доступ к устройству аудиозаписи
Результат\Степень угрозы:     Низкая
Результат\Точность:     Точно
Действие:     Доступ к устройству аудиозаписи
Объект\Тип:     Устройство аудиозаписи
Причина:     Доступ к устройству аудиозаписи

 

Есть какие ни будь изменения по звуку? у меня все так же стабильно, пару дней работает, потом звук пропадает (на моем пк), тем кому отключил модуль предотвращения на узел не проверял, жалоб пока что не поступало. у тех у кого включен аналогично как у меня, + появились черные экран с мышкой по утру

 

UPD: звук пропал и с отключённым модулем предотвращения вторжений

Reply