Kaspersky
Question

Проблемы с обновлением продуктов KES

  • 16 May 2019
  • 2 replies
  • 121 views

Доброго времени суток!
Имеем сеть из 47 ПК с установленным продуктом KES различных версий (Ос тоже оч. различны 🙂 ). С 2-3 мая продукты KES, что интересно не все 47,а 28 установленных продуктов перестали получать обновления с "сервера администрирования". Задача получения обновления (Задача KSC) для этих Пк всегда заканчивается одинаковым результатом - " Завершена с ошибкой"
Тест ошибки подробнее -

"Тип события: Не удалось выполнить задачу
Результат: Невозможно запустить задачу
Объект: Обновление
Объект\Название: Обновление
Причина: Ошибка проверки лицензии
Пользователь: NT AUTHORITY\СИСТЕМА (Инициатор)
Дата выпуска: Неизвестно"

Запуск "встроенной" задачи обновления вручную (с перенастройкой источника на "Сервер Администрирования) - тот же результат, с той же ошибкой.
Отчеты приведу с одного из этих ПК, думаю, что процедура лечения его конкретно будет действенна и для остальных наших "пострадавших".

Версия KSC - Kaspersky Security Center Версия: 10.5.1781
Версия агента - 10.5.1781
Версия KES - 10.3.3.275

Получение обновлений самим KSC проходит нормально (оставшиеся 19 KES в нашей сети их прекрасно получают)
Логи\отчеты требуемые из
https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/351917-%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D1%83%D0%B5%D0%BC%D0%B0%D1%8F-%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F/&tab=comments#comment-2593370
готов предоставить, только не вижу в этом форуме - куда? :)
Заранее спасибо!

2 replies

Userlevel 2
Badge +1
Доброго времени суток!
Имеем сеть из 47 ПК с установленным продуктом KES различных версий (Ос тоже оч. различны 🙂 ). С 2-3 мая продукты KES, что интересно не все 47,а 28 установленных продуктов перестали получать обновления с "сервера администрирования". Задача получения обновления (Задача KSC) для этих Пк всегда заканчивается одинаковым результатом - " Завершена с ошибкой"

Добрый день!
Диагностические данные Вы можете предоставить через любой файлообменный ресурс. Просьба так же приложить экспорт результатов задачи. Для этого необходимо в логе выполнения задачи выбрать целевой компьютер и экспортировать все события, которые отображаются в нижнем окне.
Спасибо!
Хорошо, материалы можно скачать по ссылке
https://cloud.mail.ru/public/2Kx8/386mxi2PY

Reply / Ответить