Kaspersky
Question

Проблемы после автопатча до KES 11.1.1.126

  • 20 August 2019
  • 5 replies
  • 232 views

Прилетел автопатч , обновляет KES11 до версии 11.1.1.126. На некоторых ПК встал криво. В KSC эти ПК емеют статус как не установленно антивирусное ПО, хотя по факту KES11 стоит но не работает и не управляется. И я с этим удаленно ни чего сделать не могу. Удаление через KSC не проходит так как он считает что KES уже удален. Попытка удаления через командную строку описаную в https://support.kaspersky.ru/14931#wizard так же ни чего не дает. Запуск через msiexec.exe выдает что продукт такой не установлен. Запуск setup_kes.exe из дистрибутива не работает, окно через секунду закрывается и все. Как еще можно удаленно деинсталировать KES11?

5 replies

Userlevel 3
Badge +1
У меня были после обновления аналогичные проблемные ПК с тем же статусом - защиты нету а KES стоит. Я грохал все через kavremover - тем более что он видит что у тебя установлено на ПК. Ну тоесть если продукт стоит то по идее он предложит его удалить.
Неудобно но можно по rdp подключиться и погрохать все, как вариант.
По kavremover и его применению ниже
https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464#block4
Локально удалить это понятно. Если бы речь шла о паре ПК ладно , а тут десяток и в перспективе еще возможно подлетят сбойные ПК. Хотелось бы удаленно делать и автоматизировать.
Badge +1
У меня были после обновления аналогичные проблемные ПК с тем же статусом - защиты нету а KES стоит. Я грохал все через kavremover - тем более что он видит что у тебя установлено на ПК. Ну тоесть если продукт стоит то по идее он предложит его удалить.
Неудобно но можно по rdp подключиться и погрохать все, как вариант.
По kavremover и его применению нижеhttps://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464#block4

Kavremover - довольно суровая штука, с которой ещё надо уметь обращаться. Последнее средство, как говорится. Лучше штатным способом удалить антивирус, ребутнуть машину и поставить антивирус заново.
Userlevel 3
Badge +1
Согласен... но если бы штатные методы помогали то я бы никогда не воспользовался этой суровой штукой. У меня штатные методы не помогали, судя по всему и у пользователя тоже.
Badge +1
Согласен... но если бы штатные методы помогали то я бы никогда не воспользовался этой суровой штукой. У меня штатные методы не помогали, судя по всему и у пользователя тоже.
Вероятно всё совсем у вас было плохо раз штатные методы не помогали. У меня таких кейсов, к счастью, минимум. Большинство случаев решаются удалением и установкой как обычно. Это, конечно, не отменяет того, что KES до сих плохо обновляет сам себя, генерируя кучу проблем, ошибок и багов, но до kavremover редко дело доходит.

Reply / Ответить