Kaspersky
Solved

Проблема с обновлением клиентских компьютеров.


Добрый вечер. Помогите пожалуйста решить проблему с обновлением баз на группе клиентских компьютеров.  Сервер администрирования используется KSC 11. На клиентских компьютерах установлены Kaspersky Endpoint Security 10 и Kaspersky Endpoint Security 11. Проблема заключается в том, что в KSC показано, что обновление было час назад  но при наведении на пиктограмму в трее на клиентских компьютерах показана другая дата. А если в самой программе зайти на вкладку задачи будет написано что базы актуальны. 

Подскажите пожалуйста куда нужно обратить внимание.

icon

Best answer by Demiad 27 May 2020, 15:08

@AlekseyR , проверять актуальность баз наведением курсора мышки на значок антивируса в области уведомлений Windows я бы не рекомендовал, поскольку у разработчиков это многолетний плавающий из версии в версию баг. Там может показывать неправильную дату баз. Точно корректная информация об используемых на клиенте базах будет если нажать на кнопку “Поддержка” в интерфейсе антивируса. Проверьте ещё раз там.

View original

6 replies

Userlevel 7
Badge +8

@AlekseyR, а что вас смущает? На первом скриншоте у вас показано время обновления баз вашей программой.

А на втором скриншоте - дата выпуска баз.

Обновляются они у вас судя по всему каждый час. А новые базы выпускаются обычно раз в несколько часов.

 

Userlevel 7
Badge +5

@AlekseyR , проверять актуальность баз наведением курсора мышки на значок антивируса в области уведомлений Windows я бы не рекомендовал, поскольку у разработчиков это многолетний плавающий из версии в версию баг. Там может показывать неправильную дату баз. Точно корректная информация об используемых на клиенте базах будет если нажать на кнопку “Поддержка” в интерфейсе антивируса. Проверьте ещё раз там.

@AlekseyR, а что вас смущает? На первом скриншоте у вас показано время обновления баз вашей программой.

А на втором скриншоте - дата выпуска баз.

Обновляются они у вас судя по всему каждый час. А новые базы выпускаются обычно раз в несколько часов.

 

Я изменял время обновления. Поставил раз в сутки в 12:00.

Еще не понятен тот момент, что на сервере администрирования создана задача обновления в управляемых устройствах и в каждой группе управляемых устройств задачи обновления созданные мной. Вопрос: Могут ли как то конфликтовать и не отрабатывать эти задачи, если запускаются в одно время? 

Userlevel 4
Badge +2

Вопрос: Могут ли как то конфликтовать и не отрабатывать эти задачи, если запускаются в одно время? 

Одна из них запускается, вторая будет выдавать ошибку что-то типа “Не возможен запуск двух задач одновременно”. Какая именно выполняется можно посмотреть в событиях по определенному ПК в группе. И чтобы не конфликтовали можно для задачи “в управляемых устройствах” посмотреть “Свойства-Исключения из области действия задачи” и накидать туда перечисления групп (ну либо просто из управляемых устройств задачу убрать, если все ПК по группам распределены и свои задачи внутри групп заданы).

 

Источник обновления кстати какой, сами сервера KL? Или сервер KSC, как часто выполняется задача "Загрузка обновления в хранилище Сервера администрирования"?

 

И еще, очень кстати https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle#b2b.block1.kes10

Версия 10.2.5 официально не поддерживается(официально базы не выходят, хотя могут и частично совпадать со старшей версией), на версию 10.2.6.3733(последняя версия под XP) базы будут поддерживаться до 10.07.2020. Поэтому минимально на данном этапе поднять у всех XP KES до 10.2.6.3733 и посмотреть, не пропала ли ошибка с датами баз. И глобально задуматься модернизировать ОС

Вопрос: Могут ли как то конфликтовать и не отрабатывать эти задачи, если запускаются в одно время? 

Одна из них запускается, вторая будет выдавать ошибку что-то типа “Не возможен запуск двух задач одновременно”. Какая именно выполняется можно посмотреть в событиях по определенному ПК в группе. И чтобы не конфликтовали можно для задачи “в управляемых устройствах” посмотреть “Свойства-Исключения из области действия задачи” и накидать туда перечисления групп (ну либо просто из управляемых устройств задачу убрать, если все ПК по группам распределены и свои задачи внутри групп заданы).

 

Источник обновления кстати какой, сами сервера KL? Или сервер KSC, как часто выполняется задача "Загрузка обновления в хранилище Сервера администрирования"?

 

И еще, очень кстати https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle#b2b.block1.kes10

Версия 10.2.5 официально не поддерживается(официально базы не выходят, хотя могут и частично совпадать со старшей версией), на версию 10.2.6.3733(последняя версия под XP) базы будут поддерживаться до 10.07.2020. Поэтому минимально на данном этапе поднять у всех XP KES до 10.2.6.3733 и посмотреть, не пропала ли ошибка с датами баз. И глобально задуматься модернизировать ОС

Источник обновления KSC. Загрузка обновлений в хранилище выполняется каждый день.

Userlevel 5
Badge +2

Чтобы видеть состояние баз со стороны KSC - нужно вытащить два столбца. Столбец “Последнее обновление” - покажет, как давно запускалась задача обновления баз (даже если эта задача закончилась ошибкой, и базы не обновились).  А столбец “Версия баз” - покажет фактическую дату баз на машине, которую и имеет смысл отслеживать

 

Reply