Kaspersky
Question

При удаленной установке KES зависает на 55 прцоентах

  • 24 November 2021
  • 4 replies
  • 49 views

Добрый день! После установки нового сервера KES 13.2 нет возможности подключить старых клиентов.

При удаленной установке зависает на 55 процентах

Клиент KES 11.7.0.669


4 replies

Userlevel 2
Badge

При удаленной установке зависает на 55 процентах

Удалённой установке чего?

Логи в %temp% директории клиентского АРМ изучали?

 

 нет возможности подключить старых клиентов

Что это значит?

Агенты клиентских АРМ не подключаются автоматически?

Агенты какой-то определённой версии не подключатся?

Что говорят логи/ трассировка агента со стороны клиента?

При удаленной установке зависает на 55 процентах

Удалённой установке чего?

Логи в %temp% директории клиентского АРМ изучали?

 

 нет возможности подключить старых клиентов

Что это значит?

Агенты клиентских АРМ не подключаются автоматически?

Агенты какой-то определённой версии не подключатся?

Что говорят логи/ трассировка агента со стороны клиента?

Был ранее KSC 10, сервер умер, бэкапов нет. Был установлен новый сервер .

на удаленных АРМ клиенты не подключаются. Удаленная  установка агентов была произведена, но все равно в списке не появились АРМ, на которые агент был установлен.

Если новый АРМ, то никаких проблем с подключением нет

Старый и новый сервера KSC имеют разные имена и адреса

Все клиенты последней версии, все устанавливалось с нового сервера, доступность АРМ показывает

Userlevel 2
Badge

Был ранее KSC 10, сервер умер, бэкапов нет. Был установлен новый сервер .

 

Вы не ответили про трассировку и логи, что-то типа такого:

"C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klnagchk.exe"
Запуск утилиты 'klnagchk'...
Проверка параметров командной строки...OK
Инициализация базовых библиотек...OK
Текущее устройство 'pc.d***o.local'
Версия Агента администрирования '13.2.0.1511'


Чтение параметров...OK
Проверка параметров...OK
Параметры Агента администрирования:
Адрес Сервера администрирования: 'server.d***o.local'
Использовать SSL: 1
Сжимать трафик: 1
Номера SSL-портов Сервера администрирования: '13000'
Номера портов Сервера администрирования: '14000'
Использовать прокси-сервер: 0
Сертификат Сервера администрирования: доступно
Открывать UDP-порт: 1
Номера UDP-портов: '15000'

Период синхронизации (мин): 15
Тайм-аут соединения (сек): 30
Тайм-аут отправки/приема (сек): 180
Идентификатор устройства: 9c08a08e-be08-4926-85f6-436263aa2aea


Попытка соединения с Сервером администрирования...OK

Попытка соединения с Агентом администрирования...OK
Агент администрирования запущен.
Получение статистики Агента администрирования...OK
Статистика Агента администрирования:
Всего запросов на синхронизацию: 168
Успешных запросов на синхронизацию: 168
Всего синхронизаций: 0
Успешных синхронизаций: 0
Дата/время последнего запроса на синхронизацию: 25.11.2021 4:53:31 GMT (25.11.2021 9:53:31)


Деинициализация базовых библиотек...OK

 

А так переподключайте сетевых агентов и проверяйте сертификат на клиентах.

Userlevel 4
Badge +2

Создайте батник klmover https://support.kaspersky.com/KSC/SP3/ru-RU/3911.htm  с адресом нового сервера KSC. Установите с нового сервера на проблемные клиенты.

По опыту новая установка агента администрирования не перезаписывает параметры более ранней установки. 

 

Reply