Kaspersky
Solved

После обновления версии не включаются компоненты защиты


Здравствуйте!

После обновления антивируса Kaspersky Endpoint Security с 11.0.1.90 до 11.1.0.15919, на некоторых машинах не запускается компонент: "Защита от веб-угроз".
В событиях содержится следующее описание:
_____________________________________
Тип события: Не удалось выполнить задачу
Программа\Название: Kaspersky Endpoint Security для Windows
Пользователь: ------------------- (Активный пользователь)
Компонент: Защита
Результат\Описание: Не удалось включить некоторые компоненты защиты
_____________________________________
Тип события: Не удалось выполнить задачу
Программа\Название: Kaspersky Endpoint Security для Windows
Пользователь: NT AUTHORITY\система (Инициатор)
Компонент: Защита от веб-угроз
Результат\Описание: Невозможно запустить задачу
Объект: Защита от веб-угроз
Объект\Тип: Подсистема
Объект\Название: Защита от веб-угроз
--------------------------------------------------
Тип события: Компоненты защиты выключены
Программа\Название: Kaspersky Endpoint Security для Windows
Пользователь: IACKVNO\ladmin (Активный пользователь)
Компонент: Защита
Результат\Описание: Некоторые компоненты защиты выключены
---------------------------------------------------

Переустановка антивируса проблему не решает.
Прошу помочь с решением.
Спасибо.
icon

Best answer by Nightingale81 8 April 2019, 10:46

View original

11 replies

Userlevel 5
Badge +4
Здравствуйте,
Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI c машины, где наблюдается проблема.
GSI ??
Можно получить уточнение, что это??
Сообщите пожалуйста, что за отчёт GSI ?
Это какая то утилита?
Где её скачать?

Спасибо.
Сообщите пожалуйста, что за отчёт GSI ?
Это какая то утилита?
Где её скачать?

Спасибо.

Отчёт утилиты GSI с хоста куда производилась установка (с включенной опцией Include Windows Event Logs. (https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1) Запускать утилиту необходимо с правами администратора.
Userlevel 2
Badge
Задвоились параметры. Было такое. Удалите в политике одно из одинаковых правил.
Спасибо!
Задвоения правил не было. Мы это отследили ещё при обновлении KSC до версии 11.
Машина, на которой не запускалась задача, установлен eToken PKI Client. Возможно в этом проблема. Вчера пробовал остановить эту службу и перезапускать KES. Не помогло.
Сегодня утром обнаружилось, что у KES все задачи запустились, работают (статус "Сбой" исчез).
Странно...
Есть ещё одна такая сбойная машина (но там не установлен eToken PKI Client). Наверно дело не в нём.
Попробуем переустановить KES.
Спасибо за GSI. Если переустановка не поможет, пришлю GSI отчёт.
Как вложить архив с отчётом?
Вложение возможно только по внешней ссылке.
Userlevel 5
Badge +4
Вы можете воспользоваться любым файлообменным ресурсом для выгрузки файла и приложить к своему ответу.
Вопрос решился полной переустановкой приложения.
На сервере администрирования пакет удалил 11.1.0.15919.
Заново скачал дистрибутив этой версии (Lite encryption).
Создал пакет автономной установки.
Из автономного пакета всё установилось и запустилось нормально.
Теперь будем проверять установку через агента..
Пока всё хорошо.
Большое всем спасибо за помощь!

Можно закрыть тему.

Reply