Kaspersky
Question

После обновления до версии 11.6 невозможно переименовать файлы офис [MOVED]

  • 20 April 2021
  • 1 reply
  • 59 views

При сохранении фалов Exel, Word в частности выскакивает ошибка "Невозможно сохранить изменения в документе из-за конфликта доступа, и файл не сохраняется, можно сохранить путем переименования и сохранения под другим именем.
Ошибка начала возникать после обновления до версии 11.6.0.394.  Из 400 обновленных хостов , ошибка выявлена на 15 , и они прибавляются .

Ошибка плавающая , при открытии одного файла ошибка может и не возникнуть .

Данный тип ошибки только на WIN 7 .

при отключение АВЗ 11,6 проблема не решается , требуется только удалять.

На данный момент один выход установка версии 11.3 с предварительным удалением 11.6.

 

Еще 1 проблема на WIN 10 при использовании функции Win “Область просмотра”  файлы PDF невозможно ни переименовать ни перенести в другую директорию.

companyaccount внятного ответа не дает и отвечает по неделе .

Возможно кто то уже сталкивался с такой проблемой. Может есть у кого то мысли в какую сторону “копать” =)

 

 


1 reply

Userlevel 3
Badge +1

Возможно кто то уже сталкивался с такой проблемой. Может есть у кого то мысли в какую сторону “копать” =)

Здравствуйте, а копать нужно в сторону создания соответствующего запроса через Kaspersky Company, т.к. данная ошибка может проявляться только на вашей конфигурации компьютера.  

Reply