Kaspersky
Question

Перестали обновляться антивирусные базы

  • 25 November 2021
  • 6 replies
  • 89 views

 

Здравствуйте.
Со вчерашнего дня перестали обновляться антивирусные базы Kaspersky Security 11.0.1 для Windows Server версия: 11.0.1.897. KSWS установлен без графического интерфейса, консоли управления нет. Обновляться должен через интернет. Команду обновления с ключами приложил в файле. Результат выполнения kasperskyupdate.log тоже в файле.
В event viewer windows при этом ошибки

Log Name: Kaspersky Security
Source: Updates
Date: 25.11.2021 15:10:44
Event ID: 6705
Task Category: Обновление
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: e2013.ptecorp.ptenergo.ru
Description:
Не обновлено.

Причина: неправильная сигнатура .
Обновление не выполнено.
Имя задачи: обновление баз программы 25.11.2021 15:03:25.

Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Updates" />
<EventID Qualifiers="0">6705</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>7</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2021-11-25T12:10:44.000000000Z" />
<EventRecordID>5973</EventRecordID>
<Channel>Kaspersky Security</Channel>
<Computer>e2013.ptecorp.ptenergo.ru</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>обновление баз программы 25.11.2021 15:03:25</Data>
</EventData>
</Event>

и такая

Log Name: Kaspersky Security
Source: Updates
Date: 25.11.2021 15:44:58
Event ID: 6204
Task Category: None
Level: Warning
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: e2013.ptecorp.ptenergo.ru
Description:
Ошибка загрузки модуля из источника обновлений. Обновление не выполнено.

Причина: неправильная сигнатура модуля .
Имя модуля: http://downloads0.kaspersky-labs.com/updates/kdb/i386/engine.kdc.
Имя задачи: обновление баз программы 25.11.2021 15:37:36.

Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Updates" />
<EventID Qualifiers="0">6204</EventID>
<Level>3</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2021-11-25T12:44:58.000000000Z" />
<EventRecordID>6024</EventRecordID>
<Channel>Kaspersky Security</Channel>
<Computer>e2013.ptecorp.ptenergo.ru</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>http://downloads0.kaspersky-labs.com/updates/kdb/i386/engine.kdc</Data>
<Data>обновление баз программы 25.11.2021 15:37:36</Data>
</EventData>
</Event>

Продукт: Kaspersky Security for Windows Server
Версия: 11.0.1.897
ОС: Microsoft Windows Server 2012 R2

6 replies

У меня были тоже проблемы с обновлением, но немного другая (писал что не все компоненты обновлены), проблема была в активации, я сначала активировал ключом продукта, после возникли проблемы на некоторых пк, сейчас переактивировал файлом ключа, и машины стали нормально обновляться 

Спасибо за ответ.

Интересно в чём разница как активировать? У меня с лицензией вроде всё нормально kavshell license пишет что лицензия корректная. Но срок истекает через 12 дней. Об этом есть предупреждения в логах. Может в Касперском чуть раньше отключают возможность обновлений чтобы мы поторопились заплатить ещё раз.

Спасибо за ответ.

Интересно в чём разница как активировать? У меня с лицензией вроде всё нормально kavshell license пишет что лицензия корректная. Но срок истекает через 12 дней. Об этом есть предупреждения в логах. Может в Касперском чуть раньше отключают возможность обновлений чтобы мы поторопились заплатить ещё раз.

нет у меня ключ еще год действителен, видать если активировать ключом продукта что-то некорректно отрабатывает, хз, с файлом ключа все ок, попробуйте подменить ключ и обновить, может поможет

Userlevel 7
Badge +9

@Alexandrovav, совет конечно банальный, но если никто с подобным не сталкивался и не может помочь, обратитесь наконец в техподдержку.

Тикет в техподдержке поднял ещё вчера, пока ответа нет.

Ситуация разрешилась сама. В субботу базы начали обновляться. Техподдержка тоже ответила. Порекомендовали поставить патч https://files.kaspersky.com/download/INC000/013/454/222/6754280b-269c-4479-81d5-844bc31e71a6/critical_fix_core_2.zip

Но я ставить не стал. Во первых заработало, во вторых смущает соглашение в патче disclaimer_ru.txt

Reply