Kaspersky
Question

Перестал обновлятся KES11 на терминальных серверах

  • 10 April 2019
  • 16 replies
  • 836 views

С 1 апреля перестали обновляться базы на серверах с установленной ролью "Службы удаленных рабочих столов".
Текст ошибки
Тип события: Не удалось выполнить задачу
Результат: Невозможно запустить задачу
Объект: Обновление
Объект\Название: Обновление
Причина: Поддержка отсутствует
Пользователь: NT AUTHORITY\СИСТЕМА (Инициатор)

Что может быть?

16 replies

Userlevel 3
Badge +1
С 1 апреля перестали обновляться базы на серверах с установленной ролью "Службы удаленных рабочих столов".
Текст ошибки
Тип события: Не удалось выполнить задачу
Результат: Невозможно запустить задачу
Объект: Обновление
Объект\Название: Обновление
Причина: Поддержка отсутствует
Пользователь: NT AUTHORITY\СИСТЕМА (Инициатор)

Что может быть?

Добрый день!
Уточните пожалуйста версию KSC.
Другие хосты обновляются успешно?
Спасибо!
KES Standard Версия 11.1.0.15919 | Windows | Lite encryption
Не обновляется только на windows server 2012. Другие ПК в домене обновляются без проблем.
Userlevel 5
Badge +2
Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, успешно ли выполняется обновление с серверов ЛК, если запустить обновление вручную с терминального сервера?
Активна ли лицензия на этом хосте?
  1. Лицензия на этом хосте активна (она активна на всех ПК в домене)
  2. Если запустить обновление вручную с терминального сервера - программа тут же выдаёт сообщение "Сбой"
Userlevel 5
Badge +2
Пожалуйста, приложите к своему ответу трассироки KES собранные в процессе работы задачи обновления и отчет GSI c этой машины.
Спасибо!
Извините - не разобрался как прикрепить zip-архив. Или трассировки и отчёт нужно выслать по почте?
Userlevel 3
Badge +1
Извините - не разобрался как прикрепить zip-архив. Или трассировки и отчёт нужно выслать по почте?
Добрый день!
На любой удобный файлообменный сервис.
спасибо!
GetSystemInfo
KES-1
KES-2

Ссылки на файлы диагностики
Userlevel 3
Badge +1
GetSystemInfoKES-1KES-2
Ссылки на файлы диагностики

Добрый день!
Пожалуйста руководствуйтесь данной https://support.kaspersky.ru/14364 статьей при сборе трассировок KES
трассировки KES по инструкцииKES
Userlevel 5
Badge +2
Здравствуйте,

Пожалуйста, создайте запрос в https://companyaccount.kaspersky.com/ для получения последнего кумулятивного патча.
Пожалуйста, сообщите нам номер запроса.
Ваш запрос успешно создан. Номер запроса: INC000010442571
Здравствуйте!!!
Такая же проблема, может подскажете как решили?
Такая же проблема. Подскажите пожалуйста решение.
Userlevel 2
Badge +1
Здравствуйте!

Проблема решилась установкой KSWS на сервер.

Спасибо!

Номер запроса: INC000010926007

Reply / Ответить