Kaspersky
Question

Папка KES растеряла все права доступа

  • 30 May 2019
  • 6 replies
  • 442 views

Здравствуйте!
KES 11.0.0.6499(обновлю, когда появится время)
Агент 10.5.1781

Периодически случается такая проблема - Outlook при запуске уведомляет о неработоспособности Kaspersky Mail Checker(mcou.dll) и рекомендует его обновить/удалить.
Удалить могу если запустить Outlook от имени администратора, добавить заново - никак, у папки исчезли все права доступа, даже владельца нельзя сменить. Также пропал значок антивируса из панели задач, хотя службы доступны, и компьютер все еще "зеленый" в консоли администрирования.

Это как-то связано с конкретно данной версией?

6 replies

Userlevel 2
Badge +1
Здравствуйте!

Пришлите пожалуйста полный GSI отчет с включенными Event логами с проблемного хоста.

Спасибо!
Отчет GSI
Есть варианты?
Userlevel 2
Badge +1
Есть варианты?
Добрый день!
По GSI касаемо именно KES ошибок не видно. Несколько событий об обнаружении вредоносного объекта и остальные о применении ГП. Как настроена политика в части доступа к интерфейсу? Можете приложить экспорт активной политики?
Спасибо!
Здравствуйте, простите за задержку. Приложил файл политики.
Политика одна для большинства пользователей, проблема проявляется на машинах с Windows 8/8.1/10, на 10 реже, на 8/8.1 чаще.
Userlevel 2
Badge +1
Здравствуйте, простите за задержку. Приложил файл политики.
Политика одна для большинства пользователей, проблема проявляется на машинах с Windows 8/8.1/10, на 10 реже, на 8/8.1 чаще.

Добрый день!
Для быстрейшего решения Вашей проблемы, пожалуйста создайте инцидент в Company account.
Судя по политике предпосылок для проблем со скрытием интерфейса нет.
Спасибо!

Reply / Ответить