Kaspersky
Solved

Ошибки при загрузке обновлений.

  • 6 November 2019
  • 11 replies
  • 2919 views

Доброе время суток. При загрузке обновлений Kaspersky Security Center 11 выдает несколько ошибок типа: Failed to verify the file signature. http://s07.upd.kaspersky.com/updates/apu/apu0007.dat. Еще встетилась ошибка: Failed to retranslate the component. 'WMUF’. Хотелось бы знать, что они означают и от чего возникают. И есть ли у Касперского ресурс, где про все эти ошибки написано. После этих ошибок закачка не останавливается, но на финише он пишет, что не все компоненты были обновлены.

icon

Best answer by Katbert 14 May 2020, 05:46

View original

11 replies

У меня такая проблема встречается периодически при скачивании обновлений с сервера https://s08.upd.kaspersky.com:

“Не удалось проверить подпись файла. 'https://s08.upd.kaspersky.com/updates/kdb/x64/basec.mft'

Не удалось проверить подпись файла. 'https://s08.upd.kaspersky.com/updates/kdb/x64/baseb.mft'”

Процесс отработки задачи по скачиванию увеличивается до 8 минут вместо обычных 4-х минут.

Результат - Задача обновления завершена. Операция завершена успешно.

Оформил заявку в CA, но там на протяжении нескольких недель ответ специалиста: “ По поводу ошибки проверки подписи файлов при скачивании, я передал информацию разработчикам, как только будет информация - сразу сообщу”

 

Userlevel 5
Badge +4

Здравствуйте,

Пожалуйста, сообщите номер запроса.

Спасибо!

Добрый день. Номер запроса: INC000010904219

Сегодня был запрос предоставить трассировки и журнал событий. Проблема усложняется тем, что ошибки рандомные и возникают не каждый день.

Добрый день!

 

Может вы сразу и мой рассмотрите.

INC000010952398

Сейчас у меня эти ошибки идут каждый день, только имена файлов разные. Но еще меня беспокоит ошибка: Failed to retranslate the component. 'WMUF’.

Userlevel 3
Badge +2

barce, не только у Вас такая проблема. Вам ещё повезло со временем загрузки. В моём случае этот процесс занимает от 20 до 40 минут.

Я включил трассировку процесса обновления, в которой видно, что для некоего файла apu0001.dat была обнаружена некорректная подпись, но, судя по логу, этот файл не загружается повторно и остаётся как есть:

08:12:54.273 0x21fc INF updater 0 2 [updater_facade_ai.cpp:412] Publishing journal event with code: 1408419436, core code: 104, defaultLocalization: File downloaded, param1: updates/apu/apu0001.dat, param2: 
08:12:54.289 0x21fc INF updater core: 0 2 File 'C:/Program Files (x86)/Kaspersky Lab/Kaspersky Security Center/Share/Updates/~.upd_temp/temporaryFolder/updates/apu/apu0001.dat' downloaded, but is damaged ( embedded DSKM hash check failed)
08:12:54.289 0x21fc WRN updater 0 2 [updater_facade_callbacks_base.cpp:1695] Verdict collected: 2
08:12:54.289 0x21fc INF updater 0 2 [updater_facade_ai.cpp:412] Publishing journal event with code: 1408419436, core code: 17, defaultLocalization: Invalid file signature, param1: http://p04.upd.kaspersky.com/updates/apu/apu0001.dat, param2: 
08:12:54.289 0x21fc INF updater core: 0 2 ========= download retranslation bases result: Invalid file signature =========
08:12:54.305 0x21fc INF updater core: 0 2 Try the same source second time to check if bases version changed, current version 06112019 0454

У меня есть подозрение, что в процессе загрузки обновлений какие-то данные на серверах успевают измениться. В результате чего и проявляется эта ошибка.

PS Это происходит только при загрузке обновлений в репозиторий Kaspersky Security Server. Если Kaspersky Endpoint Security настроить напрямую к серверам лаборатории Касперского, то он обновления закачивает нормально.

Badge

Аналогично, время от времени вылязят ошибки проверки подписи то для одного, то для другого файла при загрузке обновлений в хранилище KSC:

Не удалось проверить подпись файла. 'https://s12.upd.kaspersky.com/updates/wmuf/wmuf0002.dat'

Так было и с KSC 10, так осталось с KSC 11, только общее время обновления выросло - минут до 50.

Добрый день ! У нас сервере Kaspersky Security  Center 11 возникают проблемы при обновлении БД в хранилище 

вот лог ошибок 

 

Userlevel 5
Badge +2

Попробуйте способ с модификацией и пересозданием пакетов KES11. По моим наблюдениям - стало гораздо лучше:

https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/plavayushchie-oshibki-retranslyacii-v-ksc-10-5-8397

Здравствуйте, как говорится, собака лает, а караван идет. На дворе сентябрь 2021 года, версия KSC 13.1, ошибка один в один. На скриншоте, можно все рассмотреть. Не удается проверить подпись файла, в данном случае, файл повторяется, до этого файл был другой. Вторая ошибка или даже не ошибка, а просто информационное сообщение, скорей всего говорит нам о том, что мой KSC пытается установить соединение с другой стороной, но у него это плохо выходит, и просто отваливается по тайм ауту. Если во время загрузки обновлений присутствуют ошибки, то время скачивания очень сильно увеличивается, обычное время загрузки это 6-7 минут, с ошибками бывало и пару часов может скачивать. Еще я заметил, что если в Задачах вручную запустить загрузку обновления в хранилище сервера, то ошибки при скачивании есть, если KSC запускает задачу сам, по расписанию, то проблем нет. Не знаю, с чем, это связанно. Выполнял переназначение задачи загрузки, делал очистку хранилища обновлений. Ну и при обновлении рабочих станций, базы не обновляются, пишет, что обновлены не все компоненты. И что самое интересное, не на всех машинах ошибки, какие-то обновляются без проблем. 

 

 

Reply