Kaspersky
Question

Ошибки при загрузке обновлений.

  • 6 November 2019
  • 10 replies
  • 1144 views

Доброе время суток. При загрузке обновлений Kaspersky Security Center 11 выдает несколько ошибок типа: Failed to verify the file signature. http://s07.upd.kaspersky.com/updates/apu/apu0007.dat. Еще встетилась ошибка: Failed to retranslate the component. 'WMUF’. Хотелось бы знать, что они означают и от чего возникают. И есть ли у Касперского ресурс, где про все эти ошибки написано. После этих ошибок закачка не останавливается, но на финише он пишет, что не все компоненты были обновлены.


10 replies

У меня такая проблема встречается периодически при скачивании обновлений с сервера https://s08.upd.kaspersky.com:

“Не удалось проверить подпись файла. 'https://s08.upd.kaspersky.com/updates/kdb/x64/basec.mft'

Не удалось проверить подпись файла. 'https://s08.upd.kaspersky.com/updates/kdb/x64/baseb.mft'”

Процесс отработки задачи по скачиванию увеличивается до 8 минут вместо обычных 4-х минут.

Результат - Задача обновления завершена. Операция завершена успешно.

Оформил заявку в CA, но там на протяжении нескольких недель ответ специалиста: “ По поводу ошибки проверки подписи файлов при скачивании, я передал информацию разработчикам, как только будет информация - сразу сообщу”

 

Userlevel 5
Badge +4

Здравствуйте,

Пожалуйста, сообщите номер запроса.

Спасибо!

Добрый день. Номер запроса: INC000010904219

Сегодня был запрос предоставить трассировки и журнал событий. Проблема усложняется тем, что ошибки рандомные и возникают не каждый день.

Добрый день!

 

Может вы сразу и мой рассмотрите.

INC000010952398

Сейчас у меня эти ошибки идут каждый день, только имена файлов разные. Но еще меня беспокоит ошибка: Failed to retranslate the component. 'WMUF’.

Userlevel 3
Badge +1

barce, не только у Вас такая проблема. Вам ещё повезло со временем загрузки. В моём случае этот процесс занимает от 20 до 40 минут.

Я включил трассировку процесса обновления, в которой видно, что для некоего файла apu0001.dat была обнаружена некорректная подпись, но, судя по логу, этот файл не загружается повторно и остаётся как есть:

08:12:54.273 0x21fc INF updater 0 2 [updater_facade_ai.cpp:412] Publishing journal event with code: 1408419436, core code: 104, defaultLocalization: File downloaded, param1: updates/apu/apu0001.dat, param2: 
08:12:54.289 0x21fc INF updater core: 0 2 File 'C:/Program Files (x86)/Kaspersky Lab/Kaspersky Security Center/Share/Updates/~.upd_temp/temporaryFolder/updates/apu/apu0001.dat' downloaded, but is damaged ( embedded DSKM hash check failed)
08:12:54.289 0x21fc WRN updater 0 2 [updater_facade_callbacks_base.cpp:1695] Verdict collected: 2
08:12:54.289 0x21fc INF updater 0 2 [updater_facade_ai.cpp:412] Publishing journal event with code: 1408419436, core code: 17, defaultLocalization: Invalid file signature, param1: http://p04.upd.kaspersky.com/updates/apu/apu0001.dat, param2: 
08:12:54.289 0x21fc INF updater core: 0 2 ========= download retranslation bases result: Invalid file signature =========
08:12:54.305 0x21fc INF updater core: 0 2 Try the same source second time to check if bases version changed, current version 06112019 0454

У меня есть подозрение, что в процессе загрузки обновлений какие-то данные на серверах успевают измениться. В результате чего и проявляется эта ошибка.

PS Это происходит только при загрузке обновлений в репозиторий Kaspersky Security Server. Если Kaspersky Endpoint Security настроить напрямую к серверам лаборатории Касперского, то он обновления закачивает нормально.

Badge

Аналогично, время от времени вылязят ошибки проверки подписи то для одного, то для другого файла при загрузке обновлений в хранилище KSC:

Не удалось проверить подпись файла. 'https://s12.upd.kaspersky.com/updates/wmuf/wmuf0002.dat'

Так было и с KSC 10, так осталось с KSC 11, только общее время обновления выросло - минут до 50.

Добрый день ! У нас сервере Kaspersky Security  Center 11 возникают проблемы при обновлении БД в хранилище 

вот лог ошибок 

 

Userlevel 4
Badge +2

Попробуйте способ с модификацией и пересозданием пакетов KES11. По моим наблюдениям - стало гораздо лучше:

https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/plavayushchie-oshibki-retranslyacii-v-ksc-10-5-8397

Reply / Ответить