Kaspersky
Question

Ошибка проверки баз и модулей - Набор файлов обновлений поврежден


Badge
KSC11, KES 11.1 - и так на половине машин.


Задача обновления создавалась с 0.
На KSC все обновления удалялись.

33 replies

Userlevel 3
Badge +2
Здравствуйте,
Пожалуйста, очистите репозиторий обновлений на KSC, загрузите обновления на KSC заново и запустите заачу обновлений рабочий станций.
Badge
KSC11, KES 11.1 - и так на половине машин.

Задача обновления создавалась с 0.
На KSC все обновления удалялись.

Вроде как про это я сразу упомянул.
Userlevel 2
Badge +1

KSC11, KES 11.1 - и так на половине машин.

Задача обновления создавалась с 0.
На KSC все обновления удалялись.
Вроде как про это я сразу упомянул.

Добрый день!
Уточните пожалуйста, на всех машинах одинаковая версия KES? (11.1)
Спасибо!
Badge
Проявляется только на версии 11.1
На версии KES 10 2.6 SP1 MR2 (стоит только на WinXP) таких проблем нету.
Userlevel 3
Badge +2
Пожалуйста, приложите к своему ответу трассировки задачи обновления KSC.
Badge
Логи
Userlevel 2
Badge +1
Логи
Добрый день!
Пожалуйста, выложите еще раз файлы. Не получается скачать.
Спасибо!
Badge
Логи
Userlevel 1
Badge +1
Здравствуйте!

Имеются ли в вашей сети средства анализа/проверки трафика? Если хосту дать возможность скачать обновление напрямую с наших серверов в обход средств фильтрации, завершится ли задача успешно?

Спасибо!
Badge
средства анализа/проверки трафика
Нету
На данный момент нету возможности пусти компьютеры мимо прокси(напрямую).
Но можно попробовать скормить обновления из локальной папки.
Userlevel 3
Badge +2
Здравствуйте,

Пожалуйста, воспользуйтес утилитой для загрузки обновлений в папку, укажите папку в качестве источника обновлений и запустите задачу обновления.
Badge
После ручного обновления из локальной папки, созданной посредством вышеуказанной утилитой, обновление прошло нормально.
Потом переключил ПК на обновление с KSC - обновление прошло нормально.
Здравствуйте!
А если хосты и через утилиту не обновляются? Их немного, но они всегда есть.
Результат: Набор файлов обновлений поврежден
Объект: /index/u313g.xml
Может на самом хосте можно как-то подменить обновления?
Userlevel 1
Badge +1
После ручного обновления из локальной папки, созданной посредством вышеуказанной утилитой, обновление прошло нормально.
Потом переключил ПК на обновление с KSC - обновление прошло нормально.


Правильно ли мы понимаем что теперь ошибки не возникает?

Спасибо!
Badge
Обновив компьютеры из локальной папки переключил обновление на KSC.
Ошибки опять посыпались.
Была похожая проблема. Переделали все задачи обновлений, Убрали из всех мест обновление по шаре. Сервер- с вышестоящего сервера "Главный сервер администрирования".
Badge
Пересоздал задачу обновления - не помогло.
Userlevel 1
День добрый.
У меня на всех клиентах (вчера проверил на 3) с аналогичной проблемой помог как ни странно перезапуск на них службы агента.
После этого задача обновления выполнилась...
Доброго времени суток
  1. Переустановите MSXML на сервере KSC (мне помогло "восстановление")
  2. Очистите хранилище обновлений: Хранилища - Обновления и патчи ПО... - пр.кн.мыши Все задачи - Очистить хранилище обновлений
  3. Загрузить обновления в хранилище KSC
  4. Выполнить обновления узлов с сервера KSC
сообщите результат
Badge
  1. какая версия MSXML должна быть для корректной работы?
  2. делалось - писалось выше
  3. делалось - писалось выше
  4. делалось - писалось выше
  1. какая версия MSXML должна быть для корректной работы?
  2. делалось - писалось выше
  3. делалось - писалось выше
  4. делалось - писалось выше

Я вам написал последовательность действий которая привела меня к результату. Можете ограничиться п.1
Версия MSXML 4.0 SP3 Parser, скачал от сюда MSXML Download Link
У меня KSC10, а у вас 11 посмотрите в установленных программах какой у вас MSXML
  1. какая версия MSXML должна быть для корректной работы?
  2. делалось - писалось выше
  3. делалось - писалось выше
  4. делалось - писалось выше


Какие результаты?
Badge
MSXML переустановил заново (4 версия) - не помогло.
Тут еще проблема нарисовалась - потерялась возможность удаленного управления задачами контролируемых ПК. Ни остановить, ни запустить. Только Удалить или Создать. Вот это меня сейчас больше волнует.
А ошибка с повреждением файла обновления ссылается все время на один и тот же файл(на первом скриншоте).
MSXML переустановил заново (4 версия) - не помогло.
Тут еще проблема нарисовалась - потерялась возможность удаленного управления задачами контролируемых ПК. Ни остановить, ни запустить. Только Удалить или Создать. Вот это меня сейчас больше волнует.
А ошибка с повреждением файла обновления ссылается все время на один и тот же файл(на первом скриншоте).

А вы только переустановили MSXML?
У меня была ровно такая же ошибка, как на вашем скриншоте. Похоже, что пока чинили одно, сломали другое.
Если все плохо, то наверное будет проще переустановить сервер и восстановить БД из бэкапа.
Badge
Наблюдаю эту же проблему.
После обновления на KSC 11.0.0.1131 хранилище было пустым. После загрузки обновлений в хранилище на всех компьютерах с KES 11.1.0.15919 получаем изучаемую ошибку.
Притом по завершении задачи получения обновлений в хранилище было произведено обновлений антивирусных баз в инсталляционном пакете KES 11.1.0.15919, поэтому базы на компьютерах по сути сейчас свежие.
Компьютеров с KES 11.1.0.15919 пока совсем немного (данный релиз в тестовом режиме), но ошибки обновления наблюдая на всех.
Есть на Windows 7 x64 и на Windows 10 x64




Проблема не решена и актуальна.
Решение ищется.

Reply / Ответить