Kaspersky
Question

Ошибка при установке драйвера klim6.sys_x64

  • 15 October 2019
  • 8 replies
  • 4054 views

Здравствуйте, ошибка установки KES как локально так и через удаленную установку. Отчет GSI прилагаю. Пробовал делать то, что советовали ранее, чистил ремувером, устанавливал и удалял локально, ничего не помогло. Такая история на 2 ПК.


8 replies

Userlevel 5
Badge +4

Привет, 

  1. Напиши в СА, потому что твой отчет вероятнее всего кроме как тех. поддержки касперского больше никто смотреть не будет;
  2. Не увидел в письме твоем, пробовал отдельно дрова поставить??? Тема ниже, полностью прочитай, это все решения которые нашли по данной проблеме;

https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/oshibka-27300-oshibka-pri-ustanovke-drayvera-klim6-sys-x64-1617

Интересующая тебя выдержка:

Инструкция по установке дров отдельно:
Please install klhk.sys_x64 driver manually.
To do so please right-click at inf file and select install from context menu.
After the driver is installed please launch installation once again.
Please inform u about result.
Thank you!
Ссылка на архив - https://yadi.sk/d/42Pt6pAwHfh4ZQ

 

По результату - помогло, не помогло, не пробовал и так далее напиши пожалуйста в эту же тему. Заранее спасибо.

Userlevel 5
Badge +4

Здравствуйте,

Пожалуйста, установите драйвер из приложенного архива вручную(ПКМ на klim6.inf - установить) и запустите установку заново.

Если установка снова завершится неудачно, то пожалуйста, приложите к своему ответу новые логи установки.

Спасибо!

Товарищи, следующая проблема. Зашел я на ПК под админом, нажимаю на .inf файл, → установить драйвер, далее появляется ошибка “Ошибка при попытке добавить драйвер в хранилище”. Как с этим быть? 

Userlevel 5
Badge +4

Если установка снова завершится неудачно, то пожалуйста, приложите к своему ответу новые логи установки. - видимо вот так, как ответила поддержка.

Userlevel 7
Badge +9

@ImagoRay попробуйте удалить все сетевые драйвера/устройства через диспетчер устройств, потом перезагрузить компьютер и установить новые драйвера, после чего установить последний KES. Все нужно делать под учетной записью администратора и предварительно создать точку восстановления.

 

 

По результату - помогло, не помогло, не пробовал и так далее напиши пожалуйста в эту же тему. Заранее спасибо.

ссылка не рабочая

Userlevel 5
Badge +4

 

 

По результату - помогло, не помогло, не пробовал и так далее напиши пожалуйста в эту же тему. Заранее спасибо.

ссылка не рабочая

Почему тогда у меня работает? Скопируйте полностью ссылку и вставьте в браузер. Проверьте еще раз.

 

 

 

Userlevel 5
Badge +2

Установка драйверов отражается в логах c:\windows\inf\setupapi.*.log

Может, наведет на мысли - что не так.

Еще в диспетчере устройств поставить галку Вид - Показывать скрытые устройства. Иногда там видно поврежденные системные драйверы сетевых минипортов.

Reply