Kaspersky
Products
Support go
Community
Personal Account go
Check a file or link
Kaspersky Club go
Kaspersky Education go
Beta Testing
back back
support
Home Support
Business Support
Virus Fighting
back back
kaspersky club
Россия и СНГ
Global
back back
kaspersky education
Бесплатный образовательный портал
Free educational videocourses
back back
Personal Account
My Kaspersky
KSOS Management Console
CompanyAccount
Question

Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера klim6.sys_x64

K
Доброго времени суток!
Имеется KSC 11.0.0.1131, пытаюсь удаленно установить Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.1.0) (11.1.0.15919) на Windows 10 1809, выдает такую ошибку "Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.1.0) (11.1.0.15919): Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера klim6.sys_x64.)", устанавливая локально появляется ошибка с таким же текстом.

12 replies

Zandatsu
Rank
Badge +2
Доброго времени суток!
Имеется KSC 11.0.0.1131, пытаюсь удаленно установить Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.1.0) (11.1.0.15919) на Windows 10 1809, выдает такую ошибку "Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.1.0) (11.1.0.15919): Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера klim6.sys_x64.)", устанавливая локально появляется ошибка с таким же текстом.
Полагаю вы ставите KES 11.1 поверх какой другой версии?
K
Полагаю вы ставите KES 11.1 поверх какой другой версии?

Нет, до этого стоял Dr.Web 11 и он был удален.
Alexey
Rank
Userlevel 5
Badge +4
Добрый день коллеги.

Аналогичная проблема при установка KES 11.1.0.15919 поверх предыдущей версии.
Агент встал хорошо, KES не хочет.
Zandatsu - что вы рекомендуете, удалить руками старую версию?
Alexey
Rank
Userlevel 5
Badge +4
То что помогло на старом форуме:

https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/405926-error-27300-error-installing-driver-klhksys_x64_nt602/

Please install klhk.sys_x64 driver manually.
To do so please right-click at inf file and select install from context menu.
After the driver is installed please launch installation once again.
Please inform u about result.
Thank you!
klhk.rar

Nikolay Arinchev

вы не могли бы скинуть обновленную ссылку на данные драйвера, так как старая уже не работает.
Alexey
Rank
Userlevel 5
Badge +4
По прежнему жду ответа от представителей касперского в частности Nikolay Arinchev, ошибка достаточно распространенная, если есть определенное рабочее решение почему бы его не восстановить со старого форума... и не выложить klhk.rar с инструкцией.

Я же у себя ошибку обошел - полностью удалил штатными средствами KES благо прошло без ошибок, и заново через KSC закатал установку, на 3-й раз прошла удачно.
0
Была подобного рода ошибка. Помогло следующее.
Удалить через актуальный kavremover (https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464), ОБЯЗАТЕЛЬНО перезагрузить ПК. После включения ПК, запустить установку (учёткой с админскими правами).
Konstantin Antonov
Rank
Userlevel 2
Badge +2
То что помогло на старом форуме:

https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/405926-error-27300-error-installing-driver-klhksys_x64_nt602/
Please install klhk.sys_x64 driver manually.
To do so please right-click at inf file and select install from context menu.
After the driver is installed please launch installation once again.
Please inform u about result.
Thank you!
klhk.rar

Nikolay Arinchev

вы не могли бы скинуть обновленную ссылку на данные драйвера, так как старая уже не работает.
Ссылка на архив - https://yadi.sk/d/42Pt6pAwHfh4ZQ

Спасибо!
Alexey
Rank
Userlevel 5
Badge +4
Большое спасибо!! Скачаю чтобы всегда было!

Подведу итоги, для устранения ошибки можно попробовать:

  1. Полностью удалить штатными средствами KES с хоста, перезапустить устройство, заново попробовать установить KES (помогло мне)
  2. Если не получается штатными средствами: Удалить через актуальный kavremover (https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464),ОБЯЗАТЕЛЬНО перезагрузить ПК. После включения ПК, запустить установку (учёткой с админскими правами); (помогло 06aaa)
  3. Воспользоваться информацией со старого форума а именно - установить драйвера отдельно, инструкция ниже и ссылка ниже
Инструкция:
Please install klhk.sys_x64 driver manually.
To do so please right-click at inf file and select install from context menu.
After the driver is installed please launch installation once again.
Please inform u about result.
Thank you!
Ссылка на архив - https://yadi.sk/d/42Pt6pAwHfh4ZQ
V

Была аналогичная проблема на windows 10 1909 обновленной с семёрки. Ругался при установке посредством ksc.

Решил отключением проверки подписи драйверов в системе, после этого поставил руками драйвер по ссылке выше (он ругался на отсутствие цифровой подписи, думаю в этом дело). Программа установилась локально корректно. Версия KES_11.2.0.2254.

A

Возникла ошибка на версии windows 20h2. Выше описанное не помогает.

На всякий сделал отчет

 

//ModNote: публикация GSI в отрытом доступе с некоторых пор запрещена. Удалено.

Demiad
Rank
Userlevel 7
Badge +7

@apilyuk , обратитесь в CompanyAccount , в комьюнити поддержка ЛК редко бывает.

Попробуйте рекомендации из статьи https://support.kaspersky.ru/15378
A

Большое спасибо!! Скачаю чтобы всегда было!

Подведу итоги, для устранения ошибки можно попробовать:
 

  1. Полностью удалить штатными средствами KES с хоста, перезапустить устройство, заново попробовать установить KES (помогло мне)
  2. Если не получается штатными средствами: Удалить через актуальный kavremover (https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464),ОБЯЗАТЕЛЬНО перезагрузить ПК. После включения ПК, запустить установку (учёткой с админскими правами); (помогло 06aaa)
  3. Воспользоваться информацией со старого форума а именно - установить драйвера отдельно, инструкция ниже и ссылка ниже

Инструкция:
Please install klhk.sys_x64 driver manually.
To do so please right-click at inf file and select install from context menu.
After the driver is installed please launch installation once again.
Please inform u about result.
Thank you!
Ссылка на архив - https://yadi.sk/d/42Pt6pAwHfh4ZQ

 

после установки этого чудесного драйвера, отвалилась мышь, клавиатура и сеть. я 2 дня оживлял доменную винду, которую хоть убейся нельзя было переустанавливать, оказалось что мешал ей загрузиться упавший enpoint и только после разбора дампов я понял что это касперский. и вот только я все восстановил и попытался поставить каспера, он отказался устанавливаться. к сожалею я перепутал решения и скачал этот восхитительный драйвер и установил его. теперь даже в безопасном режиме нет ни клавиатуры ни мыши не сети. как теперь я могу удалить это чудеснейшую поделку с компа?

Reply


Utilities