Kaspersky
Question

Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера klim6.sys_x64


Доброго времени суток!
Имеется KSC 11.0.0.1131, пытаюсь удаленно установить Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.1.0) (11.1.0.15919) на Windows 10 1809, выдает такую ошибку "Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.1.0) (11.1.0.15919): Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера klim6.sys_x64.)", устанавливая локально появляется ошибка с таким же текстом.

11 replies

Badge +2
Доброго времени суток!
Имеется KSC 11.0.0.1131, пытаюсь удаленно установить Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.1.0) (11.1.0.15919) на Windows 10 1809, выдает такую ошибку "Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.1.0) (11.1.0.15919): Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера klim6.sys_x64.)", устанавливая локально появляется ошибка с таким же текстом.

Полагаю вы ставите KES 11.1 поверх какой другой версии?
Полагаю вы ставите KES 11.1 поверх какой другой версии?

Нет, до этого стоял Dr.Web 11 и он был удален.
Userlevel 5
Badge +4
Добрый день коллеги.

Аналогичная проблема при установка KES 11.1.0.15919 поверх предыдущей версии.
Агент встал хорошо, KES не хочет.
Zandatsu - что вы рекомендуете, удалить руками старую версию?
Userlevel 5
Badge +4
То что помогло на старом форуме:

https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/405926-error-27300-error-installing-driver-klhksys_x64_nt602/

Please install klhk.sys_x64 driver manually.
To do so please right-click at inf file and select install from context menu.
After the driver is installed please launch installation once again.
Please inform u about result.
Thank you!
klhk.rar

Nikolay Arinchev

вы не могли бы скинуть обновленную ссылку на данные драйвера, так как старая уже не работает.
Userlevel 5
Badge +4
По прежнему жду ответа от представителей касперского в частности Nikolay Arinchev, ошибка достаточно распространенная, если есть определенное рабочее решение почему бы его не восстановить со старого форума... и не выложить klhk.rar с инструкцией.

Я же у себя ошибку обошел - полностью удалил штатными средствами KES благо прошло без ошибок, и заново через KSC закатал установку, на 3-й раз прошла удачно.
Была подобного рода ошибка. Помогло следующее.
Удалить через актуальный kavremover (https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464), ОБЯЗАТЕЛЬНО перезагрузить ПК. После включения ПК, запустить установку (учёткой с админскими правами).
Userlevel 2
Badge +2
То что помогло на старом форуме:

https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/405926-error-27300-error-installing-driver-klhksys_x64_nt602/
Please install klhk.sys_x64 driver manually.
To do so please right-click at inf file and select install from context menu.
After the driver is installed please launch installation once again.
Please inform u about result.
Thank you!
klhk.rar

Nikolay Arinchev

вы не могли бы скинуть обновленную ссылку на данные драйвера, так как старая уже не работает.

Ссылка на архив - https://yadi.sk/d/42Pt6pAwHfh4ZQ

Спасибо!
Userlevel 5
Badge +4
Большое спасибо!! Скачаю чтобы всегда было!

Подведу итоги, для устранения ошибки можно попробовать:

  1. Полностью удалить штатными средствами KES с хоста, перезапустить устройство, заново попробовать установить KES (помогло мне)
  2. Если не получается штатными средствами: Удалить через актуальный kavremover (https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464),ОБЯЗАТЕЛЬНО перезагрузить ПК. После включения ПК, запустить установку (учёткой с админскими правами); (помогло 06aaa)
  3. Воспользоваться информацией со старого форума а именно - установить драйвера отдельно, инструкция ниже и ссылка ниже
Инструкция:
Please install klhk.sys_x64 driver manually.
To do so please right-click at inf file and select install from context menu.
After the driver is installed please launch installation once again.
Please inform u about result.
Thank you!
Ссылка на архив - https://yadi.sk/d/42Pt6pAwHfh4ZQ

Была аналогичная проблема на windows 10 1909 обновленной с семёрки. Ругался при установке посредством ksc.

Решил отключением проверки подписи драйверов в системе, после этого поставил руками драйвер по ссылке выше (он ругался на отсутствие цифровой подписи, думаю в этом дело). Программа установилась локально корректно. Версия KES_11.2.0.2254.

Возникла ошибка на версии windows 20h2. Выше описанное не помогает.

На всякий сделал отчет

 

//ModNote: публикация GSI в отрытом доступе с некоторых пор запрещена. Удалено.

Userlevel 7
Badge +5

@apilyuk , обратитесь в CompanyAccount , в комьюнити поддержка ЛК редко бывает.

Попробуйте рекомендации из статьи https://support.kaspersky.ru/15378

Reply