Kaspersky
Solved

Обновление с 10.2.2.10535 до 10.3.3.275

  • 25 December 2019
  • 7 replies
  • 5584 views

День добрый.

Не могу понять как произвести обновление версии KES 10.2.2.10535 до 10.3.3.275
Пытался сделать по ссылке
https://support.kaspersky.ru/10580#KSC10
Получаю ошибку
"Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows (Lite encryption) (10.3.3.275): Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Вы выбрали папку или диск, где уже есть файлы. Программа не может быть установлена в папку, где уже есть файлы, так как после включения функции "Самозащита" могут возникнуть проблемы с доступом к этим файлам.)"

Продукт: Kaspersky Security Center 10
Версия: 10.5.1781.0
icon

Best answer by Nikolay arinchev 27 December 2019, 04:51

Спасибо за информацию!

 

Пожалуйста, воспользуйтесь утилитой  для удаления предыдущей версии и запустите установку заново.

Если установка завершится опять неудачно, пожалуйста, приложите к своему ответу новые логи установки.

Спасибо!

View original

7 replies

Разобрался сам.

Всем спасибо.

Разобрался но не совсем.

Понял так. Сначала удаляем текущую версию и ставим новую.

Создал задачу. Натравил на ПК. 

Не выполняется, задание зависло на 2% “Копирование файлов на указанное устройство...”

 

После часа думания задача прервалась с ошибкой “Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: В процессе удаления произошла неисправимая ошибка.”

Userlevel 5
Badge +4

Здравсвуйте,

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI и логи установки KES.

Спасибо!

День добрый.

Логи GSI прикладываю.

Логов установки нет.

Есть только логи попытки удаления.

Логи с другого проблемного ПК.

Userlevel 5
Badge +4

Спасибо за информацию!

 

Пожалуйста, воспользуйтесь утилитой  для удаления предыдущей версии и запустите установку заново.

Если установка завершится опять неудачно, пожалуйста, приложите к своему ответу новые логи установки.

Спасибо!

Reply