Kaspersky
Question

Обновил KES - не работает консоль и почта


Userlevel 1
Badge
Здравствуйте, обновил KES на рабочих станциях до последней версии - теперь не могу консолью подключиться к серверу пока не выключу KES - говорит неверный сертификат сервера администрирования. Версию KSC не менял и вообще ничего не делал с самим сервером кроме установки плагина.

Также у некоторой части пользователей перестала работать почта - аналогично при выключении KES работает нормально.

14 replies

Badge +2
Здравствуйте, обновил KES на рабочих станциях до последней версии - теперь не могу консолью подключиться к серверу пока не выключу KES - говорит неверный сертификат сервера администрирования. Версию KSC не менял и вообще ничего не делал с самим сервером кроме установки плагина.

Также у некоторой части пользователей перестала работать почта - аналогично при выключении KES работает нормально.

С какой версии до какой версии KES вы обновлялись?
Userlevel 1
Badge

Здравствуйте, обновил KES на рабочих станциях до последней версии - теперь не могу консолью подключиться к серверу пока не выключу KES - говорит неверный сертификат сервера администрирования. Версию KSC не менял и вообще ничего не делал с самим сервером кроме установки плагина.

Также у некоторой части пользователей перестала работать почта - аналогично при выключении KES работает нормально.
С какой версии до какой версии KES вы обновлялись?

С 11.0.0.6499 до 11.1.1.126
Badge +2
С 11.0.0.6499 до 11.1.1.126
Управляющую политику для 11.0.0.6499 делали с нуля или конвертировали? Для 11.1.1.126 пробовали создать политику с нуля с нужными вам параметрами?
Вы проверили, что политика для 11.1.1.126 вообще применилась корректно пострадавших ПК?
Userlevel 1
Badge

С 11.0.0.6499 до 11.1.1.126Управляющую политику для 11.0.0.6499 делали с нуля или конвертировали? Для 11.1.1.126 пробовали создать политику с нуля с нужными вам параметрами?
Вы проверили, что политика для 11.1.1.126 вообще применилась корректно пострадавших ПК?

Вроде как сама сконвертировалась. Создать с нуля не пробовал - попробую. Как проверить корректность применения политики? Сам факт применения не фиксировал, изменения в политику кроме ее конвертации под обновленную версию не вносились.
Badge +2
Как проверить корректность применения политики? Сам факт применения не фиксировал, изменения в политику кроме ее конвертации под обновленную версию не вносились.
Вы можете внести в политику какое-нибудь видимое, но несущественное изменение в параметрах, а потом локально на машине посмотреть это изменение. Если оно будет видно - значит политика приехала.
Политику, пересозданную с нуля, проверьте при возможности.
Userlevel 7
Badge +7
@Phlame , попробуйте снять опцию:
Общие параметры\ Параметры сети\ Дополнительные параметры
"Проверять защищенные соединения"
Userlevel 1
Badge
@Phlame , попробуйте снять опцию:Общие параметры\ Параметры сети\ Дополнительные параметры
"Проверять защищенные соединения"

Консоль заработала.
Только уровень защиты в политике теперь средний 😅
Userlevel 1
Badge

Как проверить корректность применения политики? Сам факт применения не фиксировал, изменения в политику кроме ее конвертации под обновленную версию не вносились.Вы можете внести в политику какое-нибудь видимое, но несущественное изменение в параметрах, а потом локально на машине посмотреть это изменение. Если оно будет видно - значит политика приехала.
Политику, пересозданную с нуля, проверьте при возможности.

Не помогает, почтовые папки IMAP не синхронизируются. Работает только при выключении компонентов - Базовая защита-Защита от веб-угроз, Базовая защита-Защита от почтовых угроз, и Контроль безопасности-веб-контроль.
Неприятным бонусом является то что система может намертво зависнуть при включении/выключении какого-либо из этих компонентов.
Badge +2
Не помогает, почтовые папки IMAP не синхронизируются. Работает только при выключении компонентов - Базовая защита-Защита от веб-угроз, Базовая защита-Защита от почтовых угроз, и Контроль безопасности-веб-контроль.
Неприятным бонусом является то что система может намертво зависнуть при включении/выключении какого-либо из этих компонентов.

Вы обновляли антивирус поверх или через удаление старой версии?
Userlevel 1
Badge

Не помогает, почтовые папки IMAP не синхронизируются. Работает только при выключении компонентов - Базовая защита-Защита от веб-угроз, Базовая защита-Защита от почтовых угроз, и Контроль безопасности-веб-контроль.
Неприятным бонусом является то что система может намертво зависнуть при включении/выключении какого-либо из этих компонентов.
Вы обновляли антивирус поверх или через удаление старой версии?

Поверх, сейчас попробую руками переустановить
Userlevel 1
Badge
Переустановил вручную - почта вроде работает.
Появилась другая проблема -
система может намертво зависнуть при включении/выключении какого-либо из этих компонентов.
Только теперь компьютер может зависнуть во время работы вне настроек KES - логи пустые на этом моменте.
Userlevel 1
Badge
Тему можно закрывать.
Проблема с консолью разрешилась.
Проблема с почтой не была связана с KES.
Userlevel 5
Badge +4
Тему можно закрывать.
Проблема с консолью разрешилась.
Проблема с почтой не была связана с KES.


Поясните пожалуйста что помогло разрешить проблемы с консолью?
Userlevel 1
Badge

@Phlame , попробуйте снять опцию:Общие параметры\ Параметры сети\ Дополнительные параметры
"Проверять защищенные соединения"
Консоль заработала.
Только уровень защиты в политике теперь средний 😅

Судя по обсуждениям вот что помогло. Был еще один подобный случай(неверный сертификат), но он и вовсе разрешился сам собой.

Reply