Kaspersky
Question

Невозможно установить соединение, физическая ошибка


Badge
Тип события: Ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center
Результат: Невозможно установить соединение, физическая ошибка
Объект: Kaspersky Security Center
Объект\Название: Kaspersky Security Center
Пользователь: DC\USER (Активный пользователь)
Дата выпуска: Неизвестно
Выбрано событий:
Свойства Программа: Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.1.1)
Версия: 11.1.1.126


И это не единичный случай в сети.
Куда копать?

14 replies

Userlevel 2
Badge +1

Тип события: Ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center
Результат: Невозможно установить соединение, физическая ошибка
Объект: Kaspersky Security Center
Объект\Название: Kaspersky Security Center
Пользователь: DC\USER (Активный пользователь)
Дата выпуска: Неизвестно
Выбрано событий:
Свойства Программа: Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.1.1)
Версия: 11.1.1.126
И это не единичный случай в сети.
Куда копать?

Добрый день!
Приложите пожалуйста отчет GSI с проблемного хоста.
Задачи обновления отрабатывают без ошибок?
Badge
Прикрепил отчет GSI
В конечном итоге все проблемные компьютеры обновляются - рано или поздно.
Userlevel 4
Badge +2
Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, есть ли возможность увеличить время синхронизации для агентов администрирования?
Badge +1
Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, есть ли возможность увеличить время синхронизации для агентов администрирования?

А это что, каким-то образом помогает при таких ошибках?
Badge
Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, есть ли возможность увеличить время синхронизации для агентов администрирования?

Подскажите где это можно подправить?
Badge +1
Подскажите где это можно подправить?
В политике для сетевого агента есть раздел, который посвящён параметрам сетевого подключения. Там вы найдёте возможность изменения интервала синхронизации.
Badge
Стоит изначально 15 минут.
Эффективнее какой интервал использовать?
Userlevel 4
Badge +2
Попробуйте увеличить интервал вдвое - 30 мин.
Badge
Пробовал - это не тот интервал.
Нужно, скорее всего, увеличить время отклика - осталось понять только где это настраивается.
Badge
Тайм-аут соединения (сек): 30
Тайм-аут отправки/приема (сек): 180

Где эти параметры можно подкрутить?
Userlevel 4
Badge +2
К сожалению. эти параметры изменить нельзя.
Добрый день. Столкнулся с вышеуказанной ошибкой после обновления версии антивируса на рабочих станциях с 10.3.0.6294 до 11.0.0.6499 и самого KSC до версии 10.5.1781. На ПК появляется "Ошибка взаимодействия с KSC". При запуске групповой задачи обновления на клиентах, ошибка "Набор файлов обновлений повреждён". При этом базы обновляются, во всяком случае на ПК отображается новая дата выпуска баз. Как быть?
Userlevel 3
Badge +1
Добрый день. Столкнулся с вышеуказанной ошибкой после обновления версии антивируса на рабочих станциях с 10.3.0.6294 до 11.0.0.6499 и самого KSC до версии 10.5.1781. На ПК появляется "Ошибка взаимодействия с KSC". При запуске групповой задачи обновления на клиентах, ошибка "Набор файлов обновлений повреждён". При этом базы обновляются, во всяком случае на ПК отображается новая дата выпуска баз. Как быть?

У меня немного другой вопрос - а почему сразу нельзя было обновить KSC до 11? раз клиенты уже на 11... Просто для корректного управления на KSC должны быть соответствующие плагины управления ко всем версиям KES на хостах.
Необходимо использовать только сертифицированную версию KSC. Плагины соответсвующие установлены, клиенты на 11-ой версии управляются через KSC без проблем.

Reply / Ответить