Kaspersky
Solved

Не запускается KES 11

  • 11 April 2019
  • 7 replies
  • 2026 views

Здравствуйте! Устанавливаю KES 11 через KSC. Установка проходит без ошибок. Но потом сам KES на рабочей станции не запускается. При локальной установке проблема так же.
icon

Best answer by gavchita 15 April 2019, 02:02

Да, нет значка... а ярлык вообще не появляется.
Проблема решена. Была проблема совместимости с КриптоПРО. Обновил его до последней версии и все заработало!
View original

7 replies

Badge
Здравствуйте!

На какую ОС Вы устанавливаете KES?

Запущены ли соответствующие службы?

Спасибо!
Badge +2
Здравствуйте! Устанавливаю KES 11 через KSC. Установка проходит без ошибок. Но потом сам KES на рабочей станции не запускается. При локальной установке проблема так же.

Проверьте каталог c:\ProgramData\Kaspersky Lab\, сколько там папок с названием KES?
Проверьте каталог c:\Program Files (или (x86) если ОС 64-битная)\Kaspersky Lab\, сколько там папок KES - одна или две?
ОС - Windows 10 x64
Службы запущены
Папка одна
Userlevel 3
Badge +2
ОС - Windows 10 x64
Службы запущены
Папка одна

Добрый день!
Приложите полный отчет GSI с машины где воспроизводится проблема.
Спасибо!
Здравствутйе!
GSI6_B94-WS-0021_DolenkoTD_04_12_2019_08_39_29.zip
Userlevel 2
Badge +2
Что именно вы подразумеваете под не запускается? Нет значка в трее, не реагирует на ярлык?
Опишите пожалуйста подробнее ваши действия.

Спасибо!
Да, нет значка... а ярлык вообще не появляется.
Проблема решена. Была проблема совместимости с КриптоПРО. Обновил его до последней версии и все заработало!

Reply / Ответить