Kaspersky
Question

Не запускается KES 11.1.0.15919

  • 11 April 2019
  • 1 reply
  • 283 views

Сразу после установки вылезает ошибка:


После перезагрузки компа то же самое. При попытке запустить графическую оболочку - тоже (меняется только ошибка чтения либо записи памяти).
Пробовал на трёх машинах - везде одно и тоже.
После ряда экспериментов могу утверждать, что проблема не связана управлением через KSC, агентом или накатываемыми политиками. Под конец снёс уже агента и установленный KES, проверил, что не осталось следов в реестре и папках Program Files и ProgramData. Скачал с сайта обычный дистрибутив и установил его с дефолтными настройками - результат ровно такой же.
Версия 11.0.1.90 на тех же машинах работает без проблем.
ОС Win 7 x64 со всеми обновлениями (в т.ч. последними апрельскими).
Как прикрепить сюда файл трассировки и отчёт GSI я не понял. Кстати во время работы GSI такая же ошибка тоже вылезала неоднократно.
Создал запрос в техподдержку (с трассировкой и отчётом GSI), номер - INC000010354187.
Хочу послушать еще, что здесь скажут.

1 reply

Userlevel 3
Badge +1
Сразу после установки вылезает ошибка:
После перезагрузки компа то же самое. При попытке запустить графическую оболочку - тоже (меняется только ошибка чтения либо записи памяти).Пробовал на трёх машинах - везде одно и тоже.
После ряда экспериментов могу утверждать, что проблема не связана управлением через KSC, агентом или накатываемыми политиками. Под конец снёс уже агента и установленный KES, проверил, что не осталось следов в реестре и папках Program Files и ProgramData. Скачал с сайта обычный дистрибутив и установил его с дефолтными настройками - результат ровно такой же.Версия 11.0.1.90 на тех же машинах работает без проблем.
ОС Win 7 x64 со всеми обновлениями (в т.ч. последними апрельскими).
Как прикрепить сюда файл трассировки и отчёт GSI я не понял. Кстати во время работы GSI такая же ошибка тоже вылезала неоднократно.
Создал запрос в техподдержку (с трассировкой и отчётом GSI), номер - INC000010354187.
Хочу послушать еще, что здесь скажут.

Добрый день!
Пожалуйста, ожидайте ответа в запросе в ближайшее время.
Спасибо!

Reply / Ответить