Kaspersky
Question

Не загружается Windows 10 до удаления KES

  • 17 September 2020
  • 2 replies
  • 76 views

  • Once posted
  • 1 reply

Здравствуйте.

Прошу помощи.

В ТП обращался, пока ничего конкретного, последний раз просили виртуалку, без KES, на которую сами установят продукт и будут ждать воспроизведения проблемы.

Проблема: машины с Win10 после выключения или перезагрузки, на первый взгляд рандомно, не загружаются. Виден черный экран и крутится колесо.

Загрузить ОС можно только удалением из безопасного режима KES с помощью kavremover.

Затем опять установка KES, и работа до какой-то перезагрузки.

Проблема точно есть на keswin_11.4.0.233_ru_aes56 (с патчем pf8305 и без него) и на keswin_11.3.0.773_ru_aes56.

Что скажете?

Спасибо.


2 replies

Здравствуйте.

Прошу помощи.

В ТП обращался, пока ничего конкретного, последний раз просили виртуалку, без KES, на которую сами установят продукт и будут ждать воспроизведения проблемы.

Проблема: машины с Win10 после выключения или перезагрузки, на первый взгляд рандомно, не загружаются. Виден черный экран и крутится колесо.

Загрузить ОС можно только удалением из безопасного режима KES с помощью kavremover.

Затем опять установка KES, и работа до какой-то перезагрузки.

Проблема точно есть на keswin_11.4.0.233_ru_aes56 (с патчем pf8305 и без него) и на keswin_11.3.0.773_ru_aes56.

Что скажете?

Спасибо.

Запросите в ТП приватные патчи для ваших версий KES - может быть, они исправят проблему.

Здравствуйте.

Прошу помощи.

В ТП обращался, пока ничего конкретного, последний раз просили виртуалку, без KES, на которую сами установят продукт и будут ждать воспроизведения проблемы.

Проблема: машины с Win10 после выключения или перезагрузки, на первый взгляд рандомно, не загружаются. Виден черный экран и крутится колесо.

Загрузить ОС можно только удалением из безопасного режима KES с помощью kavremover.

Затем опять установка KES, и работа до какой-то перезагрузки.

Проблема точно есть на keswin_11.4.0.233_ru_aes56 (с патчем pf8305 и без него) и на keswin_11.3.0.773_ru_aes56.

Что скажете?

Спасибо.

Запросите в ТП приватные патчи для ваших версий KES - может быть, они исправят проблему.

Они предоставили уже 3 патча, но они не помогают.

Проблема KES с SRP, отключение хотя бы одного из них позволяет запустить систему.

Reply / Ответить