Kaspersky
Products
Support go
Community
Personal Account go
Check a file or link
Kaspersky Club go
Kaspersky Education go
Beta Testing
back back
support
Home Support
Business Support
Virus Fighting
back back
kaspersky club
Россия и СНГ
Global
back back
kaspersky education
Бесплатный образовательный портал
Free educational videocourses
back back
Personal Account
My Kaspersky
KSOS Management Console
CompanyAccount
Solved

настройка просмотра Архива камер HikVision через браузер

G

Добрый день. имеем :

на клиенте:

на сервере: 

Если включена или “Защита от веб-угроз” или “Веб-Контроль” , то просмотр АРХИВА в браузере internet explorer не возможен. ошибка - “воспроизведение прервано”.

Если обе галочки снять , то есть выключить  разделы “Защита от веб-угроз” или “Веб-Контроль”, то все работает. 

пробовал добавлять исключения :

 

 

но не помогает.  прошу помочь разобраться, спасибо.

 

Официальны ответ по проблеме из CompanyAccount > 

 

icon

Best answer by Chuan 1 October 2020, 10:23

Есть решение.

Общие параметры - Исключения - Доверенные программы

Нужно выбрать браузер, например IE, можно прямо путь к приложению, в компонентах выбрать Не проверять сетевой трафик - Указанные удаленные IP-адреса

К сожалению только IP.

У меня на IE два правила, на 32-х и 64-х битные версии.

View original

24 replies

Alexey
Rank
Userlevel 5
Badge +4

Привет, конкретно по твоей проблеме решения не скажу но!

У меня была похожая ситуация с веб-сайтами без сертификатов (внутренние). Тоесть касперски в любом случае ругался на отсутствующий сертификат и недоверенный сайт хотя это были внутренние сервисы.

По итогу можно: тегом или профилем политик создать политику где выключен “Защита от веб-угроз” или “Веб-Контроль” для тех устройств, которым нужно смотреть видео. Мне такой вариант подошел.

Такой вот обход, возможно кто то еще на форуме или касперский подскажет другие варианты и почему у тебя это не работает.

G

ну у меня тут просто HTTP.  сертификаты не используются

Demiad
Rank
Userlevel 7
Badge +5

@Garag , может, на KES 11.4 попробуете? На первый взгляд Вы всё правильно пробовали сделать. Через F12 в браузере можно попробовать посмотреть какие ошибки появляются и какой путь с медиаданным (вкладка “Сеть”).

Alexey
Rank
Userlevel 5
Badge +4

ну у меня тут просто HTTP.  сертификаты не используются

Я к другому - может быть проще профилем политики или тегом с отдельной политикой для нужных устройств отключить защиту и без проблем просматривать видео если ничего не поможет. На все остальные устройства политика будет по прежнему распространяться с включенными “Защита от веб-угроз” и “Веб-Контроль”.

G

@Garag , может, на KES 11.4 попробуете? На первый взгляд Вы всё правильно пробовали сделать. Через F12 в браузере можно попробовать посмотреть какие ошибки появляются и какой путь с медиаданным (вкладка “Сеть”).

да, установил.  тоже самое (

через F12. ошибки теже самые,  как и когда показывает (то есть отключены компоненты).

ну у меня тут просто HTTP.  сертификаты не используются

Я к другому - может быть проще профилем политики или тегом с отдельной политикой для нужных устройств отключить защиту и без проблем просматривать видео если ничего не поможет. На все остальные устройства политика будет по прежнему распространяться с включенными “Защита от веб-угроз” и “Веб-Контроль”.

в крайнем случае так и сделаем или откажемся от касперского на этих станциях.но хотелось бы побороть) 

F
Rank
Userlevel 7
Badge +9

@Garag может в отчетах что-то более подробно указано? Попробуйте создать запрос через Kaspersky CompanyAccount, приложите трассировки проблемной ситуации, отчет о системе, вашу политику, думаю они смогут понять причину проблемы и подсказать решение.

Этот совет решил ваш вопрос? Пометьте его как "Best Answer"! -- Kaspersky Internet Security: https://goo.gl/BeuxVa
A
Rank
Badge

Есть ли какой-нибудь прогресс в данном вопросе? У меня Hiwatch регистратор и такая же проблема. Вся занимательность истории что в логах IE ничего нет. Это приложение asp и очень трудно понять что там происходит внутри. Отключение “Защита от веб-угроз” и “Веб-Контроль” не помогает. Может нужны какие-то ещё дополнительные условия?

Demiad
Rank
Userlevel 7
Badge +5

@Alsirion , по опыту скажу, раз сейчас идёт бета-тестирование (KES 11.5), то надо под горячую руку завести баг. Тестирование производится на портале бета-тестирования.

До разработчиков информация дойдёт моментально, пофиксят по возможности в кратчайшие сроки.

S

У меня такая же фигня. Есть решение проблемы?

A
Rank
Badge

У меня такая же фигня. Есть решение проблемы?

У меня заработало отключение “Защита от веб-угроз” и “Веб-Контроль”. Только нужно пару раз обновить страницу в браузере. Но возникла новая проблема, скачать файлы нельзя. Только если отключить касперского тогда можно скачать файлы из архива.

G

Подтверждаю наличие проблемы, так же пришлось отключать “Защиту от веб-угроз” и “Веб-Контроль”.

L

Принимайте в ряды.

Так же не работает просмотр архива. Отключать задачи Веб-Контроля и Защиты от веб-угроз не вариант.

Исключения добавлял во все возможные места и в разных вариантах - всё бесполезно.

A

Kaspersky, есть ли update по этому топику? На самом деле вопрос довольно важен.

C
Rank

Есть решение.

Общие параметры - Исключения - Доверенные программы

Нужно выбрать браузер, например IE, можно прямо путь к приложению, в компонентах выбрать Не проверять сетевой трафик - Указанные удаленные IP-адреса

К сожалению только IP.

У меня на IE два правила, на 32-х и 64-х битные версии.

R

хорошо бы получить комментарии от поддержки, на сколько этот костыль безопасен и актуален

G

Присоединюсь. Костыль пока до сих пор используем.

Demiad
Rank
Userlevel 7
Badge +5

@GT2 , следует собрать трассировку KES с отчётом GSI с событиями (галка “Include Windows event logs”) в момент воспроизведения проблемы. Отправить описание проблемы с её скриншотом в оф.поддержку CompanyAccount.

Пока это кто-либо не сделает, маловероятно, что проблему заметят в ЛК.

G

@GT2 , следует собрать трассировку KES с отчётом GSI с событиями (галка “Include Windows event logs”) в момент воспроизведения проблемы. Отправить описание проблемы с её скриншотом в оф.поддержку CompanyAccount.

Пока это кто-либо не сделает, маловероятно, что проблему заметят в ЛК.


Отправляли запрос, рекомендации техподдержки:
“У По видеорегистраторов HikVision была особенность. При передаче видео через веб-интерфейс не соблюдался формат пакета по стандарту HTTP/HTTPS. Вопрос решается путем внесения исключения для используемого браузера с указанием не проверять сетевой трафик для IP адресов видеорегистраторов.
При наличии такого исключения, наш продукт не проверяет видеоданные от регистратора и не блокирует их передачу. Обратите внимание, что в исключениях можно указать только ip адреса. Диапазоны адресов указать нельзя.”

Но всё же решение проблемы способом “не проверять трафик по такому ip для браузера” мне не очень нравится.
 

Demiad
Rank
Userlevel 7
Badge +5

В англоязычной ветке про домашний антивирусный продукт есть дополнительная информация по проблеме с просмотром видеопотока с камер HikVision от сотрудника ЛК:  

<...>
Update: the fix is expected in the MR4, which is scheduled for release in Q3 2021. 

Перевод: “Исправление ожидается в версии MR4 (Main Release 4), выпуск которой запланирован на 3-й квартал 2021 года.”  

Игорь в ЛС мне уточнил, что большая вероятность исправления проблемы в KES в том числе, поскольку антивирусы строятся на единой кодовой базе. Если кто-то желает 100% информацию, то запрашивайте в CA.

MR4 для KES выйдет одновременно с домашними продуктами, как только что было с KES 11.6 (который является MR3).

E

Столунулся с аналогичной проблемой. Костыли выше не помогают.

Заметил что блокировку ставит комплекс из “Веб-контроль” и “Защита от веб-угроз”. Только отключив их обоих можно получить доступ к архиву для просмотра на видеорегистраторе.

Добавление ip-адреса в доверенные и исключение из проверки также не помогли.

Demiad
Rank
Userlevel 7
Badge +5

@e.konstantinov , попробуйте в разделе “Доверенные программы” добавить полный путь к программе (браузер анализ трафика которого на определённый IP вы убираете из проверки) без указания переменных (%ProgramFiles(x86)%, например) и с учётом регистра, букву диска попробуйте и большую, и маленькую написать (два правила создать).

C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe
c:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe

Обращаю внимание, надстройку в исключение добавлять не надо, не надо ничего добавлять в “Исключения из проверки” и прочие места. Только браузер в “Доверенные программы” и внутри правил уже исключение проверки трафика на определённый адрес камеры.

E

@e.konstantinov , попробуйте в разделе “Доверенные программы” добавить полный путь к программе (браузер анализ трафика которого на определённый IP вы убираете из проверки) без указания переменных (%ProgramFiles(x86)%, например) и с учётом регистра, букву диска попробуйте и большую, и маленькую написать (два правила создать).

C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe
c:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe

Обращаю внимание, надстройку в исключение добавлять не надо, не надо ничего добавлять в “Исключения из проверки” и прочие места. Только браузер в “Доверенные программы” и внутри правил уже исключение проверки трафика на определённый адрес камеры.

Для iexplore удалось это сделать несколько позже после поста. А вот с opera / firefox он дружить не захотел.

Вообще странно что за 8 месяцев с появления проблемы не было найдено корректное решение, а не такие костыли. По какой причине вообще видеопоток из архива сетевого устройства блокируется?

Demiad
Rank
Userlevel 7
Badge +5

@e.konstantinov , на оба вопроса есть ответ в теме. Почему не работает:
“У По видеорегистраторов HikVision была особенность. При передаче видео через веб-интерфейс не соблюдался формат пакета по стандарту HTTP/HTTPS. <...>”

Проблема не на стороне антивируса всё-таки. Вопросы больше к HikVision.

Про наличие интегрированного “исправления” я цитировал выше: “3-й квартал 2021 года.”

E

@e.konstantinov , на оба вопроса есть ответ в теме. Почему не работает:
“У По видеорегистраторов HikVision была особенность. При передаче видео через веб-интерфейс не соблюдался формат пакета по стандарту HTTP/HTTPS. <...>”

Проблема не на стороне антивируса всё-таки. Вопросы больше к HikVision.

Про наличие интегрированного “исправления” я цитировал выше: “3-й квартал 2021 года.”

ок. спасибо за разъяснения. потрясу hikvision. интересно что они скажут.))

Reply


 Utilities