Kaspersky
Question

Набор файлов обновлений пореждён

  • 18 September 2019
  • 17 replies
  • 2774 views

Добрый день. Проблема при обновлении клиентов 11 версии (11.0.0.6499) через KSC (10.5.1781).
Задача обновления завершается с ошибкой "набор файлов обновлений повреждён". При этом дата выпуска антивирусных баз на клиентах становится актуальной. Если обновлять этим набором обновлений клиента локально, то всё проходит без проблем. Клиенты версии 10.3.3.275 и ниже обновляются через KSC нормально. Подскажите, что можно сделать?

17 replies

Badge +2
Через консоль KSC удалите всё из хранилища обновлений. Затем запустите задачу загрузки баз в хранилище KSC. Проследите, что она успешно завершилась, а затем запустите обновление баз на проблемных клиентах.
Задача загрузки обновлений завершается с предупреждением "Не все компоненты были обновлены. Вероятно на источнике обновлений отсутствует один или несколько компонентов обновления". У всех клиентов клиентов ошибка:
Описание: Тип события: Ошибка проверки баз и модулей программы
Результат: Набор файлов обновлений поврежден
Объект: updates/bin/klp-1313g.xml
Объект\Путь: updates/bin/
Объект\Название: klp-1313g.xml
Badge +2
Проверяйте ваши прокси, файерволл и/или иные методы фильтрации трафика. Вероятно что-то мешает загружать полноценные обновления в хранилище KSC. И, как следствие, на конечные хосты не всё прилетает.
Файлы обновления загружаются с помощью Kaspersky Update Utility на носитель, а потом уже с него загружаются в хранилище KSC.
Badge +2
Файлы обновления загружаются с помощью Kaspersky Update Utility на носитель, а потом уже с него загружаются в хранилище KSC.
Хм. Вы про это ничего не сказали в исходном посте. Тогда перепроверьте что у вас KUU загружает всё и без ошибок. Ещё проверьте, что KUU последней версии и что она загружает базы для всех версий всех антивирусов, которые вы желаете обновить из KSC. Затем попробуйте обновить какой-нибудь антивирус прямо из каталога обновлений KUU и посмотрите что получится.
KUU последней версии. Если обновлять клиента локально скачанными KUU обновлениями, всё проходит без проблем. Через KSC с данным скачанным набором обновлений клиенты с 10 версией обновляются без ошибок. Проблема именно на клиентах с 11 версией.
Badge +2
KUU последней версии. Если обновлять клиента локально скачанными KUU обновлениями, всё проходит без проблем. Через KSC с данным скачанным набором обновлений клиенты с 10 версией обновляются без ошибок. Проблема именно на клиентах с 11 версией.
KUU корректно загружает базы для KES 11.x?
Получается так, потому что локальная задача обновления, с этими базами, проходит без ошибок.
Badge +2
Вы очищаете каталог обновлений KUU перед загрузкой их из интернета?
Пробовал и с очисткой и без.
Badge +2
Пробовал и с очисткой и без.
При обновлении KSC из каталога KUU вы указываете корневой (самый верхний) каталог с обновлениями?
Да, корневой.
Badge +2
Да, корневой.
Я думаю, что у вас какая-то беда на стыке между KSC и KUU происходит. Создайте кейс в CA, скорее всего вас попросят трассировки KSC и KUU во время обновления.
Базы качаю с помощью KUU, потом на носитель. А уже с него копирую на ПК с KSC и загружаю в хранилище.
Badge +2
Базы качаю с помощью KUU, потом на носитель. А уже с него копирую на ПК с KSC и загружаю в хранилище.
Вот в этом и проблема - если KUU загружает всё корректно, а KSC - нет, то нужно траблшутить и то и другое.
При этом почему-то некорректно именно для 11-ой версии, клиенты 10-ой версии обновляются с этого набора обновлений задачей KSC без ошибок.
Badge +2
При этом почему-то некорректно именно для 11-ой версии, клиенты 10-ой версии обновляются с этого набора обновлений задачей KSC без ошибок.
С этим лучше разбираться в CA.

Reply