Kaspersky
Question

На данном компьютере не установлен Агент администрирования [MOVED]

  • 11 May 2019
  • 8 replies
  • 346 views

При попытке установить возникает проблема на некоторых ПК.
Ошибка "Завершена с ошибкой Агент администрирования Kaspersky Security Center 11 (11.0.0.1131): Возможно, устройство отключено от сети. Невозможно загрузить инсталляционный пакет с помощью Агента администрирования. На данном устройстве не установлен Агент администрирования."
При этом ПК точно в сети. Агенты обновлений на других ПК установлены.

//Mod Note: moved to proper section

8 replies

Userlevel 4
Badge +2
Здравствуйте,

Пожалуйста,приложите к своему ответу отчет GSI и логи установки агента администрирования.
Отчет GSI - как его приложить? Нет нужной кнопки для загрузки.
Логи установки агента администрирования не создаются (папки %windir%\temp или %temp%). ПК в сети.
Userlevel 4
Badge +2
Пожалуйста, воспользуйтесь статьей - https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632
Пожалуйста, воспользуйтесь статьей - https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632
Воспользовался. Предлагает загрузить через My Kaspersky. Это для домашних пользователей, а у меня корпоративный аккаунт.
Userlevel 4
Badge +2
Вы можете воспользоваться любым файлообменным ресурсом и приложить к своему ответу ссылку.
Спасибо!
Создал запрос в https://companyaccount.kaspersky.com/
Тему можно закрывать.

P.S. должен отметить, что при запросе в техподдержку Dr.Web первый ответ пришёл через 21 минуту и вопрос был решён в тот же день. И сравнение не в пользу техподдержки KAV.
Добрый день. Такая же проблема. Не подскажите, как решили?
Userlevel 4
Badge +2
Здравитвуйте,
Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI и логи установки агента администрирования.

Reply / Ответить