Kaspersky
Question

localhost 13291 отказ в соединении kaspersky

  • 3 September 2019
  • 15 replies
  • 2834 views

Userlevel 1
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, как почините сервер Касперского?
На данный момент я не могу на него зайти не самого сервера не с рабоче станции.
Скрины ошибок прилагаются.


15 replies

Userlevel 5
Badge +4
У меня такое было когда не работал сетевой агент. Проверь службы агента администрирования что они запущены.
Badge +2
Что вы делали с сервером до того как проблема возникла?
Userlevel 1
У меня такое было когда не работал сетевой агент. Проверь службы агента администрирования что они запущены.

Нашёл 6-ть служб относящиеся к Касперскому, все службы перезагрузил, но не заработало.


Что вы делали с сервером до того как проблема возникла?

Поставил обновления.
Откат обновлений и перезагрузка сервера в будни невозможна.
Badge +2
Поставил обновления.
Откат обновлений и перезагрузка сервера в будни невозможна.

Обновления чего? Самого сервера? Вы обновили 10.x на 10.y или 10 на 11?
Userlevel 1

Поставил обновления.
Откат обновлений и перезагрузка сервера в будни невозможна.
Обновления чего? Самого сервера? Вы обновили 10.x на 10.y или 10 на 11?


Извиняюсь, что не подробно ответил.
Ставил обновления Windows Server 2008.
Userlevel 5
Badge +4
Kapusta я имел ввиду службу именно агента администрирования., но не помогло значит не сработало бы.

Как делал обновления KSC, через скачивание нового дистрибутива и установку поверх или ставил новую версию и восстанавливал из бэкапа? И версии напиши как верно спрашивают, так как к каждой версии идет свой агент администрирования и его нельзя трогать отдельно от KSC. Это неотъемлемая часть сервера и такое ощущение что было что-то нарушено в процессе обновки.

"Нашёл 6-ть служб относящиеся к Касперскому, все службы перезагрузил, но не заработало." - службы эти запущены?
У меня служба агента именно была остановлена, запускаешь ее и после запуска она сразу через секунду снова останавливалась. И связи не было.
Userlevel 5
Badge +4


Поставил обновления.
Откат обновлений и перезагрузка сервера в будни невозможна.
Обновления чего? Самого сервера? Вы обновили 10.x на 10.y или 10 на 11?
Извиняюсь, что не подробно ответил.
Ставил обновления Windows Server 2008.


Ах обновление сервера.
В общем у меня были проблемы, к сожалению они не задокументированы и не заявлены как проблема.
Скажу просто как я делаю - на период обновления серверной винды закрываю MMC консоль, останавливаю все службы касаемые KSC и тип запуска делаю "выключена".
Далее ставлю обновления, ребуты и все что с этим связано...... проверяю что обновки последние.
Далее запускаю все службы и тип запуска возвращаю как они были изначально. Это так, на будущее. Просто так не рискую обновлять сервер потому что были проблемы.

Есть предположение что не каждое обновление windows успешно взаимодействует с KSC и всем с ним звязанным.
Userlevel 1
Kapusta я имел ввиду службу именно агента администрирования., но не помогло значит не сработало бы.

Как делал обновления KSC, через скачивание нового дистрибутива и установку поверх или ставил новую версию и восстанавливал из бэкапа? И версии напиши как верно спрашивают, так как к каждой версии идет свой агент администрирования и его нельзя трогать отдельно от KSC. Это неотъемлемая часть сервера и такое ощущение что было что-то нарушено в процессе обновки.

"Нашёл 6-ть служб относящиеся к Касперскому, все службы перезагрузил, но не заработало." - службы эти запущены?
У меня служба агента именно была остановлена, запускаешь ее и после запуска она сразу через секунду снова останавливалась. И связи не было.


KSC обновлял поверх старого с 10 на 11, версия агента администрирования 11 и всех остальных служб.
Все службы работают, после перезапуска.



Есть предположение что не каждое обновление windows успешно взаимодействует с KSC и всем с ним звязанным.

Согласен, что такое возможно и такое было раньше... Но вот какое обновление мешает 😞 Так как я ставил обновления аж с января этого года.
Userlevel 5
Badge +4
Даже не знаю чем и помочь.
Я это все делал но отдельно, бэкап, снэпшот, обновил с 10.5 до 11... все проверил убедился, оставил.
Отключил все службы обновил WS 2016, все проверил убедился что все встало, запустил службы.
Теперь думай как лучше выбраться из сложившейся ситуации. Может быть с бэкапа обратно откатиться до 10 версии который работал а дальше по ситуации. В общем подходы по ситуации.
Userlevel 6
Badge +4
@Kapusta , посмотрите какие события в журнале "Kaspersky Event Log" в Журналах приложений и служб. Возможно по тексту ошибки получится что-то нагуглить.
В целом собирайте GSI 6.2 с опцией сбора событий журналов ОС и отправляйте в CompanyAccount, там точно подскажут по проблеме.
Badge +2
KSC обновлял поверх старого с 10 на 11, версия агента администрирования 11 и всех остальных служб.
Как давно обновляли? Перед тем как потеряли подключение к серверу? Если да, то вам нужно знать, что при прямом обновлении с версии на версию KSC начинает внутреннюю конвертацию базы данных для работы. Этот процесс занимает время и чем больше у вас размер базы данных тем больше это занимает времени. Мой рекорд - несколько часов, после чего консоль подключается и KSC работает как обычно.
Userlevel 1
Всем здравствуйте.
Всем спасибо кто откликнулся на проблему и в том или ином роде мне помог. Почти все ответы к посту направляли на решение задачи))) Всем по лайку)))Задачу решил, и без вас я бы это не смог сделать.

Проблема оказалась в базе :(
Была одна из ошибок:
Не удалось подключиться к базе данных в течение 600 секунд.
#1950 (-2147467259) Generic db error: " 'Cannot open database "KAV" requested by the login. The login failed.'"


После этого я запустил утилита Касперского и консоль администрирования заработала.

P.S. Извините, что раньше не смог ответить... Продуло под кондеем и заболел мальца 😞
Userlevel 5
Badge +4
Круто что помогло, я посмотрел ссылку там какой то фикс при обновлении с 9 до 10 но ни то ни другого у вас не было...
А вы обновляли сам сервак.
Userlevel 1
Круто что помогло, я посмотрел ссылку там какой то фикс при обновлении с 9 до 10 но ни то ни другого у вас не было...
А вы обновляли сам сервак.


Я обновлял Касперского с 10 на 11 и сам удивился, что фикс для предыдущей версии мне помог.

Аналогичная проблема, службы перезапустил в общем 4-ре от касперского. Выше писали что их 6-ть, не могу найти еще 2-е службы…

Пробовал базу из бэкапа запустить с помощью утилиты касперского, но не помогло. Из бэкапа все восстановилось в  БД, но оснастка “kaspersky security center 11” так и не запускается.

Пробовал переустановить. тоже реакции никакой, сперва прошло удаление потом установка, и на инициализаци все зависло, крутит без конца и все. ПРоблема появилась после сбоя электропитания в здании и отключения сервера.

Выше перечисленные варианты не помогли...

Reply / Ответить