Kaspersky
Solved

KSWS 10.1.2.996 на терминальных серверах сильное замедление работы web. [MOVED]

  • 7 November 2019
  • 11 replies
  • 314 views

Добрый день, при включенной опции “защита трафика” на терминальных серверах где работают пользователи скорость работы с интернет трафиком катастрофически падает, одна страница открывается по 20-30-40 секунд. Подобная проблема на всех терминальных серверах.

     Версия программы 10.1.2.996, версия самого сервера касперского 11, версия агента 11. В настройках защиты трафика выбран драйверный перехват. Подкажите куда копать. На рабочих станциях, где такая же настройка только для рабочих станций, такой проблемы не наблюдается.

 

//Mod Note: moved to the correct section.

icon

Best answer by Oleg Bykov 14 November 2019, 12:33

View original

11 replies

Userlevel 3
Badge +2

Добрый день, при включенной опции “защита трафика” на терминальных серверах где работают пользователи скорость работы с интернет трафиком катастрофически падает, одна страница открывается по 20-30-40 секунд. Подобная проблема на всех терминальных серверах.

     Версия программы 10.1.2.996, версия самого сервера касперского 11, версия агента 11. В настройках защиты трафика выбран драйверный перехват. Подкажите куда копать. На рабочих станциях, где такая же настройка только для рабочих станций, такой проблемы не наблюдается.

 

//Mod Note: moved to the correct section.

Добрый день!

Пожалуйста, создайте инцидент в Company account и прикрепите к вашему ответу его номер.

Спасибо!

  В аккаунте компании невозможно выбрать соответствующий продукт, он просто там отсутствует.

  Kaspersky Security 10 for windows server там такого продукта вообще нет.

 Создал запрос через поддержку сервера администрирования, пусть ваши спецы сами ищут нужные пункты, просьба помочь как можно скорее. INC000010965949

Userlevel 7
Badge +9

@EVONDER  вы создаете обращение через   Kaspersky CompanyAccount ?

Может быть проблема известна разработчикам, @Oleg Bykov?

Да, создаю обращение через   Kaspersky CompanyAccount. 

Добрый день, при включенной опции “защита трафика” на терминальных серверах где работают пользователи скорость работы с интернет трафиком катастрофически падает, одна страница открывается по 20-30-40 секунд. Подобная проблема на всех терминальных серверах

Здравствуйте,

Посмотрел в инциденте - а там ничего нет, кроме слов “всё тормозит”. :)  Можно хотя бы на трейсы KSWS посмотреть в момент воспроизведения проблемы? Если воспроизведёте на одном сайте (“открывается по 20-30-40 секунд”) и скажете его имя - вообще будет здорово.

Трейсы можете загрузить сюда:

https://box.kaspersky.com/u/d/b515840c23ca40e4a2c6/

Сейчас сделаю.

Добавил файлы трассировки: LogsKAVforSupport.zip

Открываемые сайты:

mail.ru  после 60 секунд не открылся вообще

lenta.ru после 60 секунд не открылся вообще

drom.ru, еле прогрузился на границе 60 секунд.

Реакция будет?

Ау, реакция поддержки будет?

Userlevel 7
Badge +9

@EVONDER терпение, обычно корпоративная поддержка не быстро отвечает, а у разработчиков @Oleg Bykov есть и другие работы.

Если очень сильно нужен ответ, можете позвонить:  +7 (495) 663-81-47, 8-800-700-88-11 (Русский)  Пн. - Пт. 10:00 - 18:30 (Московское время)

 

 

@Friend , спасибо. :)

@EVONDER , в трейсах видно, что больше минуты наш MITM пытается выписать временный сертификат для общения по HTTPS. На машине какие-то проблемы с криптопровайдером - может, в EventLog есть какие-то записи об этом? Сертификат в конце концов создаётся успешно, но это занимает каждый раз стабильно больше минуты.

В принципе, мы кэшируем созданные сертификаты, поэтому соединение с тем же сайтом в следующий раз уже должно пройти быстро. Только при перезапуске компонента Traffic Security кэш сбрасывается и сертификаты опять будут создаваться.

Reply