Kaspersky
Question

KSC 11 - в процессах остается mmc.exe


Badge
  • Junior Helper
  • 42 replies
Здравствуйте!

Недавно заметил, что после закрытия консоли KSC в процессах остается висеть процесс mmc.exe. И так после каждого открытия/закрытия консоли процессы накапливаются. Причем отбирает приличное количество ресурсов (на моем I5 - 25% процессора на каждый mmc.exe). ОС - WIndows 7, версия KSC 11.0.0.1131.

В чем может быть дело?

12 replies

Userlevel 3
Badge +2
Добрый день!
Приложите пожалуйста к своему ответу полный отчет GSI с данной машины.
Спасибо!
Badge
Здравствуйте!
Отчет отправил в личку.

А по теме
https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/kes11-otklyuchaetsya-zashchita-ot-veb-ugroz-i-pochtovyh-ugroz-2312
можете чем-нибудь помочь? Могу тоже приложить отчет. Не хочется на таком количестве компьютеров откатывать версию...

Спасибо.
Userlevel 2
Badge +2
Здравствуйте!

Установлен ли патч А на вашем хосте? https://support.kaspersky.ru/15022

Спасибо!
Badge
Здравствуйте!
На моем хосте патч А не установлен. Хотя на сервере администрирования он есть. Галочки для автоматической установки как указано в Вашей ссылке, стоят.

А на самом сервере администрирования патч стоит:

На рабочих станциях установить его не предлагается:



Спасибо.
Userlevel 3
Badge +2
Здравствуйте!
На моем хосте патч А не установлен. Хотя на сервере администрирования он есть. Галочки для автоматической установки как указано в Вашей ссылке, стоят.

А на самом сервере администрирования патч стоит:

На рабочих станциях установить его не предлагается:


Спасибо.

Добрый день!
Спасибо за предоставленные данные.
Уточните пожалуйста, данное поведение сохраняется вне зависимости от действий в KSC. Т.е. можно просто открыть и закрыть консоль и процесс сохранится? Или есть какая то политика(плагин) при работе с которой проблема воспроизводится?
Спасибо!
Badge
Здравствуйте!
Можно просто открыть и закрыть.

Спасибо.
Userlevel 2
Badge +2
Необходимо завести инцидент в CompanyAccount с описанием проблемы, приложить к нему вами ранее собранный отчет GSI он обязательно должен содержать Event логи, также пожалуйста соберите трассировки консоли. Номер инцидента сообщите в данной теме.

Спасибо!
Badge
Необходимо завести инцидент в CompanyAccount с описанием проблемы, приложить к нему вами ранее собранный отчет GSI он обязательно должен содержать Event логи, также пожалуйста соберите трассировки консоли. Номер инцидента сообщите в данной теме.

Спасибо!


Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, каким образом собрать трассировку консоли. В klactgui она не отображается...:



Спасибо.
Userlevel 7
Badge +7
@gni , трассировка консоли https://support.kaspersky.ru/15025#block3
Badge
Необходимо завести инцидент в CompanyAccount с описанием проблемы, приложить к нему вами ранее собранный отчет GSI он обязательно должен содержать Event логи, также пожалуйста соберите трассировки консоли. Номер инцидента сообщите в данной теме.

Спасибо!


Здравствуйте!

Инцидент завел. № INC000010660503.

Спасибо.
У вас скорее всего стоит какой-то устаревший Плагин управления программой. У меня такая же ситуация была. Выход удалить Консоль управления целиком с плагинами управления и установить заново с теми плагинами управления программ, которые используются в вашей сети.
Badge
Здравствуйте!

Radm11, большое спасибо! Действительно, переустановил консоль управления и проблема с mmc.exe решилась.

Reply