Kaspersky
Solved

KSC 11 нет настроек политики KES 11.2

  • 13 January 2020
  • 15 replies
  • 1141 views

Badge

Обновил сервер до 11.0.0.1131

Открываю политику для KES 11.2 там только разделы

  • “общие”
  • “настройка событий”
  • “профили политики”
  • “история ревизий”

При попытке создать новую политику для этой версии аналогичная проблема. При этом старые политики для 10.3 например настраиваются как положено. Плагин установлен.

 

icon

Best answer by dymby 15 January 2020, 13:47

View original

15 replies

Присутствует такая же проблема. Самое интересное, что к одной консоли присоединено 3 серверов. Так с одним есть проблема, а с другими все нормально. Обращаю внимание- 3 сервера в одной консоли. Не важно какую версию консоли ставить 10,5 или 11. Глюкнутый сервер на KSC10.5. Все рекомендации со сбросом ИЕ или dll, уже проделаны.
А теперь появился новый глюк. Частично отображаются политики для КЕС11.1.0. 2 дня назад все работало и никаких изменений не производились. Похоже какой то глюк со стороны плагинов.

be719b11-718f-463e-999b-2282be9bc77d.jpg

/ModNote: Post moved.

Каспер обновился с 11.1.1.126 на 11.2.0. Политика виделась, но редактировать задачи не мог, просил плагин поставить для 11.2, скачал с сайта, поставил. Теперь при открытии политики старой 11.1.1.126 или создании новой 11.2.0, слева, там где “Разделы” нет пунктов для настройки политики! На 10 версию осталось и все работает, а 11 пустая, пока общение с ТП ни к чему не приводят, переустановите плагин, дайте разрешение пользователю. Знал бы-не обновлял бы!

 

/ModNote: Post moved.

Userlevel 7
Badge +7

@dymby , переместил в вашу тему пост от другого участника @VIP_161RUS.
Вам обоим следует посмотреть тему https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/problema-s-ksc-10-politiki-5006

Основная мысль - переустановить плагин. В теме найдёте инструкции. Плагин находится в папке с дистрибутивом KES 11.2 или https://aes.s.kaspersky-labs.com/endpoints/keswin11/11.2.0.2254/russian-INT-KES-11.2.0.2254-ru-0.3951687.0/3235333238357c44454c7c4e554c4c/klcfginst.msi

Ещё следует проверить зайти с консоли, установленной на другом ПК (локальная/удалённая).

Здравствуйте. Извините за некоторый оффтоп, но куда делась последняя запись человека у которого сломались политики с плагином версии 11.2? У меня подобная проблема, правда видимо из-за того, что в сети есть одна машина с версией 11.1, продолжает работать плагин для версии 11.1, даже с машинами где версия антивируса 11.2, а вот если установить плагин версии 11.2 то политика тоже пустая становится, как в удаленном посте.

/ModNote: Post moved.

Userlevel 7
Badge +7

@usz , я пока все посты по этой теме в один топик свёл, будет решение, добавлю информацию в тему с Известными проблемами.

Попробуйте моё предложенное решение выше. 
Плагин для 11.1 и 11.2 единый, только требуется его обновление.

Плагин пробовал обновлять, как и удалять и устанавливать начисто. Результат не меняется. С другой машины не пробовал заходить, может попробую позднее.

Badge

Переустановка плагина не помогла. Но помогло его удаление и установка более старой версии плагина 11.1.1.

Userlevel 7
Badge +7

Если не стоит патч B на KSC11, то следует проверить результат с ним.

Если при установленном плагине 11.2 создать новую политику для KES11 в ней тоже разделы будут отсутствовать?

Соберите GSI, чтобы поддержка ЛК если сюда придёт могла помочь.

Badge

Да, если создавать политику, то тоже не даёт управлять. Хорошо, попробую собрать и вариант с патчем.

Userlevel 7
Badge +7

В целом имеет смысл не терять время, а создать запрос в https://companyaccount.kaspersky.com/

На комьюнити-портале поддержка ЛК присутствует непостоянно, быстрее будет в CA.

Конечно, было бы полезным потом написать решение для всех.

Badge

Поставил патч. Ситуация не изменилась.

Прикладываю GSI.

 

--

Запрос в поддержку отправил.

Userlevel 7
Badge +7

Попробуйте ещё ради проверки выключить все галки по разделам интерфейса политик в консоли и затем вернуть, вдруууг поможет.

https://support.kaspersky.ru/9287

 

Ещё, понятное дело, можно проверить работу консоли от имени другого пользователя в ОС, если под ним не будет проблем, то попробовать применить решение по проблеме из другой темы:

1. Закрыть Консоль администрирования
2. Очистить содержимое ветки реестра пользователя, под которым запускается консоль: [HKEY_CURRENT_USER\Software\KasperskyLab\Components\34]

Badge

Ответ от службы поддержки:

 

 

Здравствуйте!

Я ознакомился с предоставленным отчетом.
Дело в том, что плагин для KES 11.2 не поддерживает Windows Server 2008 (а Kaspersky Security Center поддерживает).
В качестве решения данной ситуации Вам необходимо обновить ОС, либо использовать удаленную консоль Сервера администрирования на более новой ОС.

 

 

 

Отличный ответ поддержки. Просто слов нет. А когда интересно KSC перестанет win 2008 поддерживать теперь?

Badge

На всякий случай уточню. Имеется в виду Windows server 2008, который на базе windows vista. Т.е. не windows server 2008 r2 на базе windows 7.

Reply