Kaspersky
Solved

Критерий статуса Устройство стало неуправляемым


Добрый день! Касперский установлен на компьютер через Security Centr, но администрировать его невозможно, соответственно прописанные политики на блокировки тоже не срабатывают. Обратил внимание что данная проблема характерна только для для виндовс 10. 

icon

Best answer by Chikabom 19 March 2020, 13:33

скинь скрин ошибки установки пожалуйста. Может он чем-то поможет

View original

14 replies

 

Userlevel 2
Badge

@Elkin94 Привет. Попробуй перезапустить службу агента администрирования на конечном устройстве

Агент администрирования не устанавливается вместе с программой, в этом и вся проблема

Userlevel 2
Badge

скинь скрин ошибки установки пожалуйста. Может он чем-то поможет

Почему это только с виндовс 10 не могу понять и как решить эту проблему

скинь скрин ошибки установки пожалуйста. Может он чем-то поможет

Ошибки во время установки нет

Userlevel 2
Badge

То есть, задача завершается корректно, но при этом установка не происходит?

То есть, задача завершается корректно, но при этом установка не происходит?

Именно так. То есть, сам касперский устанавливается, ключ внедряется, но агента нет

Userlevel 2
Badge

отдельной задачей или локально пробовали установить?

Отдельной задачей повисает на 32% и висит без каких либо ошибок. Локально не пробовал

Userlevel 2
Badge

Если есть возможность, попробуйте локально, если не получится посмотрите локальные журналы событий

На этом все и заканчивается

 

Локально установил агент администрирования, сервер продолжает игнорировать компьютер 

Userlevel 4
Badge +2

Локально установил агент администрирования, сервер продолжает игнорировать компьютер 

Попробуй с клиента воспользоваться утилитой klnagchk - проверка связи агента что он видит сервак и видит верный сервер. Подробнее тут.

https://support.kaspersky.ru/9292

Соответственно, смотри что выдаст утилита.

Reply / Ответить