Kaspersky
Question

Корректное Удаление Kaspersky Security 10 for Windows Server

  • 4 February 2021
  • 5 replies
  • 106 views

Добрый день.  Видел на форуме Ваше сообщение:

https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/ne-ustanavlivaetsya-novaya-versiya-ksws-posle-udaleniya-staroy-versii-13007?postid=60842#post60842

Столкнулись с похожей проблемой.

1. Имеем сервер администрирования Kaspersky Security Center 11. Также к нему имеем подчиненные сервера администрирования. На подчиненных в качестве защиты используется Kaspersky Security 10 for Windows Server.

2. По ошибке распространили на подчиненные сервера Kaspersky Endpoint Security 11, затем также сделали на этих серверах удаленную установку KES 11. Стали возвращать все обратно. После установки KES перезагрузили серваки. Затем через панель управления стали удалять программу KES 11. Сделали ребуты снова. Затем решили ставить через KSC прежнюю программу Kaspersky Security 10 for Windows Server.

3. Как итог - на половине серверов после установки изначальной программы Kaspersky Security 10 for Windows Server блочится сервак. То есть не работают службы и прочее. Просто черный экран после старта сервера.
--------------------------
Что делали:
1. ребут в режим восстановления, через этот режим перекидывали старые ветки реестра. После этого доступны службы. Решили делать реинсталл через kavremover. При запуске утилита видит программу. Вроде удаляет. Делаем ребут. Через Kaspersky Security Center 11 ставим снова Kaspersky Security 10 for Windows Server - как итог -черный экран

2. Если ставить локально файлами программу, то после ребута - черный экран

3. Удаленно ставили разные билды. Итог - если билд новее, то ошибка не доходя до конца установки. Если билд прежний, то так же черный экран.

4. Пробовали удалять через задачу Kaspersky Security Center 11. Задача выполняется успешно, но повторная установка снова заканчивается черным экраном.

----------------

Еще заметили такую особенность:
1. Когда удаляем kavremover"ом, после ребута KSC показывает что на этом сервере установлен антивирь Kaspersky Security 10 for Windows Server. Мы можем его отключить либо включить. Изначально он отключен. При попытке включить появляется ошибка - программа установлена не правильно (etc)

2. После установки программы Kaspersky Security 10 for Windows Server как локально так и удаленно, еще до ребута отваливаются все службы, не работает проводник (нет прав etc)

У кого есть опыт, просьба поделиться
 


5 replies

Userlevel 7
Badge +8

Здравствуйте, @IgorIceG,
Пробовали воспользоваться руководством пользователя Kaspersky Security для Windows Server?
Рекомендую сразу создать запрос через Kaspersky CompanyAccount с подробным описанием ситуации, отчетом GSI
Или дождаться ответа от @Oleg Bykovа

Добрый день,

Ответил Игорю личным сообщением, разбираемся.

 

После удаления Kaspersky Endpoint Security 11, перезагрузке и установке Kaspersky Security  for Windows Server блокируются мышь и клавиатура, удаление 3 ключей в реестре с помощью Kaspersky Rescue Disk решает вопрос.

Далее вечная инициализация Kaspersky Security  for Windows Server и «базы повреждены».

Максим какие ключи?

KLFLTDEV

Reply / Ответить