Kaspersky
Solved

KL-Категории и какие программы в них входят

  • 30 August 2021
  • 8 replies
  • 171 views

Userlevel 1
Badge +1

Здравствуйте, существует-ли такая возможность - посмотреть список программ, входящих в те или иные KL-категории?

В данном случае нужно добавить в доверенные zoom - KES начал ‘прятать’ микрофон от этой программы :drooling_face:

Либо подскажите лучший способ для данной программы, критерий папки программы KES не рекомендует использовать :thinking:

icon

Best answer by Demiad 30 August 2021, 11:32

View original

This topic has been closed for comments

8 replies

Userlevel 7
Badge +7

@Phlame , добрый день. 

> посмотреть список программ, входящих в те или иные KL-категории?

Такой возможности нет.

 

> KES начал ‘прятать’ микрофон 

Больше похоже на нештатную работу. Предоставьте более подробное описание проблемы, скриншоты желательно.

Userlevel 1
Badge +1

С недавних пор KES перестал давать Zoom доступ к микрофону(3.5 разъем, с наушниками), попытка его включить выдает ошибку “не удалось определить микрофон”. В программе он виден.

Микрофон исправен, выключение защиты устраняет проблему.

При включенной защите тестирование микрофона через Zoom какой-то постоянный звук идет(сам не слышал, ориентировался по уровню звука).

Единственное что изменилось с момента когда все работало исправно - вышел срок лицензии(в процессе). Но пользователей Zoom несколько, а проблема лишь у одного.

Userlevel 7
Badge +9

Здравствуйте, @Phlame ,
Попробуйте выполнить рекомендации этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/error/other/15545. возможно проблема связана с наследованием других процессов. Либо посмотрите отчеты контроля программ, либо найти проблемный компонент. Можете также попробовать сбросить настройки продукта по умолчанию.

Userlevel 1
Badge +1

Рекомендация неприменима к Endpoint Security под управлением Security Center.

Затрудняюсь в создании категории для Zoom, а точнее по каким критериям отбора программ лучше всего, или к какой KL-категории принадлежит Zoom.

Тем временем обнаружился второй компьютер с такой же ситуацией. Лицензия уже обновлена.

Userlevel 7
Badge +7

@Phlame , если бы была блокировка компонентом “Контроль программ”, то было бы событие. Здесь, может быть, влияние KES на работу ПО. Проверять стоит добавлением ПО в доверенные и перебором доступных исключений для него. Странно, что других обращений по проблеме в Комьюинити не замечено. Я бы сравнил версию драйверов на проблемных ПК и ПК без проблемы. В любом случае обновил бы версию драйвера на аудио, а потом уже в сторону KES думал.

Userlevel 1
Badge +1

Пробую добавить ПО в доверенный. Добавил путь %appdata%\zoom\bin\zoom.exe

Но тут есть вопрос - правильно ли политика отработает с таким путем программы? У каждого пользователя же своя папка application data. 

В событиях ничего не отражается на данную тему.

Userlevel 7
Badge +7

@Phlame , нет, пользовательские переменные работать не будут для исключений. Лучше всего тестируйте локальной в KES не под политикой. Если заработает, тогда уже разбирайтесь как правильно красиво задать в политике.

Userlevel 1
Badge +1

До тестирования пока не дошел, но с выключенной политикой выбор программы в исключениях производится из списка найденных программ, а в политике только через прописку пути/маски пути программы - что потенциально затруднит добавить в исключения любой файл находящийся в папке какого-либо пользователя.