Kaspersky
Solved

KES 11.1.0.15919 грузит процессор на 80%

  • 17 May 2019
  • 2 replies
  • 103 views

На рабочих станциях, периодически, загрузка процессора скачет до 80% процессом KES.
Процессоры Core i5-7500 3.40GHz.
Win 10 LTSB.
Никаких сверхзадач фоном не выполняется.
Один из триггеров для данного действа - обычный сёрфинг в интернете, то есть, например, открываем какой-либо сайт и видим, что пока он прогружается, нагрузка на проц достигает почти 80% и как следствие, комп начинает фризить, даже мышка по экрану передвигается рывками. Браузеры разные, версии последние.

Или это нормальная работа KES и так и должно быть из-за анализа сетевого трафика на лету?
Но ведь у других вендеров такой проблемы нет... (нагрузка при сетевом трафике немного возрастает, но обычный сёрфинг в интернете не загружает проц на 80%)

Более того, бывает и так, что даже если отключить все компоненты защиты и\или сделать выход из KES (закрыть на панели задач введя пароль от KLAdmin), всё равно остаётся процесс avp.exe который грузит всю систему.
Перезагрузка ПК и переустановка KES не помогают.

В Company Account писал (INC000010349759), все логи забрали, но вот уже месяц ответа нет.
При обращении в Company Account, видел, что для таких категорий вопросов был даже выделен отдельный подтип "Высокая загрузка процессора", значит проблема массовая, а следовательно, хотелось бы узнать какие существуют рецепты решения данной проблемы?

То есть пока нету ответа по предоставленным мной данным, возможно удастся попробовать некоторые решения которые были выданы другим пользователям после анализа предоставленных логов производительности и полного дампа системы.

icon

Best answer by Dmitry Parshutin 18 May 2019, 06:14

На рабочих станциях, периодически, загрузка процессора скачет до 80% процессом KES.
Процессоры Core i5-7500 3.40GHz.
Win 10 LTSB.
Никаких сверхзадач фоном не выполняется.
Один из триггеров для данного действа - обычный сёрфинг в интернете, то есть, например, открываем какой-либо сайт и видим, что пока он прогружается, нагрузка на проц достигает почти 80% и как следствие, комп начинает фризить, даже мышка по экрану передвигается рывками. Браузеры разные, версии последние.

Или это нормальная работа KES и так и должно быть из-за анализа сетевого трафика на лету?
Но ведь у других вендеров такой проблемы нет... (нагрузка при сетевом трафике немного возрастает, но обычный сёрфинг в интернете не загружает проц на 80%)

Более того, бывает и так, что даже если отключить все компоненты защиты и\или сделать выход из KES (закрыть на панели задач введя пароль от KLAdmin), всё равно остаётся процесс avp.exe который грузит всю систему.
Перезагрузка ПК и переустановка KES не помогают.

В Company Account писал (INC000010349759), все логи забрали, но вот уже месяц ответа нет.
При обращении в Company Account, видел, что для таких категорий вопросов был даже выделен отдельный подтип "Высокая загрузка процессора", значит проблема массовая, а следовательно, хотелось бы узнать какие существуют рецепты решения данной проблемы?

То есть пока нету ответа по предоставленным мной данным, возможно удастся попробовать некоторые решения которые были выданы другим пользователям после анализа предоставленных логов производительности и полного дампа системы.

Добрый день!
Проверил статус INC000010349759. Идет анализ проблемы со стороны разработчиков. В ближайшее время ожидайте ответа в рамках инцидента. Спасибо!
View original

2 replies

Userlevel 2
Badge +1
На рабочих станциях, периодически, загрузка процессора скачет до 80% процессом KES.
Процессоры Core i5-7500 3.40GHz.
Win 10 LTSB.
Никаких сверхзадач фоном не выполняется.
Один из триггеров для данного действа - обычный сёрфинг в интернете, то есть, например, открываем какой-либо сайт и видим, что пока он прогружается, нагрузка на проц достигает почти 80% и как следствие, комп начинает фризить, даже мышка по экрану передвигается рывками. Браузеры разные, версии последние.

Или это нормальная работа KES и так и должно быть из-за анализа сетевого трафика на лету?
Но ведь у других вендеров такой проблемы нет... (нагрузка при сетевом трафике немного возрастает, но обычный сёрфинг в интернете не загружает проц на 80%)

Более того, бывает и так, что даже если отключить все компоненты защиты и\или сделать выход из KES (закрыть на панели задач введя пароль от KLAdmin), всё равно остаётся процесс avp.exe который грузит всю систему.
Перезагрузка ПК и переустановка KES не помогают.

В Company Account писал (INC000010349759), все логи забрали, но вот уже месяц ответа нет.
При обращении в Company Account, видел, что для таких категорий вопросов был даже выделен отдельный подтип "Высокая загрузка процессора", значит проблема массовая, а следовательно, хотелось бы узнать какие существуют рецепты решения данной проблемы?

То есть пока нету ответа по предоставленным мной данным, возможно удастся попробовать некоторые решения которые были выданы другим пользователям после анализа предоставленных логов производительности и полного дампа системы.

Добрый день!
Проверил статус INC000010349759. Идет анализ проблемы со стороны разработчиков. В ближайшее время ожидайте ответа в рамках инцидента. Спасибо!
Badge +1
В Company Account писал (INC000010349759), все логи забрали, но вот уже месяц ответа нет.
В CA всегда отвечают долго или очень долго. А если вы уже отдали логи на обработку, то месяц ожидания - стандартный период. Да, бывает такое, что про запрос забывают. Так что если месяц прошёл, то вы там чего-нибудь напишите в CA чтобы ответственным за него пришёл отбойник и они вспомнили про вас.

Reply / Ответить