Kaspersky
Solved

Kaspersky endpoint security 11 for windows самопроизвольно перезагружаются рабочие станции

  • 10 June 2019
  • 4 replies
  • 237 views

  • Junior Helper
  • 2 replies
Добрый день уважаемые форумчане.Ситуация следующая:
Рабочие станции на win7 самопроизвольно перезагружаются, в логах windows пишет:
Процесс C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klnagent.exe (namePC) инициировал действие "Завершить работу" для компьютера namePC от имени пользователя NT AUTHORITY\система по причине: Завершение работы, вызванное устаревшей API-функцией
Код причины: 0x80070000
Тип выключения: Завершить работу
Комментарий: Kaspersky AdminKit shutdown signal.

Перезагрузки происходят не часто и в основном с утра, никаких задач на выключение или автоматическое включение ПК не устанавливал, ups не управляемые и дополнительных утилит нету.
KES 11, обновления все установлены.
В настройках перезагрузка после обновлений отключена
Сам сервер на котором развернут KES работает без нареканий.
Провел полную проверку на вирусы
Результат - угрозы не обнаружены.
Подскажите решение данной ситуации.
icon

Best answer by cda 11 June 2019, 06:32

Спасибо за помощь,ошибку обнаружил в одной из задач, тему можно закрыть.
View original

4 replies

Userlevel 5
Badge +5
Добрый день, @cda ,
Проблема возникла сразу после установки Kaspersky Endpoint Security 11?
У вас стоит версия 11.1.1.126? Приложите отчет с проблемной машины: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1
Да, проблема началась сразу.
Агент администрирования Kaspersky Security Center 11 (11.0.0.1131)
Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.1.0) (11.1.0.15919)
http://files.intertech.pro/public.php?service=files&t=d2c73a343e07e61a5b0b8f7ea3e58caa
Userlevel 5
Badge +5
@cda отчет собрался не полностью.
По отчету, на этой машине, у вас стоит устаревшая версия 11.0.0.6499.
Попробуйте установить версию 11.1.1.126 https://support.kaspersky.ru/kes11#downloads и проверить проблему.
Спасибо за помощь,ошибку обнаружил в одной из задач, тему можно закрыть.

Reply / Ответить