Kaspersky
Question

Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (10.3.0.6294): Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: -1073741819

  • 3 April 2019
  • 5 replies
  • 2181 views

При установке через KSC10 возникает ошибка "Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (10.3.0.6294): Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: -1073741819"
Агент администрирования установился.
Предыдущая установка была выполнена локально, удаление проводилось через утилиту kavremover в безопасном режиме.
OC: Windows 7 SP1 64-bit

5 replies

Userlevel 4
Badge +2
День добрый.
Логи установки на клиенте смотрели? Что в них?
День добрый.
Логи установки на клиенте смотрели? Что в них?
5800:0f78 12:15:09.691 *** setup: initialize Mui: start ***
5800:0f78 12:15:09.691 *** Mui: GetSystemDefaultUILanguage: '1049' ***
5800:0f78 12:15:09.691 *** Mui: GetUserDefaultUILanguage: '1049' ***
5800:0f78 12:15:09.691 *** Mui: Try to get preferred UI languages ***
5800:0f78 12:15:09.722 *** Mui: GetSystemPreferredUILanguages 2, '0419' ***
5800:0f78 12:15:09.722 *** Mui: system UI language 1049 ***
5800:0f78 12:15:09.722 *** Mui: language is 1049 ***
5800:0f78 12:15:10.955 *** Mui: Installed product not found. ***
5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: initialize Mui: end ***
5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: Parse command line: start ***
5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: Parse command line: end ***
5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: reading setup.ini: start ***
5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: reading setup.ini: end ***
5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: reading installer.ini: start ***
5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: RemoveIncompApp = 1 ***
5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: reading installer.ini: end ***
5800:0f78 12:15:10.955 *** Current folder is 'C:\Windows\TEMP\KAVREM~1\00CA4C~1\EXEC'. Error code 0. ***
5800:0f78 12:15:10.955 *** Current folder: nothing to change ***
5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: Msi set external UI ***
5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: installation started ***
5800:0f78 12:15:10.971 *** setup: Failed to get installed product {7A4192A1-84C4-4E90-A31B-B4847CA8E23A} property VersionString. ***
Userlevel 4
Badge +2
У Вас остались "тапки" от KES 10SP1.

Тут куча вариантов))))

  1. пройдитесь ремувером выбирая "руками" версии KES10, KES10SP1, KES10SP2. (лучше перебдеть) Можно после каждой не перезагружаться.
  2. Попросить у ТП исправленный Setup.exe (для KES10SP2). Можете сослаться на запрос INC000009186383
  3. Попробовать поставить KES11 (сами выберите версию последнюю или предпоследнюю)


У Вас остались "тапки" от KES 10SP1.

Тут куча вариантов))))

  1. пройдитесь ремувером выбирая "руками" версии KES10, KES10SP1, KES10SP2. (лучше перебдеть) Можно после каждой не перезагружаться.
  2. Попросить у ТП исправленный Setup.exe (для KES10SP2). Можете сослаться на запрос INC000009186383
  3. Попробовать поставить KES11 (сами выберите версию последнюю или предпоследнюю)



ремувером прошелся с самого начала приключений)
Сделал отчет GSI, куда смотреть? 🙂
Userlevel 4
Badge +2
День добрый.
Прошлись именно по всем версиям "десятки" которые я перечислил, каждый раз запуская ремувер и выбирая версию руками? (правда я еще и для верности выбирал KES8)
Должно помочь.

Советы ТП из моего инцидента на который я ссылался выше.
Кстати можете попробовать выполнить установку (локально) вот так.

msiexec /i "path-to-KES-msi.msi" /qn EULA=1 KSN=1 ALLOWREBOOT=1 /L*v "C:\WINDOWS\Logs\kes_win_Install.log"
Если она пройдет, точно нужен исправленный setup.exe

Reply