Kaspersky
Solved

Базы повреждены


На файловом сервере с операционной системой Windows Server 2003 SP2 установлен Kaspersky Endpoint Security 10.2.6.3733. На вкладке лицензия высвечивается ошибка - Базы повреждены. Проверка важных областей/полная проверка/выборочная проверка не выполняется из-за ошибки 80000100. Пробовал 2 разные лицензии.
icon

Best answer by Friend 18 June 2019, 10:46

@AdminStolbzy нужны полные дампы: full.

Тогда попробуйте установить Kaspersky Security 10.1.2.996 для Windows Server, удалив Kaspersky Endpoint Security.
View original

12 replies

Badge +2
Если вы используете KSC, то очистите базы в хранилище сервера управления, потом загрузите их снова и потом запустите обновление антивируса.
KSC не использую, через утилиту kavremvr полностью удалял антивирус и ставил заново, папка C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\ Была полностью очищена.
Сейчас в этой папке создаются файлы с расширением enc1 и dmpinfo.
Userlevel 5
Badge +4
Здравствуйте,

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI с машины, где наблюдается проблема.
Спасибо!
отчет GSI
Userlevel 7
Badge +9
@AdminStolbzy по отчету, продукт Kaspersky Endpoint Security 10.2.6.3733 у вас падает: Обнаружено некорректное завершение предыдущей сессии работы программы Программа\Название: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows Программа\Путь: c:\program files (x86)\kaspersky lab\kaspersky endpoint security 10 for windows sp1\ Пользователь: SERVERSTOLBZY\ГуменМИ, SERVERSTOLBZY\Admin, SERVERSTOLBZY\БуськоМВ, SERVERSTOLBZY\ЯгодинскийВИ, SERVERSTOLBZY\ЩетькоАМ... (Активный пользователь) Компонент: Управление защитой
Дампы падения находятся в папке: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab, можете приложить.
Проблема может быть связана с Avest CSP, попробуйте его временно удалить.

Может есть возможность установить специальный продукт для сервера Kaspersky Security 10.1.2.996 для Windows Server?
Вот, пожалуйста, дамп.
Даже временно удалить его не смогу, т.к. сервер помимо файлового сервера является сервером 1С, а Авест нужен для электронной подписи. На других машинах он стоит и проблем нет.
Kaspersky Security установить могу, т.к. лицензия распространяется и на этот продукт.
Userlevel 7
Badge +9
@AdminStolbzy нужны полные дампы: full.
Тогда попробуйте установить Kaspersky Security 10.1.2.996 для Windows Server, удалив Kaspersky Endpoint Security.
Full прислать не могу, т.к. файл в архиве весит 101 МБ
Badge +2
Full прислать не могу, т.к. файл в архиве весит 101 МБ
Вы можете зарегистрироваться в CA и выложить файл туда, там выше лимит. Или запросите доступ к FTP LK или их облаку и выложите данные туда.
Установил Kaspersky Security. Компонент работает, базы обновляются, никаких ошибок. Спасибо за помощь.

Установила windows10 антивирус Kaspersky-Anti-Virus Suite для WKS и FS. После установки нашёл трояна и удалил. Теперь базы повреждены. Обновить не могу: обновление идёт быстро, базы повреждены. Что делать?

 

Userlevel 7
Badge +5

@Марина , переустановите просто его ещё раз. Лучше на свежий KES 11.6.

“Kaspersky-Anti-Virus Suite для WKS и FS” это наименование лицензии, а не антивируса. Имя АВ “Kaspesrky Endpoint Security”.

Reply