Kaspersky
Solved

Аварийная остановка службы KSC каждый час

  • 10 September 2021
  • 2 replies
  • 47 views

Ежечасно происходит вылет двух служб, в журнале регистрируются два события 7031:

  1. Служба Сервер администрирования Kaspersky Security Center 11 была неожиданно завершена. Это произошло 1 раз(а). Следующее корректирующее действие будет предпринято через 0 мсек: Перезапуск службы.
  1. Служба Агент администрирования Kaspersky Security Center 11 была неожиданно завершена. Это произошло 1 раз(а). Следующее корректирующее действие будет предпринято через 0 мсек: Перезапуск службы.

Также в журнале сервера регистрируются множественные события:

Ошибка времени выполнения: Possible hang: A connection to the database has been locked by the thread ce0 for 3717578 milliseconds.. 

Thread каждый час всегда разный.

ссылка на отчет GSI  и дамп: (удалено)

//ModNote: на текущий момент запрещено выкладывание конфиденциальной информации GSI.

icon

Best answer by Demiad 10 September 2021, 08:25

View original

This topic has been closed for comments

2 replies

Userlevel 7
Badge +7

Добрый день.

Для решения сложных технических проблем необходимо обращаться в поддержку B2B.

Лично от себя замечу, что если версия KSC 11 обусловлена не требованиями к сертификации, то обновите до KSC 13.1, достаточно хороший релиз. Однако нет уверенности, что проблема уйдёт. Из того, что проверить, в свойствах сервера размер базы данных. При использовании SQL Express лимит на размер 10 Гб.

Добрый день.

Для решения сложных технических проблем необходимо обращаться в поддержку B2B.

Лично от себя замечу, что если версия KSC 11 обусловлена не требованиями к сертификации, то обновите до KSC 13.1, достаточно хороший релиз. Однако нет уверенности, что проблема уйдёт. Из того, что проверить, в свойствах сервера размер базы данных. При использовании SQL Express лимит на размер 10 Гб.

Да, база была размером 10+Гб. Обновился для KSC 13, подрезал хранимые события - база уменьшилась, ошибки исчезли.