Kaspersky
Solved

Агент KSC11 перестал показывать сообщения


Userlevel 5
Badge +2
После перехода на агент KSC11 (11.0.0.1131) перестали работать ранее созданные задачи типа "Сообщение для пользователя". Вместо окна с текстом сообщения отображается системное сообщение "Точка входа в процедуру InitializeCriticalSectionEx на найдена в библиотеке DLL KERNEL32.dll".
Видел эту проблему на нескольких машинах, так что нельзя сказать, что это частный случай.

icon

Best answer by yurasek 7 November 2019, 11:11

View original

13 replies

Userlevel 3
Badge +2
После перехода на агент KSC11 (11.0.0.1131) перестали работать ранее созданные задачи типа "Сообщение для пользователя". Вместо окна с текстом сообщения отображается системное сообщение "Точка входа в процедуру InitializeCriticalSectionEx на найдена в библиотеке DLL KERNEL32.dll".
Видел эту проблему на нескольких машинах, так что нельзя сказать, что это частный случай.

Добрый день!
Приложите пожалуйста GSI с одного из хостов, где воспроизводится ошибка.
Спасибо!
Userlevel 5
Badge +2
Перед сбором GSI - проверил наличие проблемы на нескольких компах. Оказалось, что проблема проявляется только на машинах с WinXP SP3 Pro, На машинах Win7 SP1 Pro - функционал отправки сообщения пользователю работает исправно.

Наверное, в такой ситуации в отчете с конкретной машинки с WinXP ничего интересного видно не будет?
Userlevel 5
Badge +2
Зачем несколько дней спустя был помечен как ответ пост с запросом GSI, если ниже я писал - что проблема проявляется не на конкретной машинке, а на всех компах с Windows XP?
Userlevel 3
Badge +2
Перед сбором GSI - проверил наличие проблемы на нескольких компах. Оказалось, что проблема проявляется только на машинах с WinXP SP3 Pro, На машинах Win7 SP1 Pro - функционал отправки сообщения пользователю работает исправно.

Наверное, в такой ситуации в отчете с конкретной машинки с WinXP ничего интересного видно не будет?

Добрый день!
Для уточнения лучше все же предоставить отчет с любой проблемной машины.
Так же обращаю внимание, что согласно системным требования Network agent 11 поддерживает Microsoft Windows XP Professional for Embedded Systems 32-разрядная. Спасибо!
Userlevel 5
Badge +2
Да, явной поддержки Windows XP Pro у нового агента нет. Но список его ограничений приведен в документации, и про отправку сообщений там не пишут:
https://help.kaspersky.com/KSC/11/ru-RU/92444.htm

В Microsoft Windows XP Агент администрирования может некорректно выполнять следующие операции: загрузка обновлений напрямую с серверов "Лаборатории Касперского" (если выполняет роль точки распространения); функционирование в качестве прокси-сервера KSN (если выполняет роль точки распространения); и обнаружение уязвимостей программ сторонних производителей (при использовании Системного администрирования).
Userlevel 5
Badge +2
Добрый день!
Для уточнения лучше все же предоставить отчет с любой проблемной машины.

Ссылку на отчет с одной из машин - отправил в личку
Userlevel 5
Badge +2
Что-нибудь видно из GSI?
Userlevel 3
Badge +2
Что-нибудь видно из GSI?
Добрый день!
По GSI визуально проблем нет. Об этом говорит и то, что данный функционал поддерживался в предыдущих версиях.
К сожалению точно сказать, осталось ли данная версия для обычной версии windows не получится, так как она не указана в поддерживаемых.
Спасибо!
Userlevel 5
Badge +2
А что мешает уточнить у разработчиков - бага это или фича?
Userlevel 5
Badge +2
Аналогичную проблему наблюдаю на Windows Server 2003 после обновления агента до 11 версии
Userlevel 5
Badge +2

Проверил на одном из Win2003 Server после установки патча B для Агента - проблема не-отображения сообщений пользователю не решилась.

Userlevel 3
Badge +2

Katbert, можно запросить через CA исправленную версию файла klshwmsg.

Userlevel 5
Badge +2

Проверил на агенте 12(a) - там таки починили, хотя официально Win2003 для агента 12 тоже не поддерживается. Зато задним числом вернули поддержку Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 и выше 32-разрядная / 64-разрядная в агенте 12:

https://help.kaspersky.com/ksc/12/ru-RU/96255.htm

Reply