Kaspersky
Solved

#1687 File transfer module not initialized

  • 24 May 2019
  • 8 replies
  • 672 views

После обновления KSC до версии 11.0.0.1131 на некоторых рабочих станциях перестал запускаться агент администрирования
В журнале Kaspersky Event Log при попытке запустить агент регистрируются следующие события:
  • #1687 File transfer module not initialized.
  • Служба 'klnagent' остановлена из-за ошибки. #1687 File transfer module not initialized.
  • Не удалось запустить службу "klnagent". #1687 File transfer module not initialized.
Количество таких рабочих станций увеличивается день ото дня
Подскажите, как победить?
icon

Best answer by Dmitry Parshutin 24 May 2019, 13:13

После обновления KSC до версии 11.0.0.1131 на некоторых рабочих станциях перестал запускаться агент администрирования
В журнале Kaspersky Event Log при попытке запустить агент регистрируются следующие события:
  • #1687 File transfer module not initialized.
  • Служба 'klnagent' остановлена из-за ошибки. #1687 File transfer module not initialized.
  • Не удалось запустить службу "klnagent". #1687 File transfer module not initialized.
Количество таких рабочих станций увеличивается день ото дня
Подскажите, как победить?

Добрый день!
Для решения данной проблемы, создайте инцидент в Company Account.
Спасибо!
View original

8 replies

Userlevel 2
Badge +1
После обновления KSC до версии 11.0.0.1131 на некоторых рабочих станциях перестал запускаться агент администрирования
В журнале Kaspersky Event Log при попытке запустить агент регистрируются следующие события:
  • #1687 File transfer module not initialized.
  • Служба 'klnagent' остановлена из-за ошибки. #1687 File transfer module not initialized.
  • Не удалось запустить службу "klnagent". #1687 File transfer module not initialized.
Количество таких рабочих станций увеличивается день ото дня
Подскажите, как победить?

Добрый день!
Для решения данной проблемы, создайте инцидент в Company Account.
Спасибо!

Для решения данной проблемы, создайте инцидент в Company Account.


Да, уже завели - INC000010474122
Жду, когда попросите прислать GSI )))
Userlevel 3
Badge +1
pzabortsev добрый день.

Подскажите пожалуйста, есть какое то решение или нет по вашему запросу?
Наблюдаю такую же проблему у себя на тестовых устройствах.
KSC 11.0.0.1131
KES 11.1.0.15919
Агент администрирования 11.0.0.1131
Причем возникло из ничего - ничего не обновлял, просто устройство 2 дня не было в сети. До этого все работало штатно.
Далее в KSC устройство поменяло статус на "неуправляемый" ))) С рекомендацией переустановить АА.
Инцидент в Company Account так же сознан.
Да, решение есть
Мне прислали приватный патч для Агента, который устанавливаем ручками на отваливающиеся хосты. По мере отваливания ))
Сказали, что это известная проблема с переключением профилей метоположения, и, дескать, в очередном апдейте она будет решена
Ждем-с...
Userlevel 3
Badge +1
pzabortsev

Интересно.... спасибо большое за ответ!! будем иметь ввиду что может вылезти при обновлении.
И профиль переключения я так же тестирую и он у меня настроен через автономку+профили соединений.

Попробовал штатными средствами переустановить агент (без участия агента + снял галку не устанавливать уже установленное ПО).
Задача успешно завершается, видимо считается что агент переустановлен. Но результата никакого - так же служба не запускается и так же устройство не управляемое. Тоесть просто переустановка агента не помогает решить проблему.
Да, решение есть
Мне прислали приватный патч для Агента, который устанавливаем ручками на отваливающиеся хосты. По мере отваливания ))
Сказали, что это известная проблема с переключением профилей метоположения, и, дескать, в очередном апдейте она будет решена
Ждем-с...

Добрый день,

Есть возвможность поделиться данным патчем, чтобы по кругу не обращаться? 🙂
Userlevel 3
Badge +1
Было бы неплохо если патчи одинаковы для всех - такая же ошибка на ряде устройств. Причем вначале не было потом появилось.
У меня еще выскакивает побочный эффект от данной ситуации не очень приятный:
у меня имеются ряд настроек профили политик+автономный режим. Дак вот как становится очевидным - неисправный агент администрирования не соединяется с сервером KSC и на всех устройствах у кого возникла данная ошибка профиль политики переключился в режим - оффлайн.
А так как это политика по заданным правилам, избавиться от этого можно только приостановкой действия политики на этих устройствах в ручном режиме.
Userlevel 3
Badge +1
Ребята вопрос по данной теме у кого возникала аналогичная проблема и агенты на хостах отваливались.
Патч стоит ставить сразу на все машины даже те которые не отвалились? У меня каждую неделю где то по 2-3 хоста прибавляется к общему списку.

Reply / Ответить